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情報掲載期間:2021年6月10日~2021年7月7日

情報提供元:エン転職

ピットクルー株式会社

契約・嘱託社員

コンタクトセンターのSV ★完全週休2日制|年間休日121日|産休・育休取得実績あり

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社ホワイト・ベアーファミリー

    旅行業務スタッフ◎未経験歓迎!◎昇給・賞与年2回!◎日曜・祝日休み
    • 勤務地:北海道,東京都,大阪府,沖縄県
    • 給与:月給20万円~40万円※あなたの経験・能力・年齢などを考慮の上、優遇いたします。※上記金額には20時間分(2万6000円以上)の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いた...
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  • 株式会社ネオキャリア

    【人材派遣営業】秒速でキャリアアップ!★未経験入社8割★月給30万円~(首都圏)★昇給年2回
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,東京都,神奈川県,大阪府,広島県,福岡県,沖縄県
    • 給与:首都圏採用:月給30万円以上+インセンティブ(実績に応じて支給)└東京、神奈川、埼玉の各支店他拠点採用:月給28万円以上+インセンティブ(実績に応じて支給)└北海道・宮城・大阪・広島・福岡・沖縄の各支...
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  • 株式会社2りんかんイエローハット

    バイクの整備士 ◎賞与年2回/作業は空調完備のピットで!/住宅手当・家族手当・資格手当などあり!
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,山梨県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,香川県,愛媛県,福岡県,熊本県
    • 給与:月給23万円~35万円+賞与(年2回)+各種手当※東京都・神奈川県のみ、別途調整手当4800円を支給。※経験や能力、前職の給与を考慮の上、当社規定により優遇いたします。※上記金額には、見込み残業代(4...
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  • 株式会社ジェイ・エス・ビー

    学生マンションや学生寮のメンテナンスマネジメント★東証一部上場企業ならではの充実した各種手当あり
    • 勤務地:北海道,宮城県,東京都,愛知県,京都府,大阪府,岡山県,福岡県
    • 給与:月給20万円~35万円(東京/月給21万5000円~36万5000円)※経験やスキルを考慮して決定します。※別途、各種手当が支給されます。
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  • 株式会社ミュゼプラチナム

    エステティシャン ★9年連続美容脱毛専門サロン売上No.1|賞与年4回|ノルマなし|9割が未経験入社
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:■東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・静岡・岐阜・愛知・三重・滋賀・大阪・京都・奈良・兵庫月給24万円~/月29時間、4万円のみなし残業手当を含む[試用期間中]月給22万円~/月23時間、3万円のみ...
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  • テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

    世界的ECサイトのカスタマーサポート(経験不問!)★フルリモート勤務/完週休2日/充実した研修あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:月給20万1600円以上※残業代は全額しっかり支給いたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社グッドワークコミュニケーションズ

    人材コーディネーター(既存顧客が9割以上)◎定着率90%/残業ほぼなし/上京支援あり!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:■関東・東北 月給25.1~30万円 ■関西・その他 月給24~30万円 ※固定残業代10時間分(関東1.7万円~/関西・その他1.6万円~)を含む。超過分別途支給。 <試用期間中> 月給20.8万...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ワールドインテック

    <大手メーカー勤務>ものづくりサポート(寮あり&月収約26万円/1年で100万円の貯金もできる!)
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:<月収約26万円!>月給20万円以上+賞与年2回+各種手当※月給には一律支給の実務手当1万円が含まれます。※月給以外に、残業手当、深夜手当などがあるため、月収は約26万円です!
    エン転職 情報提供元:
  • ブライザ株式会社

    半導体製造装置のフィールドエンジニア ◎手当充実・残業代100%/社員寮あり!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:■未経験者の方/月給18万円以上+各種手当+賞与年2回■経験者の方/月給21万円以上+各種手当+賞与年2回◎経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。◎残業が発生した場合は、時間外手当を100%支給しま...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社AIS

    車両検査員 ★車に詳しくなくても大丈夫!★基本、直行直帰!会社に行くのは月1回程度
    • 勤務地:北海道,埼玉県,千葉県,愛知県,広島県,福岡県
    • 給与:月給19万円+歩合給※上記に加えて、住宅補助金、家族手当、評価手当あり。月20日勤務、月間検査台数500台の場合⇒固定給月給19万円+歩合給15万円+別途諸手当あり
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

大手通販サイトやECサイトをクライアントに、カスタマーサポート業務を担っている当社。あなたには、以下いずれかのチームのSVとして勤怠管理や業務の進捗管理等をお任せします。

1.カスタマーセンター業務のSV
大手通販サイトや金融機関、ゲーム等のサービスへに寄せられるユーザーからの問い合わせに対応する部門です。

2.ECサイトのモニタリング業務のSV
大手通販サイトに出品されている商品が、各種法令やガイドラインに違反していないかをチェックしたり、各種Webサイトへの不正アクセスがあった場合にそれを検知・報告したりする部門です。

【主な仕事内容】
■オペレーターのサポート
チャットや電話、メールで寄せられるユーザーからのお問い合わせや、規定違反の商品が出品されている場合の判断について、オペレーターたちがスムーズに対応できるよう相談や回答のアドバイスをします。

■面談やシフト管理
少人数制のチームが多いですが、SVのデスクもチームメンバーと同じ場所にあるため、コミュニケーションが取りやすいです。オペレーターからの「空調が暑い」などの要望は会社に報告し、積極的に改善。また、勤務シフトの管理も行ないます。

■新人教育
新たに入社したオペレーターの教育。業務の仕方などを指導し、現場では改善点などをフィードバックします。

■クライアントとのやり取り
対応件数、かかった時間などについて集計。報告書を作成し、クライアントの担当者に提出。また、クライアントとのミーティングもあり、定期的に状況を直接報告します。

■センターの品質管理
適宜、電話のトークスクリプトやメール・チャットの案内文言を調整します。また、実際のオペレーター対応を日々モニタリングしたり、定期的な対応品質チェックも担当します。

この求人のポイント

大手通販サイトやECサイトのカスタマーサポートを運営するピットクルー。ユーザーの声を直接クライアントに伝えたり、改善案を提案したりと、一歩踏み込み、クライアントのサービス向上に貢献しています。

あなたがまとめるのは、7~8名のオペレーター。少人数のチーム制かつメンバーの入れ替えは頻繁に行なわないため、チームの結束力は抜群です。受け答えのアドバイスはもちろん、オペレーターからのちょっとした要望も吸い上げ、一人ひとりが活躍できるようにサポートしましょう。

あなたのマネジメントにより、オペレーターはみるみる成長していきます。クライアントから表彰されたり、チームの目標が達成できたりと成果が出たときは、大きな達成感が得られるはず。

また、クライアントとの距離も近いため、「ユーザーから商品を褒められました」「レビューの点数が上がった」などとオペレーターから報告を受けたときはとても誇らしい気持ちになれます。

クライアント、ユーザーそしてオペレーターとかかわるすべての人の役に立てる仕事、始めませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問【職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎します!】
■何かしらのマネジメント経験をお持ちの方
└アルバイトリーダーや新人育成等でも構いません!

◎接客や販売、営業など、お客様と接する仕事の経験をお持ちの方も歓迎します。
給与 月給21万円~26万円+賞与年2回
※給与には月20時間分(2万8378円~3万5135円)のみなし残業を含む。超過分は別途支給します。
※スキルや能力を考慮し、決定します。
勤務地詳細 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル
※転勤はありません。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40h以内)

シフト例
9時~18時(実働8h)
9時~21時(実働10h)
14時~23時(実働8h)
21時~9時(実働10h)

※週休2日制は実働8h、週休3日制は実働10hです。
※残業は月平均14.5hです。
※案件によっては繁忙期があり、月20hを超える場合があります。
休日 <年間休日121日>
■完全週休2日制または完全週休3日制(シフト制)
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
福利厚生 ■給与改定年1回(2月)
■賞与年2回(7月・12月)
■時間外手当(みなし残業代の超過分)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■出張手当
■社員持ち株制度
■資格取得支援制度(取得した資格の受験費用を会社が補助)
■私服勤務OK(ネイル・髪型・服装自由です)
■社内研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向)
■健保組合各種助成制度有
■正社員登用有(実績多数)
■健康診断
■社内公募制度
■退職者再雇用制度
■社内分煙
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

配属部署 札幌の事業所への配属です。7~8名のオペレーターをおひとりでマネジメントしていただきます。中途入社のメンバーも多く、「ECサイト業界に興味があった」「指導やマネジメントをしてみたかった」「チームで仕事をすることが楽しそうだった」など理由は様々。基本的にメンバーの入れ替えはなく、少数精鋭のチームのため、結束力は非常に強いです。
教育について ◎最初の2ヶ月は研修期間!
最初の1ヶ月はオペレーター研修からスタート!どんなお問い合わせがあるのか、どんな風に対応すればいいか、座学で様々なケースを学びます。その後の1ヶ月は、実際にオペレーターを経験。ユーザー対応の仕方、オペレーターが感じる悩みなどを理解しましょう。その後はSSV⇒SV⇒チーフSV⇒アシスタントマネージャー⇒マネージャーとキャリアアップしていくことが可能です。社内公募制度もあるためキャリアチェンジも可能!

会社について

ピットクルー株式会社

事業内容 SNS/ブログ/マーケットプレイス等の運営管理補助業務
誹謗中傷/風評/トレンド調査業務
広告審査支援業務
カスタマーサポート/コールセンター代行業務
マネージドサービスプロバイダー事業
人材派遣事業
-労働者派遣事業 許可番号:派13-314815
-有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ-312121
設立 2000年1月12日
代表者 代表取締役社長 志村 和昭
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3560万円/
1314名(男性700人、女性614人 ※2020年1月末時点)
<グループ連結>
261億2000万円(2020年1月期実績)
237億6300万円(2019年1月期実績)
222億6600万円(2018年1月期実績)
196億3300万円(2017年1月期実績)

問い合わせ

ピットクルー株式会社

https://www.pit-crew.co.jp/

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