カスタマーサポート担当（未経験歓迎）◆実働7時間30分／財務経営システムのパイオニア企業

仕事内容

当社は設立45年以上の歴史を誇る「財務と経営システム」の会社です。

税理士・公認会計士事務所とその顧問先企業向けの会計システムや、ERPシステムなどの開発・販売を行ない、全国約8400ヶ所の会計事務所と約1万7000社の企業の経営改善を支援しています。

あなたにはカスタマーサポート担当として、会計事務所や企業に向けて提供する当社製品や、業務用パッケージソフトの導入・運用支援をお任せします。

当社・他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった顧客を営業チームから引き継いで業務を行ないます。

【具体的な業務内容】
■導入準備（ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品など）
■顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
■アフターサービス
└職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応など）、電話・メールなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
■個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝・スケジュール管理など管理・調整業務

【業務のポイント】
◎顧客は会計事務所、中堅・中小企業がメインです。

◎会計システム、人事管理や給与明細に関するシステムを提案することはもちろん、それに留まらない要望にも対応いただく機会があります。

◎他社製品を紹介する場面も多々あるため、日々ITトレンドを注目する姿勢が必要です。

【ポジションの魅力】
◎顧客から「システムを導入して、業務効率化につながった」など喜びの声をいただくことがやりがいにつながります。

◎IT知識はもちろん、財務・会計の専門知識も習得することができるためキャリアアップが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般