ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年休125日／リモート勤務可／定時退社が基本／4期連続売上UP！

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

大手企業で働く社員の方々のお困り事を解消するヘルプデスク業務をお任せします。

＜お仕事の流れ＞
入社後は5～6名程のチームに配属。以下のようにお仕事を進めます。

▼問い合わせを受付
「リモート環境からシステムに入れない」「端末からデータが確認できない」などのお困り事をメールや専用システムで受付。グループ企業もサポートしているため、問い合わせ内容は様々です。ITに詳しくない方の初歩的な問い合わせも受け付けています。

▼メールで回答
トラブル内容に合わせた対応方法をメールで回答します。1人あたり1日10～15件程を担当。整備されたマニュアルを確認したり、複雑な内容はリーダーにフォローしてもらえるので安心です。

▼対応履歴の入力
専用のシステムに対応の一連の流れを記録。同様の問い合わせが発生した際に確認できます。

＜具体的な対応内容＞
■MS365のライセンス管理（申請の受付）
社員の方が入社・退職する際のライセンスの受付管理

■ソフトの操作設定・不具合対応
Word、Excel、PowerPoint、Teamsなど、一般事務で使用するソフトの操作設定や不具合が発生した場合の対応

■ハードウェアの修理受付・問診
PCやプリンターなどに不具合があった際の修理受付やトラブル内容の聞き取り

＜将来的にお任せする業務＞
ヘルプデスク業務の経験を積めば、以下の業務にもチャレンジできます。

■お客様への提案業務
「窓口のプロセスをこうしたら効率が良くなりますよ」など、ヘルプデスク運営についてお客様に提案したり、プロジェクトに参画したりしてお客様に貢献します。

＼未経験でも安心の始めやすさ／
FAQやマニュアルなどがあり、基本的にはメールでの対応となるため、慌てずに対処することができます。

この求人のポイント

「特別な経験やスキルはないけど、誰かの役に立てる仕事がしたい…」
――と思っている方、未経験からスタートできる“大手企業を支えるお仕事”はいかがでしょうか？

▼大手企業を縁の下から支える仕事
ヘルプデスクとして、IT関連のお困りごとの解決をお任せします。「チャットがつながらない」「ソフトが使えない」などの問い合わせに回答し、業務がスムーズに進むようにサポート。グループ全体を支えるので、貢献度の高さを実感できるでしょう。

▼大手企業だからこそ未経験でも安心
対応するのは、一般の方ではなく大手企業の社員の方々。そのためクレームなどはほとんどありません。基本はメール対応なので、焦らず対応できます。整備されたマニュアルやFAQを見ながら、問い合わせに回答していけばOKです。

定期的に実施する面談では、お悩みのサポートを行なっています。仕事やキャリアについて、何でもご相談くださいね。たくさんの人々のお困りごとを解決して、大手企業に貢献する大きなやりがいを実感しませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＜必須条件＞ ■基本的なPCスキル（Word・Excelなど）をお持ちの方 ★社会人20年目以上の方も歓迎します！＼未経験者も大歓迎／簡単なPC操作ができれば特別な経験やスキルは切不問！ITとは無縁の営業や家電の販売員、受付事務など、ヘルプデスク未経験からスタートした先輩もたくさん活躍しています。必要な知識は入社後に丁寧にお教えしていくので、未経験の方も安心してご応募ください。
給与	給与の支給方法は、下記より選択可能です！【A】毎月の手取りを増やしたい方はこちら！月給25万円～30万円＋各種手当＋残業代別途全額支給【B】ボーナスでご褒美が欲しい方はこちら！月給21.5万円～26.5万円＋各種手当＋残業代別途全額支給＋賞与年2回
勤務地詳細	NEC玉川事業場／神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内 ◎転勤なし（東京・神奈川での転居を伴わない範囲での異動あり）。 ◎その他、東京都新宿区の勤務地もあります。＼リモート勤務もOK！／担当業務によっては、フルリモートまたは一部リモート勤務も可能です！ ※入社直後の研修期間（1～4週間程度）は出社が必須となります。
勤務時間	8：30～17：15（実働7時間45分） ◎残業はほぼなく、定時退社が基本！繁忙期である3月～4月は残業が発生することもありますが、それ以外はほとんどありません。プライベートの時間を大切にできる環境です。
休日	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（6日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇OK！公休・有給を合わせて、5日以上の連続休暇が取得可能です。繁忙期以外は融通が利きやすいので、いつでもご相談ください。GWの長期休暇では、10日連休を取得できた実績もあります。
福利厚生	■随時昇給 ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■報奨金 ■資格支援制度（合格時の報奨一時金あり） ■社員食堂 ■退職金制度 ■オフィス内分煙 ■保養所あり ■バレーボールの無料観戦 ■在宅勤務・リモートワークOK
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼1日目
会社全体の情報セキュリティ教育、社内ルール、勤怠について学べる研修を実施。

▼2日目～1週間
ヘルプデスク業務・問い合わせ受付システムの操作について、ロープレなどを通してお教えします。

▼2週間目以降
チームに配属後、1ヶ月程先輩が横についてサポート。未経験の方も安心してください。

★キャリアパスについて
ゆくゆくはリーダーやチーム全体を管理するエキスパートなども目指せます。また、ヘルプデスク以外の業務への異動も可能。毎月面談を実施しているので、仕事上での悩み事だけでなく、キャリアの相談もしやすい環境です。

配属部署

今回の配属先である事業所では、現在50名のヘルプデスクスタッフが在籍しています。中途入社のメンバーも多く、幅広い年代が活躍中。ヘルプデスクは未経験だったという方も多く活躍しています。
社員同士の仲も良く、どのチームも穏やかな雰囲気。OJTなどでリーダーとのコミュニケーションの機会も多くなるため、研修終了後も気軽に話しかけやすい距離感を作ることができ、困ったことがあった時も相談しやすいのが特徴です。そのため離職率も低く、長く活躍してくれている人もたくさんいます。

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会社について

サンワシステムサポート株式会社

事業内容	■ヘルプデスク事業 ■テクニカルコールセンター事業 ■アドバンスドヘルプデスク構築サービス ■システム運援 ■IT／ビジネス教育 ■WEBサイト制作 ■人材派遣事業【事業許可】労働者派遣事業許可 (派 14-301332) 古物商許可証（神奈川県公安委員会第451450014816号） ISO27001取得（新横浜オフィス総務・営業・社団事務局） ISO14001取得（新横浜オフィス）かながわ障害者ハート企業 Y-SDGs Standard
設立	1987年
代表者	代表取締役社長　太田昭浩
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4000万円／ 150名（2024年4月時点） 7億7000万円（2024年5月期実績） 7億6000万円（2023年5月期実績） 7億5500万円（2022年5月期実績） 7億5100万円（2021年5月期実績）
問い合わせ	サンワシステムサポート株式会社 https://www.e-sanwa.co.jp

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サンワシステムサポート株式会社

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年休125日／リモート勤務可／定時退社が基本／4期連続売上UP！

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

神奈川県
給与の支給方法は、下記より選択可能です！【A…

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