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情報掲載期間:2021年5月10日~2021年6月6日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート《KDDIグループ×正社員》★年間休日123日/安心の「定着率94%」/服装自由★

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

auのスマートフォンや携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。

【具体的な問い合わせは?】
携帯電話サポートサービス加入のお客様からの[故障に関するお問い合わせの対応]もしくは[設定・操作に関するお問い合わせの対応]をお任せ。どちらを担当するかは、本人の希望や適性に応じて決定します。

【お問い合わせ内容の一例】
■[故障に関するお問い合わせの対応]の場合
「携帯をプールに落としちゃって、電源がつきません。どうすればいいですか?」
「携帯をなくしてしまいました」
「携帯にひびが入り、新しい携帯に交換したいです」 など

■[設定・操作に関するお問い合わせの対応]の場合
「アプリのダウンロードの仕方が分かりません」
「写真を撮ったのですが、どこに保存されていますか?」
「Bluetoothのイヤフォンで音楽を聴きたいです」 など

※ノルマや営業は一切なし。コツコツと取り組むことが大切です。
※100%お電話での対応なので、お客さま先に訪問することは一切ありません。

★わかりやすいマニュアルを完備!
問い合わせ対応をしたことがない、はじめての方もご安心ください。チームに相談できる先輩がいるので、もしものときも不安なく取り組めます!

★少しずつステップアップできます!
「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。個人のスキルに応じて、対応内容を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。

★「電話の受け方」から学べる充実の研修!
研修2週間は座学のみで、「電話での話し方」「ご案内するサービスについて」などの知識を習得。後半の2週間はOJTでトレーナーのサポートのもと、実際の電話対応を行ないます。

この求人のポイント

髪色を思いっきり明るくしている人
ご褒美として買った“ちょっといい服”を着ている人
過ごしやすさ重視のシンプルでラフな格好の人
毎月新しい色のネイルを試している人
その日の気分でアクセサリーを選んでいる人

…といったように、社員一人ひとりが自分のスタイルを楽しんでいる当社。窮屈なスーツ姿・制服姿のオフィスワークとはかけ離れています。美容院や買い物に行った次の日は、ワクワクしながらオフィスへ。そんな職場、ちょっと素敵ですよね。

設立したばかりのベンチャーかな…?と思われるかもしれませんが、実は安定性バツグン。上場企業「KDDI株式会社」のグループ会社として、業界トップクラスの実績を誇ります。「年間休日123日」「残業月10時間~20時間(繁閑による)」と働きやすい環境も整えられているので、仕事だけではなくプライベートも充実するでしょう。

安定企業で自分らしく働く。そんな選択肢がここにあります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業種・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!>社会人デビューも大歓迎!

★電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方を歓迎します!
★学歴、ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。
★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり)★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイトでもOK!
給与 ■月給20万8000円+残業代(1分単位で全額支給!)+一時金

<月収例>
■入社1年目
月収23万円以上=月給20万8000円+残業代(1分単位で全額支給!)

■SV(管理職)
月収25万以上=月給23万500円+残業代(1分単位で全額支給!)

※スキルに応じて、昇給あり。
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターンをご希望の方、歓迎!

<自宅にいながら内定ゲット!>
現在、面接はFacetimeまたはSkypeにて実施しています。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。

<テレワーク推進中!>
現在当社では、テレワーク勤務(在宅勤務)の導入など、社員一人ひとりがいきいきと働ける環境作りを推進中。“ニューノーマル時代”に対応していきます。
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:50~20:00(シフト制)

★残業は月平均10時間~20時間(繁閑による)
→残業代は1分単位でしっかり支給します。

★当社では働き方改革として、就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。
→ノー残業デー(少なくとも週1日)の実施/長時間労働の抑制等
休日 【年間休日数123日】
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
※月5日は希望の日にちでお休みを取得可能です!土日祝も選べます!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■介護休業
■産前産後・育児休暇、育児休業

★女性の管理職が活躍中!
★20代~40代の幅広い層が活躍しています!

<育児休業取得人数(2019年度)>
男性/14名
女性/277名

<育児休職からの復職人数(2019年度取得者)>
男性/13名(残1名育休中)
女性/115名(残153名育休中)
福利厚生 ■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■一時金(業務実績、会社業績による)
└2020年度平均実績:4万円/年
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■作業効率や品質での評価/昇給
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■定期健康診断
■定年制度あり(65歳)
■服装自由・ネイルOK
■髪型・髪色自由
■分煙のリフレッシュルーム完備

<オリジナルの福利厚生も充実>
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■エボルバアワード
※現在はコロナの影響で開催なし
■「えぼ+りら」
※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可

※全ての項目が会社規定による
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

オフィス環境について オフィスは天神駅直結で通勤に便利。休憩室は眺めがよく、充電スペースも完備しています。さらに、オフィスファミマや社内弁当販売、50円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評!

<感染症拡大防止に向けて>
・従業員全員にマスクを配布・着用の徹底
・一人ひとりにロッカーを貸与
・ドアノブなどの消毒を徹底/除菌テープを設置
・除菌水の噴霧器を設置/休憩室を増設
・OJT講師のフェイスシールド着用を義務化
・マイヘッドセット、マウス、キーボード支給
・座席間の距離1.5m以上を確保
・アクリルパーテーション設置
・非接触型体温計を設置
・消毒マット設置
・空気清浄機の増設
・発熱時の出勤停止、自宅待機
ダイバーシティ採用を推進中 ★「多様な人材 × 多様な働き方」の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障害の有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。

https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コンタクトセンターソリューション
・カスタマーサポート
・テレマーケティング
■オムニチャネルソリューション
・AIチャットボットサービス
・有人チャットサポート
・SNS活用サービス
・SMS送信サービス
・ビジュアルIVR
■BPOソリューション
・RPAサービス
・バックオフィス
・各種代行業務
■ITソリューション
・クラウド/仮想化サービス
・ITインフラソリューション
・セキュリティサービス
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万5000名
872億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/

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