ヘルプデスク（未経験歓迎）◆昨年度賞与実績4.7ヶ月分／年間休日120日／残業月10hほど／研修充実

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

顧客企業に常駐し、PCやOA機器のトラブル対応などのヘルプデスクや事務を担当します。

＜具体的な業務内容＞
「PCがうまく起動しない」「ソフトのインストールの仕方がわからない」「PCが破損してしまった」といったお困りごとをサポートします。機器が故障している場合は、社内の手順書に沿って対応し、それでも解決しない場合は、修理を依頼します。自分で部品を交換するといった対応はありません。

◎サポート事例をご紹介
「PC起動しない」というお問い合わせには、業務を続けられるようにまずは代替用のPCをお渡し。その間にメーカーへ修理を手配。お問い合わせいただいた方からは、「迅速に対応していただき助かりました」と言っていただけました。

＜未経験でもご安心ください！＞
Q．複雑な対応がありそうで不安…
A．対応の多くはパターンが決まっています。PCの不具合なども過去に起きたものがほとんど。分かりやすいマニュアルや事例集も用意しています！

Q．業務量が多くて大変そう…
A．コールセンター専門の部署があり、電話で済む案件は対応してくれます。その分ヘルプデスクの負担が軽減。1日約15件のお問い合わせを5名で振り分けているので1人に負担がかかることはありません。

また「この案件は一人で対応するのが難しい…」と困った時は、チームリーダーに相談しましょう。常駐先の社員も優しい方が多いため、対応時間などの調整も快く聞き入れてくれます。

＜未経験も安心の研修制度！＞
まずは3～4ヶ月程度じっくりと研修を実施。教育担当の先輩が1対1でレクチャーするので、PCのトラブル対応の流れや社内ルールなどを学び、半年ほどで業務に慣れていきましょう。当社社員でチームとなって常駐しており、困った時はいつでもフォローしますのでご安心くださいね。

この求人のポイント

お任せするのは、日本が誇る大手自動車メーカーを支えるヘルプデスクのお仕事。お客様先に常駐し、PCやOA機器に関するお困りごとを解決します。

例えば、「PCが起動しない」というお問い合わせには、業務を続けられるようにまずは代替用のPCをセットアップして用意。その間にメーカーへ修理を手配。お問い合わせいただいた方からは、「迅速な対応で助かりました」と直接感謝されました。

難しそうな仕事なのでは？と思った方もご安心を。PCの部品を交換するなど専門知識が必要な作業はありません！マニュアルを見れば対応方法がわかるので未経験の方でもできる仕事です。

働き方などの制度が整った世界トップクラスのメーカーでの常駐だから、プライベートと両立しながら働けることも大きな魅力です。年間休日120日、残業月平均10時間程度、昨年度賞与実績4.7ヶ月分と嬉しい条件がそろっています。

安心して働き続けられる環境で、大手企業の社員から頼りにされるやりがいのある仕事にチャレンジしませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	専門卒以上専門卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■PCの基本的な操作ができる方 └WordやExcelを使用した資料、表作成などができる方 ★現在フリーターの方も大歓迎です！ ★ITに関する経験や知識は不問ですが、IT関連に興味がある方歓迎します！ ★入社後は、先輩がイチからお教えしますので、未経験の方もご安心ください。
給与	月給21万4500円～32万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績：4.7ヶ月分） ※経験、能力を十分考慮した上で、決定いたします。 ※上記月給には、一律支給の事業所手当4500円を含みます。 ※時間外手当は別途、全額支給します。 ※年1回ペースで昇給します。能力等を十分考慮していきます。
勤務地詳細	【顧客企業への常駐となります】愛知県豊田市トヨタ町1番地／トヨタ自動車株式会社本社 ※沼津事業所静岡県沼津市大手町5-6-7 ヌマヅスルガビル9F
勤務時間	8：30～17：30（実働8時間） ※残業は月10時間程度と少なめです。緊急時（月2～3回程度）を除き「原則残業なし」としています。 ★日本を代表する企業に常駐するため、働きやすさも整っています。
休日	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■年次有給休暇 └有休奨励日年間5日以上 ■年末年始休暇（企業カレンダーあり） ■夏季休暇（企業カレンダーあり） ■GW休暇（企業カレンダーあり） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■永年勤続休暇 ★5日以上の連続休暇の取得が可能です。
福利厚生	■昇給年1回（7月） └最高12.1％UPの実績あり！ ■賞与年2回+α（7月・12月・決算3月／昨年度実績：4.7ヶ月分） ※決算賞与は業績による ■交通費支給（月4万円まで） ■社会保険完備 ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■家族手当（配偶者：月1万6000円、子ども1人につき：月3000円） ■資格取得支援制度 └会社が定める資格の受験料補助、合格報奨金、受験日の勤務免除（特別有給付与）など！ ■退職金制度 ■敷地内・駐車場内禁煙 ■社員旅行 ■社内教育制度
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

先輩インタビュー

【北野（入社半年目）】
前職は医療関係の仕事でしたが、新しいことにチャレンジしたいと思い、当社に転職しました。入社の決め手は、面接で一緒に働く社員とも会い、この人達となら楽しく仕事ができそうと思ったから。チームメンバー5人中4人が中途入社なので、気にして声をかけてくれて、中途でも馴染みやすかったです。

【小島（入社4年目）】
前職でも、顧客企業へ常駐しながら複合機の修理を担当していました。常駐で仕事する仕組みは把握していたため、当社への転職も不安ではなかったですね。今は現場で経験を積み、ゆくゆくは管理職も目指しています。常駐先の皆さんやチームの役に立てるよう、日々できることを増やしていきたいです。

豊富な資格取得支援＆定期的な交流機会

＜資格取得を積極的に支援！＞
社内で定める資格については、受験料を補助します。業務に関係ある資格だけでなく「え！こんな資格までOKなの？」と驚くようなものも対象です。他にも、対象資格の受験日は特別有給を付与し、合格した際には報奨金もプレゼント！

＜社員のスキルアップを応援する制度＞
階層別の社員教育や外部研修で専門性を磨いていくことができます。将来的には、新人の教育担当や新チームのリーダーなどへのキャリアアップも可能です。

＜定期的な交流会で横の繋がりを感じられます！＞
普段は顧客企業への常駐となりますが、社内で定期的に交流の場を設けています。気軽に情報共有を行なえるので、相談できる相手も増えます。

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会社について

株式会社経営管理センター

事業内容	■業務改善支援 ■情報システム（ITソリューション） ■アウトソーシング（BPO） ■複合サービス
設立	1967年
代表者	代表取締役社長　庄田耕平
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 7000万円／ 390名（2024年7月時点） 28億円（2024年3月期）
問い合わせ	株式会社経営管理センター https://www.bmc-it.com/

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ヘルプデスク（未経験歓迎）◆昨年度賞与実績4.7ヶ月分／年間休日120日／残業月10hほど／研修充実

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

静岡県,愛知県
月給21万4500円～32万円＋各種手当＋賞与…

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