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情報掲載期間:2019年11月11日~2019年12月15日

情報提供元:エン転職

キューアンドエー株式会社

正社員

コールセンター運用管理(SV候補)★ブランクOK★完全週休2日制/年間休日126日/残業月平均15h

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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宮城県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社保険見直し本舗

    イベントの企画運営スタッフ【未経験OK】/フレックス勤務で仕事もプライベートも充実!
    • 勤務地:宮城県,神奈川県,愛知県,大阪府,福岡県
    • 給与:月給25万円~30万円+特別手当※あなたの年齢・経験・能力などに応じて、決定いたします。※固定残業代(5万5000円以上/30時間)を含みます。30時間超過分は別途、全額支給します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ネオキャリア

    人材コーディネーター ★未経験入社8割★年間休日128日以上(土日祝休み)★エリア限定勤務も可能!
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,石川県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,香川県,愛媛県,福岡県,長崎県,熊本県,鹿児島県
    • 給与:月給28万円以上+インセンティブ(実績に応じ支給)※全国を活躍のステージとした、幅広い経験も、指定エリア内で地域に密着した営業もできます!※年齢・経験・前職の給与を考慮し決定いたします。※上記月給金額...
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  • ヒューマンリソシア株式会社

    コンサルティング営業(人材派遣・紹介サービスに携わります) ★未経験OK/第二新卒歓迎!
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府,広島県,熊本県,沖縄県
    • 給与:月給18万円~30万円+インセンティブ+各種手当(地域・時間外・通勤など)※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
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  • 株式会社セドナエンタープライズ

    エステティシャン|12/17までの応募限定★入社お祝金10万円★最高月収190万円★福利厚生充実
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,長野県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:[1]月給20万円以上(一律支給の手当含む)/東京都内店舗[2]月給18万5000円以上(一律支給の手当含む)/その他店舗※別途、15種類の手当支給あり!給与UPが目指せます!★平均月収34万円(20...
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  • 株式会社レント

    メンテナンススタッフ ★賞与は直近実績6.9ヶ月分/年間休日115日
    • 勤務地:宮城県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,三重県,大阪府,兵庫県,福岡県
    • 給与:固定給制 月給192,000円~261,000円※大卒の場合 月給196,000円~261,000円★別途賞与を支給(直近実績 基本給の6.9ヶ月分) ※給与額は、経験・年齢等を充分に考慮し決定します...
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  • 大東実業株式会社

    ドライバー<創立60年以上の老舗/月給30万円以上/普通免許があればOK/家族手当アリ/退職金制度>
    • 勤務地:宮城県,秋田県,埼玉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,長野県,愛知県,大阪府,香川県,福岡県
    • 給与:月給30万円~45万円+インセンティブ※軽・1t・2t・冷凍軽のみ月給25万円~<月給例>★10トンドライバー(長距離)/月給45万円以上★10トンドライバー(近県内)/月給33万円以上★4トンドライ...
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  • 株式会社フォーラムエンジニアリング

    ロボットや精密機器などのテストエンジニア(未経験歓迎|ゼロから手に職をつけられます)★転勤なし!
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,福岡県
    • 給与:月給20万5,000円~49万7,000円+残業代全額支給+賞与※能力・経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定します。※時間外労働については、所定時間外、休日又は深夜労働に対して所定の割増賃金を乗じ...
    エン転職 情報提供元:
  • 大新東株式会社

    【サポートドライバー◎大規模国際的スポーツ大会】 ◎JASDAQ上場SHIDAXのグループ企業!
    • 勤務地:北海道,青森県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,滋賀県,大阪府,兵庫県,和歌山県,島根県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,福岡県,佐賀県,沖縄県
    • 給与:<全国にある各営業所で勤務可能です>■月給171,000円~240,000円+残業代+各種手当※各配属エリアにより、基本給は変動いたします。※上記金額には、一律手当が含まれております。
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  • ソフトバンク株式会社

    モバイルアドバイザー★月平均10日以上休み!年間休日123日!5連休も可!毎年約150人が正社員に!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:■東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城時給1450円~1600円【月収例】25万125円/時給1450円×8時間×20日+残業手当(10時間)1万8125円■愛知、石川時給1400円~1550円【月収例】2...
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  • 株式会社ミュゼプラチナム

    エステティシャン★未経験OK◎賞与年4回/年2回最大5連休取得可♪全身美容脱毛0円、コスメ社割あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給24万円~(一律手当含む)<東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・静岡・岐阜・愛知・三重・滋賀・大阪・京都・奈良・兵庫エリア>※上記には月29時間分、4万円のみなし残業手当を含む。時間超過分は別途...
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仕事内容

主にPCやプリンターなどのデジタル製品メーカー、通信事業会社などの依頼を受けて、機器の操作方法やお困りごとのお問合せに応えるコールセンター事業を展開する当社。あなたにはコールセンターにて、オペレーションスタッフの育成やマネジメント、現場管理をお任せします。

コールセンターでの勤務経験をお持ちの方は、入社半年ほどでSV業務を担当していただく予定。ブランクのある方は業務に慣れ次第、経験を最大限活かせるポジションをお任せ。

<就業先例>
□パソコン・タブレットなどのIT製品サポートセンター/仙台
□某大手通信会社商材のテレマーケティングセンター/東京
□ECサイトの販売商品の注文受付・出荷手配センター/東京
□情報家電(PC・スマートフォン)の事務処理センター/大阪
□情報家電(PC・スマートフォン)の有料会員向けリモートサポートセンター/東京

【具体的な業務内容】
■オペレーションスタッフのマネジメント
┗お客様との話し方やコツを教えたり、問題が起きたらフォローに入ったりします。
■オペレーションスタッフが話しやすいトークスクリプトの作成
■KPI管理
■勤怠管理
■コールコントロール など

★仕事の流れやノウハウはイチからお教えします。
先輩が仕事の進め方からオペレーションスタッフとの接し方、育成のコツまで丁寧にお教えします。教育に注力している当社では、育成に充てる時間を事前に考慮し仕事のスケジュールを決定。未経験から安心してスタートできます。

★教える楽しさがあります!
マネジメントの醍醐味は、オペレーションスタッフの育成。「お客様とお話しする時は、こんな点に気をつけるといいよ」など育成に集中でき、少しずつ成長する姿を見守ることが可能。苦手を克服して「できました!」と喜んでもらえる“頼られがい”も実感できます。

この求人のポイント

コールセンター事業を展開する当社。お客様のお問合せに真摯に対応してきました。今回は、そんなお客様の窓口となるコールセンターの運用管理ができる方を募集します!

★「社員育成」に真剣
社員一人ひとりの能力や強み、個性に合った研修カリキュラムを実施しています。「このスキルを伸ばしたい」など希望があれば、それに応じた研修を受けられるので、さらなるスキルアップが可能です。

★改善提案は大歓迎!
「こんなトークスクリプトはどうでしょう?」「業務効率化のために、このツールを導入しませんか?」といった改善提案は大歓迎。今までの経験を活かせる環境です。

★連休も取得可能!
働きやすい環境づくりに注力し、無理な働き方をしていないか確認しているので、残業は月に15時間程度。ノー残業デーなどの他に、月1回以上の有休取得を推奨しています。休日と合わせて9連休を取得し、海外旅行を楽しむ先輩も珍しくありません。

仕事のやりがいを感じながらプライベートもしっかり大切にできる当社。メリハリある環境で、キャリアアップしていきませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
※学歴やブランクは不問です。

★「コールセンターでの勤務経験をお持ちの方」「コールセンターでの管理者経験のある方」や「家電量販店などで販売経験のある方」は歓迎いたします。

▼以下にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください!
□基礎から学んで、着実にノウハウを身につけたい。
□メンバーをマネジメントする楽しさを存分に味わってみたい。
□SVにチャレンジしてみたいけれど、ちゃんと教えてもらえるか不安…。

※アルバイトや派遣スタッフとして当社に入社し、“SV”に昇格したメンバーも多数います!
給与 月給24万円~34万円+賞与年2回(※正社員のみ)
※あなたのスキルや経験などを考慮して、初任給額を決定いたします。
※残業が発生した場合、別途、残業代を全額支給します。
勤務地詳細 ▼下記のいずれかへ配属です。
■渋谷オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
■新宿オペレーションセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
■仙台駅前オペレーションセンター/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
■仙台トラストオペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
■仙台青葉オペレーションセンター /宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
■大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル

※ご希望を考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間)

<シフト例>
9:00~18:00、もしくは、12:00~21:00

▼残業は月20時間以下。残業時間には特に気を遣っています!
残業は月平均だいたい15時間です。ノー残業デーもあり、プライベートを大切にしながら働けます!
休日 <年間休日126日!>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■夏季休暇(3日間)
■年末年始休暇(3日間)
■有給休暇 ※弊社では働き方改革を推進しております。
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
※年平均10名程度が産休育休を取得しており、1度だけでなく、2度3度利用されている方もいます。2018年度も10月時点で8名の方が取得中、もしくは取得しました。
■介護休暇
※5日以上の連続休暇の取得OKです!
福利厚生 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■給与見直し年1回(4月)
■賞与年2回(※正社員のみ)
■交通費(全額支給)
■残業手当(全額支給)
■出張手当
■社内表彰制度
■出産・育児支援制度
■オフィス内禁煙・分煙
■共済会(福利厚生制度)
■社内教育研修制度
■資格取得支援制度
■契約保養施設
■保養所
■Uターン、Iターン、Jターン支援制度あり(支援金:10万円)

◎社内に「女性活躍推進PJT」を発足!
働きやすい環境づくりに向けて、社内の女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。
仕事を続けていく上での働きづらさを感じる点などについて社員の声を吸い上げ、改善に取り組んでいます。
また、「HAPPY WOMAN FESTA」や「イクボス企業同盟」とも協業し、組織として業績結果を出しつつ、社員のワークライフバランスも考えた組織づくりを進めています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

未経験から安心できる教育・研修制度 まずは当社の各オペレーションセンターにて、”現場を理解する”ためにコールセンターのオペレーター業務を担当していただきます。その後、充実した研修カリキュラムを受けていただきます。

<カリキュラムの一例>
■管理者初期研修(4時間の研修カリキュラム)
└KPIの管理、電話応対、エスカレの受け方、クライアント応対、ビジネスマナー(名刺交換など)
■ロジカルシンキング研修(ロールプレイングあり)
■マネジメント研修
■クレーム対応研修
■報告書作成研修
■プロフィット研修
など、必要なスキルや知識をしっかり習得できる内容です!
キャリアアップと評価制度 ▼オペレーションスタッフ:マニュアルを活用しながら対応を手がけ、目標達成をめざします。
▼リーダー:オペレーションスタッフが目標を達成できるよう、随時サポートやアドバイスを行ないます。
▼SV:お客様企業へのサービス企画の提案やリーダーの育成を行ないます。
▼アカウントマネージャー:グループの目標管理や指標管理を行ないます。

≪評価について≫
上期・下期で1回ずつの上長評価は、業務改善の達成度合いで判断されます。その評価に、担当案件の赤字・黒字はさほど影響されません。本人の挑戦を応援する風土があるので「この課題に対してこんな解決策を考えています」と報告すれば実現できることが多く、創意工夫に取り組めます。

会社について

キューアンドエー株式会社

事業内容 ■ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電など)に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作に関わる疑問などを解決するサポートサービスの提供

◎オンサイト(訪問)サポートサービス
サポートスタッフが直接お客さまを訪問し、技術的サポートを提供します。

◎コンタクトセンターサービス
電話、メール、リモート(遠隔操作ツール)などご要望に応じた方法で、パソコンやインターネット、ICTデジタル周辺機器の技術的サポートの提供や、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進支援、代理店としてお客さまのサービス加入手続きを行ないます。
設立 1997年7月1日
代表者 代表取締役社長 川田 哲男
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8億9740万円/
1218名(2019年11月現在)
195億円(2017年3月期実績)
188億円(2016年3月期実績)
176億円(2015年3月期実績)
171億円(2014年3月期実績)

問い合わせ

キューアンドエー株式会社

https://recruit.qac.jp/

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