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情報掲載期間:2019年7月11日~2019年8月21日

情報提供元:エン転職

JPツーウェイコンタクト株式会社

正社員

コールセンターのSV ★未経験歓迎!年間休日124日以上!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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福岡県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • ジーピーエム株式会社

    サービスエンジニア│未経験歓迎│住宅手当あり!
    • 勤務地:福岡県,熊本県
    • 給与:月給18万円~29万円(非管理職)※実力次第で最短5年で基本給29万円まで昇給可能です。※管理職登用されれば更にステップアップできます。 月収30万円~も可能です。※上記金額には7時間分、1万円以上の...
    エン転職 情報提供元:
  • 日研トータルソーシング株式会社

    モノづくりに携わるアシスタントスタッフ(正社員)★最大年間休日160日/面接1回/土日休みも可能!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~41万円★賞与年2回あり!残業手当100%支給!★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!★日払い制度あり!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※試験期間中...
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  • テレコムクレジット株式会社

    社内SE ◎自社システムの開発などを手がけます。◎賞与昨年度4ヶ月分│残業月10時間ほど│土日祝休み
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給28万円~35万円+賞与年2回(昨年度4ヶ月分)+家族手当など※経験や能力を考慮して、決定します。※上記金額には月45時間分(6万1000円~8万6000円)のみなし残業代を含みます。超過分は別途...
    エン転職 情報提供元:
  • 空研工業株式会社

    品質保証 ★転勤なし/U・Iターン歓迎!
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給22万円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円~600万円を想定しています。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社スタッフサービス

    テストエンジニア ◎土日祝休み/平均残業月16時間
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)※首都圏勤務の場合は、月給23万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)となります。※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社マグナムメイドサービス

    搬入スタッフ(週3日勤務や半日勤務OK)★1ヶ月勤務でお祝い金10万円/WEB面接可!8月入社OK
    • 勤務地:東京都,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,福岡県,熊本県
    • 給与:<関西・東海・九州エリア>1現場(実働4時間)7000円以上<東京>1現場(実働6時間)8500円以上◎1日1現場(午前もしくは午後)のみの勤務も可能、1日2現場(実働8時間)の勤務も可能。◎前払い制...
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  • スターライブエージェント株式会社

    ライブ配信のマネジメントスタッフ<★未経験者歓迎!/月給22万円~70万円+インセンティブ+賞与>
    • 勤務地:茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,福岡県
    • 給与:月給25万円~70万円+インセンティブ+賞与(業績による)※あなたの経験や能力を考慮の上、スタート時の給与を決定します。※3ヶ月間の試用期間中は月給20万円以上となります。【月収例】50万円/月給30...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社夢真ホールディングス

    プロジェクト管理★月給35万円以上!先輩の9割が未経験スタート!志望動機や自己PRは不要!全国募集!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給35万円以上◎経験や能力などを考慮し、支給額を決定します。◎月給には下記2つが含まれます。└1:一律支給の手当(4万5100円)└2:60時間分の固定残業代(10万9878円)※超過分は別途支給し...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社レソリューション

    メカニック◎希望の土地で、希望の働き方を叶えます/履歴書なしでもOK!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:【正社員】月給25万円~56万円+賞与年2回【契約社員】有資格者:時給2000円~3000円※年齢や経験、資格、能力、前職の給与などを総合的に考慮した上で、決定します。<契約社員の月収モデル>月収48...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ヒューマンウェイブ

    安全管理スタッフ(作業員の安全を守る仕事)│基本的に定時あがり!年間休日119日以上。
    • 勤務地:北海道,茨城県,千葉県,愛知県,大阪府,兵庫県,和歌山県,山口県,福岡県
    • 給与:月給20万円~32万円※能力や経験などを考慮して決定します。※月給に固定残業代は含まれていません。残業が発生した場合は別途時間外手当を支給します。
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

日本郵政グループ業務、もしくは通販業務(健康食品や化粧品等)を中心としたコールセンター(受信メイン)にて管理・運営全般を担うスーパーバイザー(SV)として、スタッフの育成、数値管理、クライアントとの取引を行ないます。

【具体的には】
■コミュニケーターの研修・育成
■サービスの品質管理・指導
■シフト作成・勤怠管理
■研修資料・トークマニュアル・業務報告書等の作成
■応答率・受注率等のチェック、数値管理
■売上・人件費等の収益管理
■クライアントとの打ち合わせ
■目標数値の管理

☆当社では、電話対応をするオペレーターを「コミュニケーター」と呼んでいます。双方向の対話(コミュニケーション)を意識しているからです。

<業務のポイント>
◎相手に寄り添う事が大切。
コミュニケーター一人ひとりに向けてマニュアルを作成したり、スタッフのモチベーションを上げるための雰囲気作りをしたり…。あなたのアイデアや接し方で部署の効率化が実現したり、雰囲気が変わったりと手ごたえのある仕事です。そのため、コミュニケーターにとって「よき相談相手」「よき上司」となれるように、時に優しく・時に厳しく指導する事が必要です。

◎日本郵政グループ業務
再配達、追跡確認、国際郵便等の郵便に関するお客様からのご依頼、お問い合わせを行ないます。全てのコミュニケーターが正確に対応できるフローの整備や指導を行ないます。

◎通販業務
コミュニケーターが対応するのは、購入履歴のある既存ユーザー。ユーザーに対しアップセル(顧客単価の向上)・クロスセル(購入点数の増加)、また解約・退会を食い止めることがミッションです。そこでコミュニケーターには、ユーザーからの質疑対応や電話後の処理の指導、アップセル・クロスセルに向けたトーク方法のアドバイス等を行ないます。

この求人のポイント

30年以上にわたり『コールセンター事業』で大きく成長してきた当社。全国4拠点に大型コールセンターを構え、2015年5月からは日本郵政グループの一員となりました。そんな当社は現在”第二創業期”を迎え、事業規模が急速に拡大中。そこで、当事業の日本郵政部門と通販部門にてスーパーバイザー(SV)を募集します。

お任せしたいのは、コールセンターでのマネジメント業務。電話対応を行なうスタッフの育成や数値管理といった業務が中心です。なおSV経験は一切不問。ゼロからステップアップできる教育制度で、未経験からでもご活躍いただけます。実際に、異業種から転職した先輩たちも多く在籍しています。

また、忙しいイメージの多いコールセンターでの仕事ですが、残業は月20時間以内。基本的に本人の希望を伴わない転勤もありません。さらに「子育て支援制度」「宿泊施設の割引サービス」など様々な福利厚生もあり、腰を落ち着けて働ける環境が整っています。

安定基盤の整った当社でスーパーバイザーとして、ぜひ活躍しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
■コールセンター業務未経験者、業界未経験者、社会人経験の浅い方、第二新卒、大歓迎!
※学歴、経験不問!
※人物重視の採用です。

<以下に当てはまる方歓迎!>
◎コミュニケーション力を発揮し、周囲と連携が取れる方
◎様々な状況の変化にも臨機応変に対応出来る方

☆元ブライダルスタッフ、システムエンジニア、飲食店の店長など異業種出身者も活躍中です!
☆配属部署はあなたの適性から判断いたします。
給与 【年俸制300万円~450万円】
※年齢・経験等を考慮した上で年俸額を決定します。
※年俸額を12で割った額を月々支給します(月額25万円以上)。
※給与にはみなし残業手当(月20時間分・3万2954円以上)が含まれています。
みなし残業時間を超えて勤務した場合は、超過時間外手当を別途支給します。
勤務地詳細 ■CRM福岡コンタクトセンター
福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング10F

※本人の希望を伴わない転勤は基本的にありません。
勤務時間 8:00~22:00(シフト制・実働8時間)
※シフト例/8:00~17:00、12:00~21:00 など
※残業はほとんどなく、あっても月20時間以内。定時退社を推奨しています。
※深夜勤務はありません。
休日 <年間休日124日!>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝の日数分の休日を取得)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
■看護休暇(取得実績あり)
福利厚生 ■昇給・昇格(評価により決定/年1回)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(月3万円まで)
■超過時間外手当
■退職前払金(入社2年経過後)
■私服勤務可(土・日・祝)
■社内イベントあり
■日本郵政グループ福利厚生サービス(宿泊施設や店舗での割引サービスなど)
■積立貯蓄制度
■ワーキングマザー制度(子育て支援制度)

★日本郵政グループの一員となった2015年以降、新しい福利厚生や制度が増加中。今後も社員の働きやすさを考えた制度・社員にメリットのある制度などを積極的に導入していきます。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 当社の通販部門には現在、約150名のコミュニケーター(15名程度で1チーム)と、11名のスーパーバイザーが在籍しています。日本郵政部門には約120名のコミュニケーターと、11名のスーパーバイザーが在籍。スーパーバイザーの男女比は男性6割・女性4割で、30代前半がメイン。そして彼らの多くが異業種から転職しています。前職は宅配ピザの店長・ブライダルスタッフ・SEなど。「休日が少なくハードワークだったため、バランスの取れる職場で働きたかったから」「日本郵政グループのため、長く腰を落ち着けて働けそうだったから」と、”会社の安定性や、仕事とプライベートの両立”を目指して転職した者も少なくありません。
入社後の流れ ▼入社~1ヶ月
電話を受けてお客様対応をするコミュニケーターの仕事内容を理解するために、約1ヶ月の研修(座学・受電)からスタート。

▼入社2ヶ月~半年後頃
ひと通りの受電を経験後、サブスーパーバイザー(SSV)へ。クライアントの打ち合わせへの同席、スタッフのフォローなど、スーパーバイザーの補佐業務を手掛けます。

▼半年~1年後頃
スーパーバイザーに昇格します。

※経験・能力により、各段階の研修期間は前後します。

会社について

JPツーウェイコンタクト株式会社

事業内容 ■コールセンターの構築・運営管理
■テレマーケティング(インバウンド・アウトバウンド業務/24時間365日対応)
■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
■コミュニケーターの教育、養成
■インターネット通販の運営・管理
■コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業
本社(派)27-030182

<加入団体>
日本コールセンター協会 正会員
日本電信電話ユーザ協会 会員
日本通信販売協会 賛助会員

<プライバシーマーク取得>
2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 
プライバシーマーク認証取得 20000595(07)
設立 1988年4月18日
※創業:1987年1月10日
代表者 代表取締役社長 壺井 俊博
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億8250万円/
2430名(正社員、契約社員、アルバイト・パートを含む)
59億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

JPツーウェイコンタクト株式会社

http://www.twoway-system.co.jp

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