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情報掲載期間:2021年7月26日~2021年8月22日

情報提供元:エン転職

日本ATM株式会社

契約・嘱託社員

コールセンタースタッフ(銀行ATMのお問い合わせに対応) ★完全週休2日制│未経験歓迎!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、ATMを利用するお客様や、ATMを警備する会社からのお問い合わせ対応。1回の電話はだいたい5分以内で、基本的にはマニュアルを確認しながら応対ができればOKです。

<具体的な仕事内容>
■ATMのトラブルや操作方法のお問い合わせ
ATMに備え付けの電話から「操作方法がわからない」「突然画面が止まってしまった」などの連絡が寄せられます。状況を丁寧にヒアリングし、その場でわかることであれば回答。銀行や警備会社の対応が必要な場合は、別途取次の対応を行ないます。

■カード・通帳を紛失したお客様サポート
カード等の紛失連絡が入った際に、短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。個人情報を伺うことになるため、慎重さも必要です。

■警備会社からのお問い合わせ
ATMを巡回・警備している会社から、作業内容に関する連絡や質問が入るため、必要な情報を送ったりします。

■電子決済に関するお問い合わせ
当社が提携している電子決済に関して、利用方法やお困り事に関する質問・相談が入った際に対応します。

■口座開設に伴う本人確認業務 
オンラインの口座開設があった場合に、本人確認業務を行ないます。※佐世保はこちらの業務のみ。

<教育制度>
▼座学研修(約1週間)
コールセンター業務の流れや、主なお問い合わせの内容と対応方法などを、先輩社員から座学で学びます。

▼オペレーター研修(1~2ヶ月)
実際の業務に入り、お客様からのお問い合わせに対応します。すぐそばにSVがいて、いつでも相談することが可能。場合によっては、SVが電話を代わります。

<配属部署>
1チームは10名前後で、20代~60代まで幅広い層が活躍。男女比はおよそ4:6で、未経験入社がほとんど。中には勤務時間を調整したり、Wワークをしている人もいます。

この求人のポイント

ちょっと立ち寄ったコンビニのATMで、お金を下ろす。銀行に行って、ATMで家賃を振り込む。スーパーのATMに電子マネーをかざし、貯まったポイントをチェックする。

──これらは、ATMがある限り当たり前にできることだと思われがち。ですが、もしちょっとした停電で画面が止まってしまったら。突然キャッシュカードが壊れて反応しなくなったら。毎日の生活になくてはならない「お金」を自由に使えなくなってしまうことだってあり得ます。

そんな事態を未然に防ぐのが、日本ATMのコールセンタースタッフ。実は、日本全国のATMの約50%のお問い合わせを当社が管理しています。

長年の実績から、最近では電子マネーやキャッシュレス決済のお問い合わせも承っており、依頼は年々増加しています。だから、経営基盤は盤石。この先も、依頼が途絶えることはありません。

日常生活に必要不可欠な存在だから、景気の波にも左右されません。応募時の経験はなくてOKです。この先もずっと必要とされ続ける仕事で、安心の働き方をぜひ手に入れてください。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<応募にあたって、必須となる経験やスキルはありません>
今回の採用では、これまでの経験や資格・学歴・ブランクなどはいっさい不問です。職種・業界未経験の方、社会人未経験の方、第二新卒の方のご応募を歓迎しています。

◎接客・販売などの経験をお持ちの方は、活かしてご活躍いただけます。
◎むずかしい志望動機はいりません。まずは「なんとなく興味を持った」でもOK。入社後にイチから経験を積めます。
給与 ■東京:時給1450円~1950円
■大阪:時給1400円~1725円
■神奈川:時給1400円~1725円
■埼玉:時給1250円~1400円
■福岡:時給1100円~1200円
■長崎:時給900円~980円

※深夜割増と残業代は支給します。
※福岡以外は時間帯別時給制をとっております。詳細は【給与2】【給与3】をご確認ください。

<月収例>
東京:25万5200円(時給1450円×1日8時間×月22日)
大阪・神奈川:24万6400円(時給1400円×1日8時間×月22日)
勤務地詳細 東京・大阪・神奈川・埼玉・福岡・長崎のコールセンター
※転勤はありません。希望考慮のうえ、配属先を決定します。

==勤務地詳細==
■東京第1ATMオペレーションセンター/東京都墨田区太平4
■東京第3ATMオペレーションセンター/東京都墨田区江東橋2
■西日本管理センター/大阪府大阪市北区天満橋1
■東日本管理センター/神奈川県横浜市都筑区池辺町
■埼玉センター/埼玉県さいたま市浦和区常盤7
■福岡センター/福岡県福岡市早良区百道浜
■佐世保センター/長崎県佐世保市浜田町2
勤務時間 <東京・大阪・神奈川・埼玉・長崎>
6:30~23:00 の間でシフト制(実働7時間45分~8時間│休憩45分~1時間)

<福岡>
22:00~7:00(実働7時間45分~8時間|休憩45分~1時間)

※勤務時間は配属先により異なる。
※残業は基本的になし。
※希望に応じて、短時間シフト・夜勤専属勤務あり。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(入社6ヶ月後に付与)
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■リフレッシュ特別休暇(2日 ※入社6ヶ月後)
■育児休暇・介護休職制度あり
└産休取得率100%、産休からの復帰率95%(2017年~2019年度実績)
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
■リフレッシュルーム完備
■交通費全額支給
■時間外手当 ※基本的に残業は無し!万が一発生する場合、全て支給されます。
■介護休職に関する補助制度
■育児短時間勤務制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

給与2(※時間帯別時給の詳細) ■東京第一
平日/17~22時…1600円、22~翌8時…1540円
土日/8~17時…1570円、17~22時…1650円、22~翌8時…1640円

■東京第三
平日・土/19~23時…1600円、23~翌8時…1750円
日祝/8~19時…1650円、19~23時…1800円、23~翌6時…1950円

■大阪
平日/7~9時・18~22時…1525円、22~翌7時…1600円
土日/7~9時・18~22時…1650円、22~翌7時…1725円
※深夜割増と残業代は支給します。
給与3(※時間帯別時給の詳細) ■神奈川
平日/7~9時・18~22時…1525円、22~翌7時…1600円
土日/7~9時・18~22時…1650円、22~翌7時…1725円

■埼玉
平日/7~8時…1500円、19~21時・21~翌7時…1300円
土日/7~8時…1500円、8~21時…1330円、21~翌7時…1350円

■長崎
平日/18~翌8時…950円
土日/8~18時…950円、18~翌8時…980円

※深夜割増と残業代は支給します。

会社について

日本ATM株式会社

事業内容 ■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション
設立 1999年1月1日
代表者 代表取締役社長 中野 裕
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

4億8000万円/
2055名(2019年1月時点)
327億円(2019年12月期実績)
322億円(2018年12月期実績)
297億円(2017年12月期実績)

問い合わせ

日本ATM株式会社

https://www.atmj-g.com/

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