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情報掲載期間:2019年10月31日~2019年11月27日

情報提供元:エン転職

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

正社員

国内旅行コンシェルジェ「会員様に感動体験を!」◎選べる働き方!月給29.5万円or37.9万円!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

国内旅行のプランニング・手配を通して、アメリカン・エキスプレスのカード会員様に「感動体験」を提供するお仕事です。
【お客様に心から喜んでいただける仕事がしたい、プレミアムサービスを究めたいという方には最適です】

◆カード会員様がご旅行の予定を立てられた際、トラベル&ライフスタイルサービス部門にお電話をいただきます。会員様一人ひとりのニーズを引き出しアドバイスや提案を行います。

◆アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かし、お電話で国内の航空券、鉄道、宿泊、レンタカー、レストランなど旅行に付随する手配業務全般を行います。
※会員様のご希望はお電話で承ります。(その後のやり取りはメールで行う場合もあります)

※単なるホテルや航空券の予約・手配に留まらず、「長く記憶に残る」大切な人とのサプライズ旅行、特別なハネムーン旅行など様々な手配・提案を行います。

◆カウンセリングを通し会員様の潜在ニーズを引き出し、アメリカン・エキスプレスの「感動体験」を創造するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。

会員様一人ひとりのご要望に合わせたパーソナルな旅行手配は元より、現地で安心して楽しく過ごしていただけるようきめ細かな対応を行います。
会員様のご旅行が思い出に残るひとときになるようプロデュースします。
地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用し、会員様がご旅行中にVIP待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。

※将来的にはレストランやチケット予約を行う「ライフスタイルコンシェルジェ」も担当し、「マルチスタイルチーム」への昇格、または限定的な会員様のみを対応する「シニアコンシェルジェチーム」へとステップアップすることも。数多くのキャリアパスを社内で築く事が可能です。

この求人のポイント

会員様一人ひとりの想いを汲み取り、ご旅行が大切な思い出となるようにサポートすることが、トラベルコンシェルジェの役割です。
アメリカン・エキスプレスでは、全てのお客様に「上質な感動」をお届けする、「旅とライフシーン」をご提案しています。

例えば、ご家族や大切な方とのサプライズ旅行。航空券・鉄道・宿泊先の手配だけでなく、滞在ホテルでのレストランの手配も行います。

会員様の「心躍る体験」に想いを巡らせ、パーソナルサービスをご提供し、それが会員様の大きな喜びに繋る。やりがいが感じられる一瞬です。

プレミアムな旅を演出できる喜びと無理なく長く働いていける安心感。アメリカン・エキスプレスではその両方が重要であると考えています。

そのために「旅行関連社員割引制度」「研修・報奨旅行制度」等の福利厚生や有給休暇100%取得を可能にする等、世界水準の待遇を整えました。

実際、有給休暇や福利厚生を利用して、旅行を楽しむ社員が大勢います。ワークライフバランスもバッチリ!プライベートで得た経験や知識を仕事でも活かしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> 
★意欲を重視します。以下にいくつか当てはまる方、ぜひご応募ください!

・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方
・旅行やレストランなどに興味をお持ちの方
・会員様のニーズを上手に汲み取ることができる方
・会員様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方
・何事にも明るく、柔軟性を持ちポジティブに取り組める方
・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方
給与 【1】日勤:月給295,506円+各種手当+インセンティブ(年4回)
【2】夜勤:月給379,397円+各種手当+インセンティブ(年4回)
※夜勤の場合、研修期間終了後より【2】の給料が支払われます。研修期間中は【1】の給料の支払いとなります。
※インセンティブは研修期間終了後より適用となります。
※残業発生時は、別途時間外手当支給(残業は月に10時間程度)
※シフト手当に関しては、別コラムでご確認ください

★2021年より前年の会社の業績と個人の評価に基づき昇給の可能性あり
勤務地詳細 東京都杉並区荻窪4-30-16
(各線荻窪駅より徒歩5分)
※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。
※転勤はありません。

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 2020年秋には、現在新築建設中の「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ移転予定★
 最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内。
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勤務時間 変形労働時間制(下記時間内でシフト制)☆1,2お好きな方を選択頂けます。混合シフトになる事はありません。

【1】日勤:8:00~21:30 ※実働7~7.5H
【2】夜勤:21:00~8:00 ※実働9.0H、月間実働17日前後 週平均38時間

※時間帯の変更あり。
※研修期間中は1,2共に平日のみの勤務
休日 【1】日勤:完全週休2日制(土日祝日を含む週5日間の変動シフト制)

【2】夜勤:月15~18日が出勤日となります。
(月の約半分、13~14日が休日となります。原則は3勤3休のシフト作成となりますので、体に負担なく勤務が出来ます。)
※シフトには土日祝日の勤務が含まれる場合がございます

【1】【2】共通
◎年間休日120日(夜勤は120日以上)
◎有給、慶弔、その他特別休暇
◎育休・産休制度
◎育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用でき、社員から好評です)
福利厚生 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■育休・産休制度
■育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用でき、社員から好評です)
■交通費規定内支給(上限15万円/月)
■退職年金制度
■深夜・シフト手当
-土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給
- 20-22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給
- 22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給
- 5-7時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給
■社内研修
■観光産業健康保険組合加入
■ラグジュアリーホテル無料宿泊プログラム(コンシェルジェ限定の特別プログラム)
■旅行関連社員割引制度
■ソフトドリンク無料支給
■カフェテリア、ブレイクエリア
■敷地内コンビニエンスストアあり
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

配属部署 トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。20代後半~30代後半のスタッフが多く活躍している職場です。休日も多く、ライフワークバランスが取れるシフト勤務となりますので長期的に安心して勤務が出来ます!

≪キャリアパス≫
ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。他部署への異動など、ご希望のキャリア形成が可能です。
研修制度 入社後、航空券や鉄道・ホテル関連についてそれぞれ研修とOJTを行ない、約3~4ヶ月程で基本的な業務内容と対応方法を学びます。その後は現場配属となり、チームリーダーや先輩社員からの指導やサポートを得つつ、会員様からのお問い合わせに対応していきます。入社時研修後も、人気の高いホテルやレストランでの体験研修やオフィスに国内サプライヤーを招いてのショーケース、社員研修の一環としてラグジュアリーホテル無料宿泊プログラムを利用したり、トラベルコンシェルジェならではの研修機会や、最新の情報を直に吸収できる機会が整っていますので、未経験の方も楽しみながら積極的に取り組んでいただける環境です。

会社について

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

事業内容 アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 水村 直美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
1,134名(2019年9月時点)

問い合わせ

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

http://www.americanexpress.co.jp

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