カスタマーサポート担当（未経験歓迎）◆財務経営システムのパイオニア企業／実働7時間30分

仕事内容

当社は設立45年以上の歴史を誇る「財務と経営システム」の会社です。

税理士・公認会計士事務所とその顧問先企業向けの会計システムや、ERPシステムなどの開発・販売を行ない、全国約8400ヶ所の会計事務所と約1万7000社の企業の経営改善を支援しています。

あなたには当社業務用パッケージソフトウェア製品の購入や、サービスの活用が決まった会計事務所や企業へのサポート業務をお任せします。

【入社後の流れ】
OJTを中心に教育体制を整えているため、未経験の方でも安心して就業できる環境です。

【具体的な業務内容】
■パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品・設置・設定など）
■顧客先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール
■必要となるネットワークインフラの設計・構築
■職員・社員に向けた操作方法の指導
■電話・メールなどによるアフターサポート
…など

【業務のポイント】
◎内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝・サポート業務がメインです。

◎1日の顧客対応件数は10件程度です。システムの使い方や不具合などシステム関連のことから、PC・プリンタ操作に関することも対応いただきます。

◎会計システム、人事管理や給与明細に関するシステムを提案することはもちろん、それに留まらない要望にも対応いただく機会があります。

◎他社製品を紹介する場面も多々あるため、日々ITトレンドを注目する姿勢が必要です。

【ポジションの魅力】
◎座学研修やOJTなどが充実しているため、自身の市場価値を上げながら活躍できる環境があります。

◎業務を通して、顧客折衝能力やコミュニケーション力が身につけることが可能です。

◎顧客から「システムを導入して、業務効率化につながった」など喜びの声をいただくことがやりがいにつながります。