正社員
カスタマーサポート（未経験歓迎）◆オープニング募集／17時10分に退勤可／年間休日122日／完休二日
Uターン
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月15日～2024年5月12日
情報提供元:
アルティウスリンク株式会社
仕事内容
生命保険をご利用のお客様からの問い合わせに、電話でご対応します。入社後は「電話での話し方」の座学研修からスタート。未経験でもご安心ください。また、ノルマや新規開拓などは一切ありませんので、お客様に寄り添うキモチを大事にしながら、働けます。
＜仕事の流れ＞
▼受電
▼ご相談の内容をヒアリング
▼ご本人確認のうえ、お手続き
▼ご相談の内容を専用システムに記録
★メール対応はナシ！対応に追われて残業になることはありません。
＜具体的な仕事＞
【Q】どんな方からのお電話が多い？
40～50代を中心に、インターネットでのお手続きに慣れていない方がお電話をくださいます。
【Q】どんな問い合わせをいただくの？
住所や名義、支払い口座などの変更や、保険証券の発行、解約のお手続き、「給付金はどうやったら支払われるのか」などのお問い合わせがあります。カンタンな内容のものからお任せするので安心してください。
＼未経験でも安心のポイント／
★8ヶ月間のレベル別研修でサポート！
お問い合わせ内容を4段階に分け、座学・OJTを組み合わせて研修。8ヶ月かけてじっくりマスターできます！FAQやトークスクリプトもご用意しているので安心してください。
★17時10分の定時で帰宅できる！
17時に電話がつながらなくなるため、基本的に定時で帰宅できます。17時前の電話を取った場合は残業することもありますが、それでも月2～3時間とほぼありません。
★仕事の進め方や評価の仕方はみんなでつくる！
生命保険に関する事業は、当社にとって初めての試み。「マニュアルはもっとこうした方が使いやすそう」「こんな部分も評価してほしい！」などの意見は大歓迎です！
この求人のポイント
コンタクトセンターの代行サポートなどを提供する当社。新たに生命保険のコールセンター事業をスタートすることになりました。新規事業のオープニング募集だからこその良さ、紹介させてください！
◎10人の同期と一緒にスタート！
マネジメント担当の4名以外は、あなたと一緒に採用。あなた以外に新卒2名、中途8名が新たに加わります。全員が初対面なうえ、中途メンバーが多め。フラットな関係性を築けますよ。
◎4段階の研修で、未経験の方も安心！
顧客である大手保険会社の充実した研修ノウハウのもと、着実に仕事を覚えられます。じっくり8ヶ月かけて一人前に育てるので、未経験の方もご安心ください！
◎マニュアルや評価制度への意見、大歓迎！
大まかなマニュアルは整備していますが、細かな部分は実際に業務を行なうあなたたちと一緒につくり上げていきたいところ。また「ここも評価に入れてほしい！」なんて意見も大歓迎です！
――10名の同期と一緒に学び、事業をつくり上げていく…そんなワクワクする毎日を、一緒にスタートさせませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★社会人デビューの方、業種・職種未経験の方、歓迎します！ ★ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。 ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ＼こんな方は活躍できます／ □電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方 □販売・接客の経験がある方（アルバイト経験もOK！） ＼先輩の前職をご紹介／ 別事業でカスタマーサポートをしている先輩たちの前職は、美容師、エステティシャン、飲食店スタッフ、ジムのインストラクターなど。未経験スタートのメンバーが多数活躍しています！ |
| 給与 | 月給21万7500円以上＋交通費＋残業代（1分単位で全額支給） ＜月給例＞ ・入社2年（リーダー職）：月給23万4000円～ ・入社3年（管理職）：月給24万9000円～ |
| 勤務地詳細 | 福岡県福岡市博多区綱場町 ★転勤はありません。 ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ＜仕事終わりはショッピングで充実＞ 博多駅よりほど近い繁華街のエリア。仕事終わりに友人とおしゃれなレストランを満喫したり、ショッピングを楽しんだり、劇場で映画鑑賞をしたり…充実の毎日を送れます。 |
| 勤務時間 | 8：45～17：10（実働7時間35分／休憩50分） ★残業は月平均2～3時間とほぼナシ！ └残業代は1分単位でしっかり支給します。 |
| 休日 | 【年間休日数122日】 ■完全週休2日制（土・日） ┗コールセンターの稼働は月曜～土曜です。そのため、2週間に1回、土曜出勤があります。その際は代休を取得していただきます。 ■祝日 ■GW休暇（3日） ■年末年始（12/31～1/3） ■有給休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■育児休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■介護休業 ★全社員の98％が女性。女性の管理職も多く活躍中です！ |
| 福利厚生 | ■昇給（年2回／5月・11月※定期評価により判断します） ■交通費全額支給（社内規定有） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■残業代全額支給（1分単位） ■定期健康診断 ■一時金あり（会社全体の昨年度実績：平均6万6700円／年） └業務実績、会社業績により支給 ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■定年制度あり（65歳） ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由（派手過ぎなければOK） ■分煙のリフレッシュルーム完備（個人ロッカーあり） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 4段階のレベル別研修あり！ | レベル別に研修を実施！それぞれの段階で、前半は座学・後半はOJTで実際に業務という流れで進めます。 ▼6月：業務の基本 「生命保険の仕組み」「システムの使い方」などの基本からスタート。名義変更など、カンタンなお問い合わせへの対応も学びます。 ▼7～8月：解約や貸付のお手続き 専門知識が身に付いてきたら、対応できるお手続きの幅を広げていきます。 ▼9～10月：保険金請求のお手続き 少し難しい内容にチャレンジ。座学・OJTに1ヶ月ずつかけ、じっくり覚えていきます。11月はそれまでの学びを活かし、業務に集中しましょう。 ▼12月：マニュアル以外の部分 研修の総仕上げ。これまでの研修で教えきれなかった部分を学びます。 |
|---|---|
| 豊富なキャリアをご用意！ | ～～基本的なキャリアパス～～ 「オペレーター」⇒「OJT担当」⇒「リーダー」⇒「SV（管理者）」⇒「マネージャー」と順にステップアップしていきます。マネジメントラインを目指すほか、オペレーターとしてスキルを磨いていくキャリアもOK！一人ひとりの希望に応じて、幅広いキャリアを選択できるようにしています。 ～～多彩なキャリアを歩む先輩が多数～～ 中には、入社半年でリーダーに抜擢された20～30代の若手メンバーも。リーダーになると月給は1.5万円アップ！数値管理や品質管理なども行なうSV（管理者）になると、月給24.9万円以上なります。頑張りはしっかり評価される環境です。 |
会社について
アルティウスリンク株式会社
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円／ |
| 問い合わせ |
アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/ |
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