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情報掲載期間:2020年2月13日~2020年3月18日

情報提供元:エン転職

株式会社東京テレマーケティング

契約・嘱託社員

コールセンターの管理事務 ★完全週休2日制(曜日は自由・毎年9連休)|残業月20時間以内|副業OK!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

飲料メーカーや食品メーカー、美容メーカー、学校法人といった企業のコールセンター運営を受託している東京テレマーケティング。あなたにお任せするのは、約60名いるオペレーターの管理です。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えます。

【普通のコールセンターとは違います】
勤務地の池袋オペレーションセンターは、一般的なオフィスのような雰囲気。休憩室もあり、のびのび働けます。1日の対応件数も少なく、クレーム対応などもほとんどありません。

【オペレーターをサポートする仕事です】
★スタッフのシフト作成
コールセンターで働くオペレーターのシフトを作成します。現在60名ほどのオペレーターが在籍しており、全員がアルバイトやパート。主婦の方やフリーター、夢を追っている方など様々です。その希望をもとに、出勤する日や時間帯を調整してシフト表をつくります。

★オペレーターの教育
スムーズに電話対応ができるよう、対応方法をマニュアル化。お客さまの要望や状況を加味し、随時改善も加えます。また、新たなオペレーターが入社した際にはマニュアルを共有し、指導を実施。定期的に面談も行ない、オペレーターの悩み相談に乗ることも。

★データ収集・書類作成
センター長やお客さまの要望に応じて、電話の対応件数などのデータを収集し、書類にまとめる作業も。

※オペレーターが手一杯で電話に出られないときなどは、代理で対応することも。入社後に2~4週間かけて電話対応の練習もするので、経験がなくともご安心を。

【オペレーターの成長が嬉しい!】
管理事務の役割は、オペレーターの教育やサポート。そのため、未経験入社のスタッフがひとり立ちしたり、他スタッフへの研修を行っている姿を見ると成長を実感できて嬉しいです。

この求人のポイント

□■育児に励むAさんは、お昼からの出社で土日休みを選んでいます。
保育園に子供を送り、家事を一通り済ませてからの11時に出社。お迎えはパートナーと分担しています。家族とゆっくり過ごす時間もあり、毎年9連休が取得できるので、旅行も楽しんでいます。

□■自分磨きや趣味に夢中のBさんは、あえて平日休みを選んでいます。
英語を勉強中のBさんは、英会話スクールの予約が取りやすい平日をお休みに。勤務時間は9時~18時。仕事終わりはライブに行ったり、好きなアニメを見たりとアフター6を満喫。たまに行なう在宅ワークの収入も合わせ、月謝も余裕です。

当社のお休みや勤務時間は、とってもフレキシブル。完全週休2日制で曜日は自由、勤務時間も選べるので、ご希望に応じて設定できます。残業も月20時間以内ですし、途中での変更も可能。くわえて副業もOK。イマドキでしょ?

このフレキシブルさで働き方を自由にできる。あなたも、自分らしいライフワークバランスを実現しませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
【職種未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方歓迎】
★業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。
★元アパレルスタッフや居酒屋の店員といった経歴を持つ先輩社員が活躍しています!

◎志望動機はシンプルでOKです。
志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「駅から近くてアクセスがいいから」「休みが多く、自分の趣味を楽しめる時間が増えるから」といった理由で入社した先輩も。面接ではあなたの素直な気持ちをお聞かせいただけたらと思います。
給与 月給22万円以上
◎上記金額には30時間分の固定残業代(月4万円以上)があらかじめ含まれています。
◎試用期間中の給与は月給18万円(固定残業代月1万円/7時間含む)になります。
◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。
勤務地詳細 池袋オペレーションセンター/東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン日本興亜南池袋ビル8F
◎転勤はございません。
勤務時間 下記よりお選びください。
【1】8:00~17:00
【2】9:00~18:00
【3】11:00~20:00
【4】12:00~21:00
【5】13:00~22:00
【6】14:00~23:00

★実働8時間(休憩1時間)。残業は月20時間以内です。
★出社時間は自由に調整OK。途中での変更も可能です!
休日 ■完全週休2日制(曜日は希望シフト制)
シフトは2週間毎に決定します!連休の取得もOK。土日休みも、平日休みも可能ですので、遠慮なくご相談ください!
■慶弔休暇
■有給休暇(取得率はほぼ100%!)
■産休・育休制度(取得実績あり)
取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!
■特別休暇
■バケーション休暇/試用期間も取得OK!6ヶ月ごとに6日間、年間で12日間付与!
休み方は自由!毎月1日ずつでもまとめてでもOKです。
正社員になると3ヶ月ごとに5日間、年間で20日間の休日が付与されます。

★雇用形態を問わず、毎年必ず9連休を取得可能!
沖縄やハワイ、グアムなどバカンスを楽しむ社員もいます!
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■正社員登用制度
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)※超える分は会社と折半になります。
■副業OK
■定期健康診断
■休憩スペースあり(自販機やお菓子などいろいろご用意があります!)
■パソコン貸与
■オフィス内禁煙
■観葉植物あり
■加湿器・空気清浄機設置
■個人ロッカー
■うがい薬
★正社員登用後は、賞与年2回(6月、12月)もあり!
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

教育制度 まずは、電話の練習から!入社後は、仕事の流れを理解してもらうため、オペレーターと同じ電話対応業務を経験していただきます。ある程度オペレーター業務に慣れてきたら、管理業務へとチャレンジ!シフト作成やスタッフ育成など、管理事務としての業務に挑戦していきます。
配属部署 20代~40代まで幅広い年代が活躍中。センター長、庶務、そして、管理事務社員が3名在籍しています。

何でも聞けば教えてくれる、優しい社員が多く、10年以上勤めている社員も。中途入社がほとんどで、前職はリラクゼーションサロン、居酒屋の店舗スタッフ、雑貨屋の接客スタッフ、レンタルビデオ店のスタッフなどさまざま。子育てママや女性管理職も活躍中です。

また、飲みニケーションはほぼなく、オン・オフきっちりしている社員が多く、メリハリを持って働いています。すぐにセンター長に相談ができたり、風通しの良さがあり、何でも気軽に話し合える環境です。

会社について

株式会社東京テレマーケティング

事業内容 テレマーケティング業
・コールセンター
・ダイレクトマーケティング
・モバイルソリューションの提供

※2005年6月、プライバシーマークを取得しました。
設立 1989年12月16日
代表者 代表取締役社長 棚岡 滋
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
800名(オペレーター含む)

問い合わせ

株式会社東京テレマーケティング

http://www.teleweb.co.jp

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