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情報掲載期間:2019年9月12日~2019年10月16日

情報提供元:エン転職

キューアンドエー株式会社

正社員

コールセンター運用管理(SV候補)★ブランクOK★完全週休2日制/年間休日126日/残業平均15h

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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宮城県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社トラスト・テック

    品質保証エンジニア(年休最大125日!映画館や飲食店など施設割引の福利厚生あり!)
    • 勤務地:岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,福岡県
    • 給与:月給21万円~50万円+各種手当+賞与年2回 ※能力・年齢を考慮した上で給与額を決定します。※残業手当は100%支給します。 ★想定年収(入社1年目の想定)未経験:300万円~400万円 経験者:...
    エン転職 情報提供元:
  • MXモバイリング株式会社

    お問い合わせ対応スタッフ ★残業少なめ/年休126日以上/事業拡大につき正社員増員!
    • 勤務地:宮城県,東京都
    • 給与:■正社員・東京(町田コンタクトセンター)月給21万円以上・宮城(仙台コンタクトセンター)月給19万5000円以上《東京の月収例》★月収例:24万3000円(月給21万円+残業手当20時間分相当)《年収...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社日本教育クリエイト

    総合職 ※資格取得講座の企画運営・人材派遣コンサルタント
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府,兵庫県,福岡県,沖縄県
    • 給与:月給229,700円以上※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は350万円~500万円を想定しています。
    エン転職 情報提供元:
  • 日研トータルソーシング株式会社

    モノづくりに携わるアシスタントスタッフ(正社員)★最大年間休日160日/面接1回/土日休みも可能!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~41万円★賞与年2回あり!残業手当100%支給!★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※試験期間中(2ヶ月)は、月給...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社トラスト・テック

    自動車実験エンジニア(衝突実験・テストドライバー)土日休/未経験OK◎映画館など割引の福利厚生あり!
    • 勤務地:岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,福岡県
    • 給与:月給21万円~50万円+各種手当+賞与年2回 ※能力・年齢を考慮した上で給与額を決定します。※残業手当は100%支給します。 ★想定年収(入社1年目の想定)未経験:300万円~400万円 経験者:4...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社フォーラムエンジニアリング

    自動車やスマートフォンなどのテストエンジニア ★未経験から大手メーカーで活躍!土日祝休み
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,福岡県
    • 給与:月給20万5,000円~49万7,000円+残業代全額支給+賞与※能力・経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定します。※時間外労働については、所定時間外、休日又は深夜労働に対して所定の割増賃金を乗じ...
    エン転職 情報提供元:
  • UTエイム株式会社

    検品検査スタッフ ★即日内定、給与日払い可能/未経験歓迎/月収30万円以上可能!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~33万円+各種手当※勤務地・プロジェクト先により異なります。※上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当など全額支給いたします。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(勤...
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  • 株式会社スタッフサービス

    イチからはじめるテストエンジニア ◎土日祝休み/平均残業月16時間
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)※首都圏勤務の場合は、月給23万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)となります。※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。
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  • 株式会社トラスト・テック

    ものづくりスタッフ(組立・機械メンテナンスなど) ★年休最大125日/未経験OK/100名の積極採用
    • 勤務地:岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,福岡県
    • 給与:正社員:月給21万円~50万円+各種手当+賞与年2回契約社員:時間給1300円~1800円+各種手当(月収21万円~28万円程度) ※能力・年齢を考慮した上で給与額を決定します。※残業手当は100%支...
    エン転職 情報提供元:
  • りらいあコミュニケーションズ株式会社

    総合職(運営管理・営業・海外事業) ◎未経験歓迎 ◎自分の強みを活かせるキャリアが見つかります!
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,石川県,岐阜県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,福岡県,佐賀県,熊本県,沖縄県
    • 給与:【総合職】月給22万3000円以上(首都圏)月給22万円以上(大阪・兵庫・京都)月給21万8000円以上(愛知・岐阜)月給21万6000円以上(北海道・沖縄)【エリア総合職】月給21万6000円以上(...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

主にPCやプリンターなどのデジタル製品のメーカー、通信事業会社と取引し、機器の操作方法やお困りごとのお問い合わせに応えるコンタクトセンター事業を展開しています。まずは、コンタクトセンターの現場にて、オペレーションスタッフのマネジメントや現場管理をお任せします。

◎最近では「法人向けサービス」で、単にお客さまの「困った!」に電話で答えるだけではなく、お客さまのご状況や課題に寄り添った幅広いサポート・提案を行なう業務が増えています。

<就業先例>
□パソコン・タブレットなどのIT製品に対するサポートセンター(仙台)
□某大手通信会社商材のテレマーケティングセンター(東京)
□ECサイトの販売商品の注文受付・出荷手配センター(東京)
□情報家電(PC・スマートフォン)の事務処理センター(大阪)
□大手家電メーカー製品のお問い合わせ窓口センター(広島)
□情報家電(PC・スマートフォン)の有料会員向けリモートサポートセンター(東京・福岡)

など

■具体的にはこんな仕事をお任せします。
基本的には、オペレーションスタッフのマネジメントが中心。お客さまとの話し方・コツを教えたり、問題が起きたらフォローに入ったり、オペレーションスタッフが話しやすいトークスクリプトを作成したり…。そのほか、KPI管理、勤怠管理、コールコントロールなどもお任せします。

■頼りになる存在として活躍してください。
オペレーションスタッフが成長していく姿を見られるところがマネジメントの醍醐味。スタッフが苦手を克服して「できました!」と喜んでくれた時には“頼られる喜び”が実感できるでしょう。また、研修を企画したり、マニュアルを作ったり…など、新しい業務にも積極的に挑戦してほしいと思います。

この求人のポイント

「感動共有企業」という理念を掲げる当社。会社環境について、現在活躍中の社員の方にインタビューをしました。

■新しいポジションに挑戦中!(田中さん)
現在、新しくできた組織で立ち上げに携わっています。マニュアルの作成や研修の実施など、私自身初めての業務に挑戦していますが、その分やりがいは大きいですね。有休も取りやすいですし、働きやすい環境の中で、新しいことに挑戦できるのはとても魅力だと思います。

■今までの経験も活かして成長できる!(鈴木さん)
コールセンター経験はありましたが、テクニカルサポートは初めて。でも専門知識は基礎から学べるので安心して取り組めました。現在は業務の幅を広げ、お取引先への提案にも携わっています。会社が新しい領域へ挑戦している今だからこそ、自分の経験も活かしながら成長できていると感じています。

会社として新しい挑戦をしながら、社員の成長も後押ししている当社。今までの経験を活かして、自身の市場価値を高めていける仕事にぜひチャレンジしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
※学歴やブランクは不問です。

▼経験も能力も不問ですが、以下の方はより一層活躍できます!
◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方。
◎法人営業経験やインサイドセールス経験がある方。
◎家電量販店などで販売経験がある方。

▼以下にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください!
□新しい分野にイチからチャレンジして、着実に知識やノウハウを身につけたい
□お客さまの役に立てる実感を、しっかり得られる仕事がしたい
□知識や経験はないけれど、未経験からキャリアアップを目指せる環境で頑張りたい
給与 【正社員・契約社員】
首都圏:月給24万円~32万円
その他地域:月給22万円~32万円

※正社員のみ賞与年2回支給します。
※あなたのスキルや経験などを考慮して、初任給額を決定いたします。
※残業が発生した場合、別途、残業代を全額支給します。
勤務地詳細 ▼下記のいずれかへ配属です。
■東京オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
■新宿マーケティングセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
■第二仙台オペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
■仙台駅前センター/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
■青葉テクニカルセンター/宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル 
■大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
■広島オペレーションセンター/広島県広島市中区基町11-13 合人社広島紙屋町アネクス
■福岡マーケティングセンター/福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル

※ご希望を考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間)

<シフト例>
9:00~18:00、もしくは、12:00~21:00

▼残業は月20時間以下。残業時間には特に気を遣っています!
残業は月平均だいたい15時間です。ノー残業デーもあり、プライベートを大切にしながら働けます!
休日 <年間休日126日!>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■夏季休暇(3日間)
■年末年始休暇(3日間)
■有給休暇※働き方改革を推進しています。
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生 ■賞与(年2回)※正社員のみ
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■給与見直し年1回(4月)
■交通費(全額支給)
■残業手当(全額支給)
■出張手当
■社内表彰制度
■出産・育児支援制度
■オフィス内禁煙・分煙
■共済会(福利厚生制度)
■社内教育研修制度
■資格取得支援制度
■契約保養施設
■保養所
■Uターン、Iターン、Jターン支援制度あり(支援金:10万円)

◎社内に「女性活躍推進PJT」を発足!
働きやすい環境づくりに向けて、社内の女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。仕事を続けていく上での働きづらさを感じる点などについて社員の声を吸い上げ、改善に取り組んでいます。また、「HAPPY WOMAN FESTA」や「イクボス企業同盟」とも協業し、組織として業績結果を出しつつ、社員のワークライフバランスも考えた組織づくりを進めています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

未経験から安心できる教育・研修制度 当社の各コンタクトセンターにて、まずは”現場を理解する”ためにオペレーター業務を担当していただきます。その後、充実した研修カリキュラムを受けていただきます。先輩のもとでイチから学んでいけるため、未経験でも安心してスタートできます!

<カリキュラムの一例>
■管理者初期研修(4時間の研修カリキュラム)
└KPIの管理、電話応対、エスカレの受け方、クライアント応対、ビジネスマナー(名刺交換など)
■ロジカルシンキング研修(ロールプレイングあり)
■マネジメント研修
■クレーム対応研修
■報告書作成研修
■プロフィット研修
など、必要なスキルや知識をしっかり習得できる内容です!
キャリアアップと評価制度 オペレーションスタッフ⇒リーダー⇒SVと、ステップアップが可能です。SVとして経験を積んだ後は、アカウントマネージャーとしてグループの目標管理や指標管理を行なうポジションへ。センターの管理業務だけではなく、クライアントに対してより良いサービスに向けた提案など、幅広く経験できます。

≪評価について≫
上期・下期で1回ずつの上長評価は、業務改善の達成度合いで判断されます。その評価に、担当案件の赤字・黒字はさほど影響されません。本人の挑戦を応援する風土があるので「この課題に対してこんな解決策を考えています」と報告すれば実現できることが多く、創意工夫に取り組めます。

会社について

キューアンドエー株式会社

事業内容 ■ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電など)に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作に関わる疑問などを解決するサポートサービスの提供

◎オンサイト(訪問)サポートサービス
サポートスタッフが直接お客さまを訪問し、技術的サポートを提供します。

◎コンタクトセンターサービス
電話、メール、リモート(遠隔操作ツール)などご要望に応じた方法で、パソコンやインターネット、ICTデジタル周辺機器の技術的サポートの提供や、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進支援、代理店としてお客さまのサービス加入手続きを行ないます。
設立 1997年7月1日
代表者 代表取締役社長 川田 哲男
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8億9740万円/
1093名(2018年5月現在)
195億円(2017年3月期実績)
188億円(2016年3月期実績)
176億円(2015年3月期実績)
171億円(2014年3月期実績)

問い合わせ

キューアンドエー株式会社

https://recruit.qac.jp/

「コールセンター運用管理(SV候補)★ブランクOK★完全週休2日制/年間休日126日/残業平均15h」と似た転職・求人情報から探す

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