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情報掲載期間:2023年3月16日～2023年4月26日

情報提供元:エン転職

株式会社サイバーネーション

正社員

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆最大5ヶ月の研修あり／在宅勤務可／英語力・IT知識でスキルアップ

語学 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

大手通信キャリア内での英語を使ったお客さまサポートをお任せ。一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心です。部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。その他、ITサポート全般を担当します。

▼具体的には
通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます（日本語や英語）。その内容を、時には海外の技術部門に連絡。解決方法が確認できたら、再度お客様へお伝えします。対応件数は1日10件ほどです。

＜ポイント＞
★マニュアルがあるので未経験でも安心！
「こういう質問がきたら、こう回答する」というFAQが整っています。FAQで約70％の問い合わせをカバーできますが、FAQで分からない部分は先輩に聞きながら進めていきましょう。

★面倒見のよい先輩ばかり！
基本的には先輩がいるプロジェクト先に配属。「ビジネス英語って？」、「ITのことでわからないことがあって…」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない？」と声を掛けてくれることも多いです。

★英語スキルとITスキルの両方を伸ばせる！
充実の教育体制のもと、IT知識がなくても着実に成長できます。英会話のオンライン講座も受講可能。

【入社後は…】
入社後2ヶ月間：社内でビジネスマナーやICT、ネットワークの基礎研修を受講しましょう。まずはITパスポートの勉強を通してICTの基礎を学びます。その後はネットワークについての実習を行ないます。

その後3～4ヶ月間：現場で業務研修とOJTを行ないながら、世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指して勉強していきます。

この求人のポイント

日本と海外の垣根が低くなった今、「バイリンガルなIT人材」はますます重宝されています。そんな市場価値の高い人材への着実なキャリアアップ。英語を勉強してきたあなたなら、当社で実現できるはずです。

□マニュアルがあるので未経験でも安心！
大手通信会社で、英語でのカスタマー業務を請け負う当社。グローバル企業から寄せられるメール・電話でのお問い合わせに対応しています。しっかりしたマニュアルがあるので、早期に仕事に慣れることができます。

□「PCには詳しくない」という方も大丈夫！
入社後1～2ヶ月は社内で基礎研修をします。その後も最大3ヶ月は現場で研修。実務を通して先輩が丁寧に指導していきますのでIT知識がなくても大丈夫。

□「ちょっと英語に自信アリ」レベルでOK！
英語のオンライン講座や社内勉強会があり、ネイティブスピーカーのスタッフもたくさん。会社にいるだけでさらに英語力を伸ばせます。

今ある英語スキルに、IT知識をプラスして。「英語が話せる人材」から「英語が話せるIT人材」へとステップアップしませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／35歳まで ＜未経験・第二新卒、歓迎！ITの知識も必要ありません！＞
※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。

■英語スキルをお持ちの方
自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎！英語力のスキルアップもサポートします。

■日本語スキルをお持ちの方
漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方
給与 月給25万円以上＋各種手当
※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。
※残業手当は、別途100%支給いたします。
勤務地詳細 東京都内のプロジェクト先（大手町・九段下エリアにあるお客さま先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。

★在宅勤務あり！
現状8割の社員がリモート勤務をしています。出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3　ORビル
勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※業務によっては、シフト制（週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。
※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。
★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。
休日 ＜年間休日120日以上／10日以上の連休も可能です！＞

■週休2日制（シフト制、月8～10日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休（取得実績は複数あり。男性社員も育休を取得しています！）

※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！
福利厚生 ■昇給年1回（6月）
■決算賞与
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当（100%支給）
■役職手当
■深夜勤務手当
■技術手当
■在宅勤務手当（月5000円）
■定期健康診断
■服装自由（ネイル、髪色も自由）
■資格取得支援（資格試験講座なども実施）
■カルチャーワークショップ
■研修制度（2カ月間の入社時研修／英語研修等）
・英会話／ビジネス英会話のオンライン講座
・ビジネスマナー／電話対応、名刺交換などの社会人の基本等
・PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティ等、日常生活でも役立つ知識
・ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学習
・実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン

★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジム等を、おトクに利用可！
★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可！
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩たちについて 中途入社者割合はほぼ100％で、中途入社者の平均年齢は26.5歳と若手が多く活躍しています。前職も、医療事務などの事務系、受付、アパレル、空港グランドスタッフ、ライター、美容部員、ドライバー、フリーター、バンドマンなど様々です。

女性社員比率は50％弱。産休・育休を経て、子育てをしながら働く社員も多く、長く働きやすい環境が整っています。
転職者の声 ■Aさん　前職：ゲストハウススタッフ
もともとイギリスに留学していたこともあり「英語を使った仕事がしたい」という軸で、ゲストハウスで働いていました。昨今の社会情勢により外国人観光客が減少したことを不安に思い、転職を決意。
未経験からのチャレンジでしたが、当社の手厚い座学研修のおかげで入社後にITの知識を身につけることができ、充実しています！

■Sさん　国籍韓国　前職：グランドスタッフ
外国語を使って仕事をしたいという想いから、転職をしました。
私と同じように外国籍の方も多いので、日本で困ったことなどはすぐに相談できることは非常にありがたいです。
積極的に仕事をしていければ助け合う文化が当社にはあります！

会社について

株式会社サイバーネーション

事業内容 ■サイバービジネスに関するコンサルティング
■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク
■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務
※一般労働者派遣事業番号 派13-308939
※プライバシーマーク：認定番号10824088(03)
設立 2000年
代表者 CEO　石野 秀樹、長尾 光洋
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1600万円／
130名（2022年6月現在）
問い合わせ

株式会社サイバーネーション

http://c-ber.co.jp/

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語学 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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