ヘルプデスク ◆在宅勤務OK／年間休日125日／契約保養所やお祝い金など福利厚生充実

仕事内容

当社は、富士通グループの一員として、コンタクトセンターおよびITサポートのアウトソーシングサービスを提供しています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、クライアント企業に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスの提供をお任せします。

様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進していただきます。

※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定します。

＜具体的には…＞
■サービスデスク業務
└問い合わせ対応、インシデント管理、問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成

■アカウント管理
└各種アクセス権限付与、変更、削除

■IT資産管理
└ハード・ソフトの構成管理、貸出対応、管理台帳の更新など

■PC・モバイル運用
└資産登録、Update対応、機器の入替え支援

■業務システム
└問い合わせ対応、各種申請対応業務、運用管理／利活用支援

■ネットワーク管理
└稼働管理／トラフィック管理、各種機器のチューニング

■キッティング
└各種端末セットアップ／配送手配

■セキュリティ管理
└認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理

■サーバー管理
└稼働管理、ファームウエアアップデート、変更・リリース

■監視・バックアップ
└システム検証、システム監視、バックアップ運用

クライアント：大手食品メーカー、大手鉄道事業者、文教系　など
エンドユーザ：主に企業内従業員や協力会社のユーザ　など

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般