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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年11月22日

情報提供元:エン転職

opzt株式会社

正社員

コールセンタースタッフ★完全週休2日制/残業月10h程度/産休・育休取得実績あり/駅チカで好アクセス

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

★大手企業でのコールセンター業務!
大手通信キャリアのコールセンター業務全般をお任せします。お客様、またはショップスタッフからのお問い合わせに対応しましょう。きちんと研修を実施し、簡単な業務から徐々にステップアップしていけるので、未経験の方も安心です。

★いずれかの業務を担当する部署に配属となります!
◎お客様からの問い合わせ対応
商材や各種プラン、契約内容などに関するお問い合わせに対応します。部署によって個人担当・法人担当がわかれていますが、業務内容に大きな違いはありません。

◎スマホの操作サポート
スマートフォンの操作に関するお問い合わせに対応します。使用している機種によって操作方法が異なる場合があるので丁寧に確認しましょう。また、部署によってはお客様のスマートフォンを遠隔操作することもありますが、専用のパソコンで簡単に対応できるのでご安心ください。

◎その他
携帯ショップからの問い合わせに対応する部署や、特定の商材に対する問い合わせ対応を専門に行なう部署があります。

※配属先は組織状況を踏まえ、希望を考慮して決定します。なお、最初は幅広い問い合わせに対応する総合窓口を担当していただく場合が多いです。

★イチから学べる研修を実施!
未経験からでも安心してスタートできるよう、座学研修やOJT研修、ルーキーチームでの指導など、しっかりとした教育体制でサポートします。詳しくは【イチから学べる研修制度】欄をご覧ください。

この求人のポイント

「プライベートを大切にできるオフィスワークって、やっぱり憧れる!でも新しい環境には不安も…」と考えているあなた。その不安を解消できる当社のコールセンター業務に挑戦してみませんか?

★本当に未経験でも大丈夫なの…?
当社のクライアントは大手通信キャリア。入社後は1~3ヶ月間の研修をご用意しており、商品やサービスの知識、電話対応や敬語の使い方など、イチからお教えします。そのため、人と話す仕事の経験が無くても大丈夫です!

★プライベートを犠牲にするのはちょっと…
勤務先は主要駅から徒歩10分以内。「残業は基本的にさせない」という当社とクライアントの方針により、残業は多くても月10時間程度です。勤務時間はシフト制で、早番の日は仕事終わりに買い物に出かけたり、友達とご飯に行ったり。遅番の日なら朝は二度寝だってできちゃいます。休日も完全週休2日制なので、自分の時間を大切に働けますよ。

産休・育休の取得実績もあるので、じっくりと続けていけますよ。未経験からスタートするあなたのことを、当社は全力で応援します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!》
★これまでの経験は問いません。社会人デビューの方、就業ブランクのある方、歓迎します!

◎携帯ショップでの勤務経験をお持ちの方は経験を活かせます!
給与 <関東>月給23万円以上+賞与(年2回)※試用期間中は月給22万円
<関西>月給22万円以上+賞与(年2回)※試用期間中は月給21万円

※経験や能力などを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は全額支給いたします。
勤務地詳細 関東または関西にあるコールセンターに配属となります。

【関東】
■東京都新宿区新宿
■東京都渋谷区千駄ヶ谷
■東京都豊島区南池袋
■東京都港区赤坂
■神奈川県横浜市

【関西】
■大阪府大阪市北区堂島

◎勤務地の希望は考慮します。
◎転勤はありません。
勤務時間 8:45~20:15(実働8時間/シフト制)
※勤務地により異なります。
※残業は月10時間程度です。
休日 <年間休日105日>
■完全週休2日制(月8日~9日/シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり)
★5日以上の連続休暇取得可能
福利厚生 ■賞与年2回(8月、12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(当社規定による)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当(5000円~/月)
■服装・ネイル自由
■無料定期健康診断
■インセンティブ制度あり
■社内分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

イチから学べる研修制度 ▼座学研修
1~3ヶ月ほどかけて座学研修を実施。敬語の使い方や電話の取り方など、イチから丁寧にお教えします。契約プランの基礎についても研修で学んでいただけます。

▼OJT研修
先輩社員の応対を見学し、実践練習へ。OJT研修の期間は長くても3ヶ月で、先輩が対応のチェックやアドバイスを行ないます。仕事への姿勢や、対応スキルについてのテストに合格した後、配属となります。

▼ルーキーチームへ配属
1人の先輩が2、3人の新入社員をしっかりサポート。声のトーンや言葉遣い、対応スキルなどを細かくフィードバックしていきます。

★ひとり立ち後も、通話プランやデータプランが更新される度、研修を実施しますのでご安心ください。
当社が目指す姿 現在はクライアント先のSV(スーパーバイザー)やSSV(シニアスーパーバイザー)がスタッフへの指示出しやシフト作成などを行なっている状況です。しかし、今後は自社でコールセンターを運営し、スタッフの管理業務まで一貫して手がけたいと考えています。それは自社でスタッフを管理することで、より働きやすい環境を整えられると思っているからです。

このような背景から、スタッフには後輩を指導するリーダーやSV、SSVへとステップアップしていってほしいと考えています。そのための教育体制もしっかりと整えました。スタッフが、より長く働け、上を目指して働ける。そんな組織づくりを進めていきます。

会社について

opzt株式会社

事業内容 ■Human Solution事業
■BPO事業
■人材教育・研修事業
■インターネットを活用したサービス事業
■ネットワークインフラ事業
■屋内農園型障がい者雇用支援事業

<許認可番号>
一般労働派遣許可番号/派27-301966
有料職業紹介許可番号/27-ユ-301633
一般建設業許可(般-30)/第150311号
設立 2013年9月
代表者 代表取締役 赤松 文則
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7500万円 ※資本準備金含む/
280名 ※契約社員・パート含む(2019年1月現在)
200億円(グループ連結2020年2月期実績)

問い合わせ

opzt株式会社

https://opzt.net

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