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情報掲載期間:2020年2月13日~2020年3月18日

情報提供元:エン転職

株式会社大阪エル・シー・センター

契約・嘱託社員

英語力を活かせる事務スタッフ ★残業ほぼ無し!有給休暇取得率96%以上★正社員登用制度有り

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

電話対応代行サービスを行なう当社。あなたには、クライアント企業の代わりにお客様のお問い合わせに対応することと、取り次ぎのご連絡をお任せします。研修を通して少しずつ仕事の幅を広げていけるので、コツコツと取り組むことが大切です。

【未経験も安心!研修がしっかり整っています】
研修は半年~1年と長め。電話の取り方から学べるのはもちろん、クライアントの業種に関することや商品についてなどもしっかり把握してから実務に携わります。詳しくは「教育制度欄」をご確認ください。

【英語を使うチャンスも!】
アメリカやイギリス、インド、中国などの海外企業や日本企業の海外拠点からの問い合わせもあります。英語のマニュアルを用意していますので、初めてでも段階を経て慣れていけます。

≪1日の大まかな流れ≫
▼朝/クライアントの予定を確認し、管理画面に入力
▼日中/電話応対がメイン、メールは主にクライアントへの報告
▼夕方/日報作成
◎退社

※当社のほうから営業目的で電話をかけることはありません。
※8~10名のチームで対応します。1日あたり1人で対応するお問い合わせは平均70~100件程です。
└1日中オフィスの電話が鳴りっぱなしという訳ではなく、落ち着いている時間帯もあります。

≪フォロー体制について≫
英語での対応マニュアルはもちろん、クライアントに報告を行なうメールのフォーマット、社内システム入力などの使い方をしっかり教わってから独り立ちとなります。また、独り立ち後もいきなり多くのクライアントを担当することはありません。少しずつ対応できる会社を増やしていくイメージです。困った時はいつでも先輩に頼れる環境を保っています。

この求人のポイント

以前は英語を使った仕事がしたいと思い、ホテルで働いていました。でも、立ち仕事が多く、勤務時間も不規則で…英語を使いつつ、働きやすい会社を探していました。

そこで出会ったのが当社。電話の受付時間が決まっているから、残業は月10時間以下とほぼナシ。おかげで仕事帰りに買い物をしたり習い事をしたり、自分の時間が増えました。

それに加えてうれしかったのが、英語力を伸ばせたこと。一般的に英語を使う事務系の仕事というと、読み書きがメインになりがち。しかし、当社は海外からの問い合わせに電話で対応するため、”ちゃんと話せる”英語力が身につきました。

ボディーランゲージも使えない、電話での英会話に最初は緊張しました。でも、先輩のフォローや社内の英会話レッスンなど教育も整っているので、いつの間にか不安も自信に変わりました。「この前習ったフレーズが使えた」など、成長も実感しやすい環境です。

自分の時間を大切にしつつ、スキルアップも感じられる。そんなイイトコ取りの仕事にやっと出会えました。(入社半年の小林)

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 専門卒以上
<業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎>
■専門学校卒・短大卒以上
■日常会話レベルの英語スキルをお持ちの方

★留学経験のある方など英語力を活かしたい方大歓迎です。
★ホテルスタッフ・空港スタッフ・受付・アパレル・飲食店スタッフ・営業などスタッフの前職は様々!
給与 月給20万円以上 
※月給には一律支給の英語スキル手当(2万円)が含まれます。
※英語スキル手当は2万円~4万円の間で変動します。面接時の英語テストにより決定します。
※上記月給額には一律支給のみなし残業手当(10時間分:1万2050円)を含んでいます。超過分は別途支給します。
(超過した分は1分単位で、しっかりと支給しております。あなたの頑張りをきちんと評価します!)
勤務地詳細 大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1600 大阪駅前第4ビル16F 
★転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
★下記交通機関から地下街で直結していますので、雨の日でも雨に濡れずに通勤できます。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業は月10時間以下!
休日 <年間休日120日>
◆完全週休2日制(土日祝)
⇒土日祝のうち2日が休み。祝日のある週は土曜が出勤になる場合があります。祝日を入れて3日休みになる週も!友人と予定を合わせて連休を取得し、旅行に行っているスタッフもいます。
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇(9日)
◆有給休暇
⇒有給休暇取得率96%以上!有休を取得しやすい環境です。
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
福利厚生 ◆昇給年1回(4月)★入社1年後は必ず全員が昇給しています!
◆賞与年2回(7月・12月)※正社員登用後
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月3万円まで)
◆時間外手当(みなし時間超過分)
◆役職手当
◆制服貸与
◆時短勤務制度有り
└産休・育休を取得後元の雇用形態のまま、9:00~16:00で勤務している子育て中の方も活躍中!

☆オフィス内でのお仕事なので、多くのスタッフがネイルやヘアカラーを楽しんでいます。
☆統括マネージャーや各部署のリーダーなど、女性の管理職が多数活躍中です!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ★研修期間は6ヶ月間~1年間!
入社初日は当社の概要、1日の流れ、実際に仕事で使うPCやシステムの操作方法を説明します。それから担当企業の業種や商品について把握し、電話の練習に入ります。まずは先輩と一緒にロールプレイングで言葉づかいや聞き取りやすい声のトーンなどを習得。その後、1日10件~20件の簡単な電話対応からスタートし、徐々に件数を増やします。

★社内で英会話レッスンも!
必要に応じネイティブの方を講師に招き、電話対応に特化したレッスンを行ないます。英語対応に活かせる表現や言い回しが学べます。業務の中でもトークスクリプトに沿って案内できるので、英語の仕事が初めてで自信のない方でも安心です。
社員インタビュー 「オフィス内の電話は、9時~18時以外は留守電に切り替わる設定です。日報は手が空いた時にまとめられるので定時退社が可能で、社内用のアンケートでも本当に残業がなくて驚いたという記述があったほど、残業は少ないですよ。駅直結で立地もいいので、定時に退社し買い物したり、趣味の習い事に通っている人もいます。

家族のイベントや急な体調不良などに対しても理解のある組織です。育休から復帰したスタッフも多数いて、中には保育園が見つからず育休を延長している方もいます。それぞれの状況に合わせて、会社や組織全体が配慮してくれているのを感じます。有休取得率が96%以上と高いのも、風通しの良さがあってのことだと思いますね」

会社について

株式会社大阪エル・シー・センター

事業内容 ◆所有物件賃貸業
◆レンタルオフィス運営、管理
◆貸し会議室運営、管理
◆電話代行サービス
◆コールセンター運営
設立 1948年11月1日
※設立/1965年12月1日
代表者 代表取締役 岡本 千恵子
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
48名(2019年12月現在)
※従業員の女性比率は80%以上
4億3000万円(2019年11月期実績)
4億円(2018年11月期実績)
3億6000万円(2017年11月期実績)
3億3000万円(2016年11月期実績)
3億500万円(2015年11月期実績)
2億5000万円(2014年11月期実績)
2億3000万円(2013年11月期実績)

問い合わせ

株式会社大阪エル・シー・センター

http://www.cube108.jp

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