『さがみ典礼』の問合せ事務オペレーター◆9割以上が未経験スタート／希望休月2日取得可／残業少なめ

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様からのお葬式に関する各種問い合わせに対応します。一人ひとり丁寧に寄り添い、安心感を与えるような対応を心がけていきましょう。

＜配属先について＞
サービス品質向上を目的に新設されたばかりの部署で活躍できます。転勤もなく、内勤のオフィスワークなのでムリなく続けられます。

＜具体的な仕事内容＞
「今日、◎◎家のお葬式はありますか？」「斎場までの行き方を教えてください」「家族が亡くなってしまったんですが、どうすれば良いですか？」など、各種問い合わせに対応。受け答えに関するトークマニュアルがあるので安心して下さい。対応後はシステムに相談内容を記録して頂きます。

◆SVというリーダー職が、しっかりサポートします。
困った場合は適宜SVに報告・相談し、SVが対応方針をアドバイスする、もしくはSVが代わって対応を行ないます。

◎新しい部署ならではの楽しさ！
凝り固まった人間関係などもなく、馴染みやすい環境です。またサービス品質を向上させるための提案などは、遠慮なくどうぞ。システムに記録された接客の記録などから改善点を見つけ出すなど、より良いサービスづくりのために皆で一緒に頑張っていきたいです。

◎継続的なスキル・キャリアアップも可能！
スキルアップ研修なども実施予定。ゆくゆくはSVなどへのポジションアップも目指していただけます！

＜仕事のポイント＞
★問い合わせは朝や夕方の時間帯が多いです。
一日中、電話が鳴りっぱなしということはありません。1日約300～350本の電話に対して、スタッフ全員で対応します。※1人あたり1時間で約10～15本を対応します。（1回あたり5分以内が目安）

＜入社後の研修について＞
葬儀についての基本的な知識やサービス内容を研修でイチから学べます。研修期間は1ヶ月程を予定しています。

この求人のポイント

――創業60年のアルファクラブグループ。『さがみ典礼』は葬儀件数東北トップクラスを誇り、たくさんの方のお葬式を支えてきました。安定した経営基盤のもと、今後はよりきめ細かなサービスのためにコールセンター部門を強化していく方針です。

働きやすい環境づくりに注力しており、残業は月10時間程度。ゆとりある働き方ができます。育児や介護などライフスタイルの変化へも柔軟に対応可能です。

お葬式は、人生で何度も経験するわけではありません。だからこそ、お客様は身近な方のお葬式に直面し、不安な気持ちになってしまうもの。そのようなお客様のお話に耳を傾け、丁寧にご案内していくことが、私たちの役目です。

実際に、「すごく不安だったけれど、安心できました」とお礼を言われることも。自らの対応が『葬儀社といえば、さがみ典礼』という信頼にもつながります。電話越しですが、お客様を支えていることを実感できるはずです。

あなたもお客様の心に寄り添う仕事を始めませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎転職回数やブランク、社会人経験などは一切問いません。 ◎コールセンター・事務経験者、歓迎いたします！ ◎社会人経験10年以上の方、歓迎いたします！ ◎接客・販売・受付など、お客様対応の経験をお持ちの方は業務に活かせます！＜未経験スタートの先輩が多数！＞先輩たちの前職は一般事務、アパレル店員、塾講師などバラバラです。あなたも安心してチャレンジしてみてください。
給与	【正社員】月給20万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ☆キャリアアップ制度あり＜月収例＞月収23万円（月給20万円＋各種手当／入社1年目）【パート・アルバイト】時給1100円以上 ※経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※残業には時間外手当、夜勤には夜勤手当を別途支給します。 ※2ヶ月の試用期間中は、正社員採用の方は【契約社員／月給20万円以上】となります。
勤務地詳細	さがみ典礼開成斎場／福島県郡山市開成3-6-24 ★U・Iターン歓迎！転勤はありません。
勤務時間	■正社員シフト制（実働7.75時間）例／A勤務7:00～15:45、 B勤務9:30～18:15、C勤務13:00～21:45、D勤務15:00～23:45 ※残業は月10時間程度 ■パート・アルバイト／土日祝勤務できる方歓迎、平日も1勤務5時間以上から相談可
休日	【正社員】 ■シフト制（月8～9日） └希望休月2日まで取得可能（希望はほぼ通ります） ■産休・育休（取得・復職実績あり） └女性管理職登用実績あり ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎年間休日105日 ※社内カレンダーに準ずる
福利厚生	【正社員】 ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※能力や業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■職能手当 ■皆勤手当（月1000円） ■夜勤手当（月2万5000円前後） └あくまでも目安の金額です。シフトにより変動します。 ■退職金【正社員、パート・アルバイト共通】 ■交通費（月1万8500円まで） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■服装自由 ■制服貸与
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

配属部署

＜立ち上げから1年の新しいコールセンター部門への配属となります＞
福島県郡山市のコールセンター本部への配属となります。20～30代の女性が中心に在籍しており、全員が中途入社です。
前職は事務の電話対応、アパレル業界、塾講師などさまざま。穏やかなメンバーが多く、お互いに協力し合いながら、仕事に取り組んでいます。
全くの未経験からスタートした先輩も少なくありません。

★転職理由は「地域でトップクラスの知名度を誇るから」「成長企業なので、安心感があった」など、安定性を求めて入社してきた人が多いのが特徴です！
　積極性をお持ちの方大歓迎です。私たちと一緒に新しい部署を盛り上げましょう！

先輩の声

◆田中さん（1年目）
異業種からの転職で、コールセンターでの勤務は未経験でしたが、先輩方がサポートをしてくださるので安心して働くことができます。
また普段なかなか学ぶことのできないご葬儀についての知識を得ることができるので、自分自身の成長にもつながります。
お電話先のお客様から「ありがとう」と感謝されることに、やりがいを感じ、働くうえでのモチベーションアップにもつながっています。

◆吉川さん（1年目）
とても楽しく働いています。お客様と会話をする事を楽しめる方、コールセンター業務が好きな方には向いていると思います。
また、業務中も集中して仕事に向き合える働きやすい環境です。満足できると思います。

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会社について

アルファクラブグループ

事業内容	■割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務 ■総合結婚式場の経営 ■葬儀場の経営 ■貸衣裳及び美容着付 ■寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業 ■損害保険代理業 ■他、上記各号に附帯する一切の業務
設立	1983年5月（グループ創業：1962年6月）
代表者	代表取締役会長稲川治利代表取締役社長神田貢典
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 238名（2022年10月現在） 98億3000万円（2021年6月期実績） 93億60万円（2020年6月期実績） 105億5230万円（2019年6月期実績）
問い合わせ	アルファクラブグループ https://alphaclub.jp/

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アルファクラブグループ

『さがみ典礼』の問合せ事務オペレーター◆9割以上が未経験スタート／希望休月2日取得可／残業少なめ

正社員未経験／第二新卒歓迎

福島県
【正社員】月給20万円以上＋各種手当＋賞与年2…

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