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情報掲載期間:2022年1月17日～2022年2月27日

情報提供元:エン転職

株式会社ヴィーゴ

正社員

コールセンタースタッフ ★完全週休2日制（土・日）★残業ほぼなし！

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

大手メーカーのコールセンタースタッフとしてご活躍ください。あなたには、お客様の質問、商品の特徴の説明やそれに付随する業務をお任せ。セールス部隊ではないため、商品を売りこむ必要はありません。

―――どんな問い合わせに対応する？
・商品のサイズが知りたい
・○○に使いたいのだけど、ピッタリな商品はどれ？
・部品を注文したい
・取り扱い販売店を教えてほしい

…といった問い合わせが寄せられます。一般消費者だけではなく、商品取り扱い販売店からの問い合わせもあります。問い合わせの数は1ヶ月で平均600件、おしなべると1日30件ほどになります。

―――メーカー営業所との連携もできます！
商品の技術的な面など、コールセンターでは回答できない問い合わせはメーカーの営業所につないでください。Excelのフォーマットに問い合わせ内容を記載し、営業所にメールを送信。その後、担当者に電話をかけて補足説明を行ないます。

＜問い合わせ対応以外の業務もあります＞
・メーカーへ報告するお問い合わせ一覧の作成
週に1度報告しているお問い合わせ一覧に載せるため、問い合わせ内容をExcelにまとめます。手が空いた時間に順次行なっています。

・商品の部品出荷
販売店からの出荷依頼に応じて、部品の発送業務があります。依頼は1日に30～100件ほど。依頼内容を間違えないよう、スピードと正確さが求められます。

・部品の棚卸
1年に2回、部品の棚卸を実施。番号の異なる部品が何万個とあるため、効率的に作業を進めます。

・他業務のお手伝い
懸賞などのキャンペーン運営を行なうスタッフを手伝います。具体的には、応募ハガキの仕分けや、賞品を発送する際の当選者データの入力といった業務です。

この求人のポイント

大手メーカーからお客様対応をお任せされているヴィーゴ。今回お任せするコールセンターのスタッフは、プライベートも大切にしながら働いています。

コールセンターの営業時間は、平日の10時から17時まで。夜間や早朝はもちろん、12時から13時のお昼休みも自動アナウンスが流れる仕組みのため、時間外のお客様対応はありません。

営業時間に合わせて、スタッフの勤務時間は9時半から18時半まで。勤務時間が固定されているうえ、土日休みの働き方が叶います。さらに、残業はほとんどなし。繁忙期でも月20時間以内に収まります。また、ご希望の方には時短で働けるなどの制度を設け、仕事とプライベートを両立しやすい環境を実現しています。

当社のコールセンターは電話でのお客様対応がメイン。カスタマーセンターのようにメールでの問い合わせを電話対応と並行して行なう必要がないため、対応が重なることはありません。今までのオペレーター経験を活かしながら、当社で正社員として安定的に働きませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
＜専門・短大卒以上＞
■電話でのオペレーターの業務経験がある方
■PCで文字入力ができる方

★業種未経験歓迎！
給与 月給20万円以上＋賞与年2回
※残業が発生した場合、残業代を100％支給します。
勤務地詳細 東京都中央区築地3-16-9 アーバンメイツ4F
※転勤はありません。
勤務時間 9：30～18：30（実働8時間）
※残業は基本的にほとんどありません。
※繁忙期でも、残業は月20時間以内に収まります。
休日 ＜年間休日125日！＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（6日間）
■夏季休暇（2日間）
■GW休暇（5日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり）
福利厚生 ■昇給年1回（1月）
■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績：2ヶ月分！
■交通費支給（月2万円まで）
■各種社会保険完備
■時間外手当
■職能手当
■住宅手当あり　※当社規定による
■役職手当
■私服勤務OK
■時短勤務制度あり
■資格手当、資格支援（個人情報保護士・ITパスポートなど）
■社内禁煙
■社員旅行
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ■入社直後
└まずは、カタログの内容を覚えるところから。どのページに何が載っているのかを把握しましょう。お客様との会話のコツやよくある質問についても、先輩スタッフがお教えします。

■入社後2週間～1ヶ月（状況により判断します）
└研修が終わったら実際に電話対応をしてもらいます。お客様が知りたいことを聞き取り、先輩スタッフに確認をしながら回答してください。先輩スタッフのフォローがなくても回答できるように、電話が終わったあとにも、先輩スタッフが適切な対応方法をレクチャーします。

★独り立ちまでは、2～3ヶ月程度を想定しています。困ったことがあれば、気軽に先輩スタッフに相談できる環境ですのでご安心ください。
一緒に働くメンバー 社長を含めて17名の会社です。30代・40代のメンバーが多く活躍しています。当社はコールセンター事業とキャンペーン事務局運営代行の異なる業務内容を請け負っております。業務内容は違えど、みな同じ空間で仕事をしているため、社内のことなど先輩スタッフに何でも聞ける環境です。

会社について

株式会社ヴィーゴ

事業内容 ・キャンペーン事務局　設置運営
・カスタマーセンター　設置運営
・データ入力・集計・分析
・梱包発送・アッセンブリ
設立 2003年10月14日
代表者 代表取締役　蟹江 信夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
17名
※2021年12月時点
1億9000万円（2021年12月期実績）
1億2109万円（2020年12月期実績）
1億3839万円（2019年12月期実績）
問い合わせ

株式会社ヴィーゴ

http://www.viggo.jp

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