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情報掲載期間:2019年6月17日~2019年7月14日

情報提供元:エン転職

さくら製作所株式会社

正社員

カスタマーサポート<国内シェアトップクラスのワインセラーメーカー>未経験歓迎/残業ほぼなし/完休2日

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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東京都(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • WISENLARGE株式会社

    TV番組のAD|『マツコの知らない世界』『another sky』等 ★毎年6連休あり!
    • 勤務地:東京都
    • 給与:高卒:月給20万円~ 短大・専門卒:月給21万円~ 大卒:月給22万円~ ※上記はあくまで最低支給額です。スキル等に応じて決定します。※6ヶ月の試用期間中は、決定した月給額から-1万円(高卒:月給19...
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  • 株式会社カネタ商会

    電気通信工事スタッフ ◎未経験OK! ◎賞与年2回/昨年度実績5ヶ月分!
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給20万円以上+賞与年2回+各種手当※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。
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  • 株式会社ベルーナ

    社内SE <完全週休2日制>
    • 勤務地:東京都
    • 給与:年俸制400万円~650万円※経験・能力を考慮の上、決定します。※1/14を月々支給。残りは賞与時に支給します。
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  • 株式会社ギミックスプロダクション

    フォトグラファーアシスタント《広告写真を手掛けます》
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給22万円以上+各種手当+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分)※経験・能力を考慮し決定します。※上記給与には、みなし残業代(40時間分、5万円以上)を含みます。超過分は、別途支給。※試用期間中の給与は日...
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  • 株式会社セドナエンタープライズ

    エステティシャン[7/23迄の応募限定]入社祝金10万円★面接参加で全身脱毛1回無料体験をプレゼント
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,長野県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:[1]月給20万円以上(一律支給の手当含む)/東京都内店舗[2]月給18万5000円以上(一律支給の手当含む)/その他店舗※別途、15種類の手当支給あり!給与UPが目指せます!★平均月収34万円(20...
    エン転職 情報提供元:
  • 京王バス東株式会社

    京王バスの運行管理(未経験歓迎)※1年目から年収500万円以上も可能!
    • 勤務地:東京都
    • 給与:年俸制 290万円以上(年齢、経験等による変動あり)(1/12を月々支給) +各種手当+賞与(目安:100万円)※増務手当、精勤手当等が毎月加算されるため、【1年目の月収は30万円前後】となりま...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社レソリューション

    人材営業◆未経験歓迎/年収750万円以上可/拠点数拡大中!
    • 勤務地:宮城県,栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,広島県,福岡県
    • 給与:月給23万円~55万円+インセンティブ※経験・スキルを考慮の上、決定します。※上記には40時間・5万円~12万円分の固定残業代を含みます。超過分は別途支給いたします。
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  • 株式会社ネクスティ エレクトロニクス

    社内SE(基幹システム導入・運用・保守)★豊田通商グループ/福利厚生充実
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給30万円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は650万円~850万円を想定しています。
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  • 株式会社ミュゼプラチナム

    エステティシャン ★未経験OK◎賞与年4回/年2回最大5連休が取れる♪美容脱毛も無料、コスメ社割あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給24万円~(一律手当含む)<東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・静岡・岐阜・愛知・三重・滋賀・大阪・京都・奈良・兵庫エリア>※上記には月29時間分、4万円のみなし残業手当を含む。時間超過分は別途...
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  • 株式会社ティーケーピー

    会議室運営スタッフ ★創業以来14期連続で売上UP! ★9割が未経験スタート! ★東証マザーズ上場
    • 勤務地:埼玉県,東京都,静岡県,愛知県
    • 給与:月給22万円~35万円+賞与年2回+各種手当※上記金額には、みなし残業手当30時間分(4万5571円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

カスタマーサポートとして、お客様とコールセンターのサポートと、より良いサポート体制の構築をお任せします。ぜひ、あなたのアイデアでサービスを向上させ、お客様の満足度を上げてください。

<具体的な仕事内容>
■コールセンターのサポート・二次対応
お客様からの問い合わせには、まず協力会社のコールセンターが対応します。「ガラスが割れた」「音がする」といった故障や不具合など、コールセンターで対応しきれなかった分を引き継ぎ、お客様に電話やメールで対応してください。件数は1日10~20件ほどです。

★ポイント★
説明のみで解決するのか、修理を勧めるのか、お客様の状況に合わせて、最終的なゴールを判断することがポイント。また、早めの対応が、満足度向上のカギです。

■対応フローの作成
新商品が発売された際や、それまでなかった症状が出てきた時は、新たな対応方法を決めます。コールセンターから寄せられたお客様の声や意見を元に対応方法を考え、フローを蓄積していって下さい。

【新事業への参加も】
まずは先輩について、お客様対応の基本を身につけてください。その後は「クレームを減らすには?」「サービスの質を上げるには?」という視点に立って、さまざまなアイデアを出していただき、より満足度が上がるようにサポート体制を構築していってください。将来的には、新事業などにも積極的に参加してほしいと考えています。

(※)2018年1月~12月 GfK Japan調査にて第1位獲得

この求人のポイント

おいしいお酒は、幸せを生む。おいしいお酒は、最適な温度によって守られる。

そんな想いで私たちは、ツイン冷却による2温度式ワインセラーを開発。会社設立からわずか4年で、ワインセラーメーカーとして販売台数・売上ともにシェア1位(※)を獲得し、今私たちは業界の「チャレンジャー」から「リーダー」へ、立場を変えつつあります。

そんな立場にふさわしい、お客様が商品を購入した後もずっと満足していただけるようなサポート体制が不可欠。より充実した修理体制や保証内容を確立させたいと考えていますが、まだまだ構築途中です。カスタマーサポートとして、お客様に一番近い存在となりながら、一緒に体制を築き上げてくれる仲間を求めています。

今後はワインセラーだけではなく、日本酒セラーの開発も積極的に行ない、新しいことにどんどん挑戦していくつもりです。

少数精鋭の当社は、一人ひとりのアイデアが大きな影響力を持ちます。お客様の幸せな時間を支え、当社や業界の将来を変えていくために、あなたのアイデアをカタチにしていってください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎/学歴不問】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
※特別な知識や経験は不問です。

★少数精鋭の会社なので、一人ひとりの考えを発信しやすい環境です。
「新しいことにどんどんチャレンジしたい」「自分のアイデアをカタチにしたい」という方、大歓迎です!
給与 月給26万円~+賞与年2回
※経験・能力によって、ご相談させていただきます。
※上記には一律支給の秘密情報取扱手当(3万円)を含みます。
※残業代は別途全額支給いたします。
勤務地詳細 東京都品川区西五反田7-22-17 TOC五反田本館10階
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
※残業は月5時間程度と、ほとんどありません。
休日 <年間休日127日> 
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇(7日)
■年末年始休暇(8日)
■有給休暇
■長期・連続休暇取得可能
福利厚生 ■昇給年1回(5月)
■賞与年2回(7月、12月)※昨年度実績3ヶ月分
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(3万円/月)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■職能手当
■家族手当(配偶者:月1万円、子ども1人につき月5000円)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度&配属部署 ■教育制度
まずはワインセラーの特徴など、商品の知識をお教えします。その後は先輩と一緒に、お客様への対応方法を学びます。電話での対応やメールのやり取りなど、先輩が丁寧に指導しますので、安心してください。全てイチから教えるので、専門知識は不要です。わからないことは先輩に聞きながら、徐々に理解を深めていってください。

■配属部署
オフィスにいるのは社長・役員含めて8名です。またワインセラーを作っている海外の工場には6名(日本語ペラペラ)のスタッフが働いています。平均年齢は30歳前後で、ワイワイするような感じではなく、どちらかというと少し落ち着いている組織かもしれません。
転職者インタビュー(小松) 【Q.】前職は?
前職は販売員で、4年半勤めました。でも拘束時間が長いし、上司がコロコロ変わるから、長く続けられないなって…。それで転職を考えました。入社にあたり、正直ベンチャーには不安がありました。わからないことがあっても質問しにくい…そんなイメージがあったんですよね。

【Q.】実際に入社して、どうですか?
最初は、役員との距離が近くて驚きました。近くに社長がいるのも新鮮でしたね(笑)。わからないことは気軽に聞いていいよって言ってくれるので、普通に社長に聞いちゃいます。自分なりに回答を考えてから質問に行けば大丈夫です。未経験でしたが、相談できる相手がちゃんといるので、続けられていますよ。

会社について

さくら製作所株式会社

事業内容 ■ワインセラーの企画・設計・製造・販売
設立 2014年5月
代表者 代表取締役 穂積 亮雄
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1200万円/
7名(2019年6月現在)
5億6000万円(2018年4月期実績)
4億3000万円(2017年4月期実績)
4億1000万円(2016年4月期実績)

問い合わせ

さくら製作所株式会社

https://sakura-wks.com/

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