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情報掲載期間:2021年7月29日~2021年9月22日

情報提供元:エン転職

株式会社MRG JAPAN

正社員

カスタマーサポート ★自社ECサイトの運営に関わる仕事です/未経験歓迎!★服装・髪型自由!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

各種雑貨などを扱うECサイトにおける、お客様からの問い合わせやレビューへの対応をお願いします。基本的に注文の受付などは別の部署が担当するため、お客様のサポート業務に集中できます。

<ECサイトの出店先>
楽天、Yahoo!、PayPayモール、Amazon、Qoo10、wowma、BUYMAなど
※大まかなメイン担当はありますが、部署内のメンバーで手分けして処理を進めていきます。

<具体的な業務内容>
■問い合わせの受付
メールや電話にて「注文をキャンセルしたい」「納期が知りたい」などの連絡が入るため、その要望や質問に対応します。なお客層については、30代後半~50代の女性が中心です。

■レビューへの返信
お客様にご満足いただけるサービスの提供に向け、様々なご意見に対する返信を行ないます。

■商品改良に向けた動き
お客様とやり取りする中で、当社に対するニーズや改善点も見つけ出すのも当ポジションの役目。一人ひとりの声を集めて記録・整理をし、サービスの向上や新商品のヒントなどのアイデアにつなげられるよう、社内に共有していきます。

<職場の雰囲気>
一緒に働くのは、いつも明るく業務に励むメンバーたち。冗談も気軽に言い合える和やかな雰囲気です!しっかりとメリハリをつけつつも、自分のタイミングで休憩を取ったりお菓子を食べたりと、仕事の進め方は自由。またきちんと時間を決めて処理にあたっているので、残業は基本的にありません!

この求人のポイント

当社のカスタマーサポートには、単純な窓口役ではなく、売上アップに向けたフォローもお願いしています。

そのためお任せするのは、お客様からの問い合わせ対応だけではありません。レビューに対する返信のほか、様々な要望や意見をまとめたり整理したり。サービス改善に向けた業務も担当していただきます。

私たちが大切にしているのは、お客様一人ひとりに満足していただくこと。そこで当社では会社の“顔”となるカスタマーサポートは、実際にサイトを利用する消費者に一番近く、どんどんニーズをキャッチしていけるポジションだと考えています。

率直なメッセージをしっかりと受け取ることで、より良い商品やサイトの提供に活かしてきた当社。さらに自社開発も手がけており、新たなアイテムを生み出すのにも、カスタマーサポートの力を借りてきました。

「お客様にもっと喜んでいただきたい」そんなおもてなしの心を、存分に活かせる環境です。お客様にしっかりと寄り添える仕事で、あなたも活躍しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒、ブランク歓迎>
■基本的なPCのスキル(Web検索やデータ入力などができるレベル)
給与 月給23万円以上+賞与年2回
※経験や能力を考慮して決定します。
※上記給与には、みなし残業代(月40時間分/5万2300円以上)を含みます。
※みなし残業時間を超過して勤務した場合は、別途時間外手当を支給いたします。
勤務地詳細 本社/大阪府東大阪市長田中4-3-8
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以下です!
休日 ■月8日制(日・他曜日で月4日)
■ゴールデンウィーク休暇(3~5日)
■夏季休暇(3~5日)
■年末年始休暇(4~6日)
■有給休暇
福利厚生 ■昇給あり
■賞与年2回(7月、12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(みなし残業の超過分)
■マイカー通勤可
■社員旅行
■服装・髪型自由
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ まずは2~3ヶ月ほど掛けて、先輩とのマンツーマンによるOJTを実施。十分に慣れて独り立ちできたら、本格的に実務に入っていただきます。さらに将来的には、商品の企画やバイヤーなどに挑戦するチャンスも!例えばPhotoshop・Illustrator・HTMLのスキルや知識、ECサイトの運営経験、Webマーケティングといった経験も存分に活かせるポジションで活躍できます。

会社について

株式会社MRG JAPAN

事業内容 商品の企画・開発、卸・小売業
設立 2014年10月
代表者 代表取締役 中村 忠
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円/
30名(2019年8月時点)
35億円(2019年4月期実績)
39億円(2018年4月期実績)
30億円(2017年4月期実績)

問い合わせ

株式会社MRG JAPAN

https://mrg-jp.com

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