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情報掲載期間:2021年11月15日~2022年1月9日

情報提供元:エン転職

株式会社モーション

正社員

カスタマーサポート ★未経験歓迎|月給27万円以上|年間休日125日|賞与年2回|私服OK

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション

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仕事内容

勤務シフトを自動作成するクラウドサービス「Optamo」を取り扱っている当社で、あなたにはOptamoのカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。

◎対応するサービスの種類について
■Optamo for Shift
■Optamo Lite R
■Optamo for Task

<仕事の流れ>
お客様からシフト作成管理画面の操作方法や、自社のシフト作成ルールに沿った設定の仕方に関する問合せを受け、画面を共有しながらお客様の課題を確認し入力のサポートをしていただきます。飲食やアパレルをはじめ幅広い業種へ導入されています。

<そのほかにお任せすること>
■展示会後の対応
営業スタッフが10~11月に開催される展示会へ出店します。展示会後は実際にOptamoを体験するお客様が多く、カスタマーサポートへ問い合わせが集中することも。エンジニアや営業スタッフと連携しながら対応をお願いします。

■お客様のご意見の収集
お客様のご意見をサポートサービスに反映することが大切です。様々な情報を蓄積して、サービスの品質を高めていきましょう。

<仕事のポイント>
■サービスを正しく理解していただく
管理画面の操作や設定の仕方に関する問い合わせが中心になります。例えば看護師なら習熟度別にスタッフを分ける、チェーン店ならクルーのレベルによって分けるなど、ただ使い方をお教えするだけでなく「このようなことができますよ!」とサービスを正しく理解してもらうための訴求を積極的に行なうことも重要です。

■お客様に寄り添うことが大事
初期設定・人員計画・休みの希望申請・最適化と、いくつかのフェーズに分かれています。どのフェーズでつまずいているのかを察知し、気づいてあげることが大切です。

この求人のポイント

創業当初より、ビジネスシーンにおける問題を分析・最適化することで社会課題の解決に注力し続けている株式会社モーション。なかでも当社が展開している勤務シフト表やタスク表を自動作成するクラウドサービス「Optamo」は、時代のニーズに合わせた最先端のサービスです。

今回あなたにお任せするのは「Optamo」のカスタマーサポート。飲食やアパレル、ホテルなどと幅広い業種に求められているサービスです。さまざまなお客様とコミュニケーションをとる中で、問題を解決したりダイレクトに売り上げや成果に繋がった時の喜びはひとしお。組織を創り上げる面白さもあります。

これも、これまで外部に委託していたサポートを内製化し、より充実させていく段階にあるからこそ。立ち上がったばかりなので、一緒にサービスを拡大していくやりがいも感じられるはずです。

最先端の技術を扱い、自ら率先して動くことで活躍できる当社。「成長フェーズの会社で、新しいことに挑戦したい」と考えている方のご応募をお待ちしております。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業界・職種未経験、第二新卒歓迎!>
■基本的なPCスキルがある方(メール操作・Excel入力など)
◎学歴は一切問いません。
◎営業や接客をはじめ、人と接するお仕事をしていた方はスキル活かせます!
給与 月給27万円~30万3000円+賞与年2回
★別途、100%の時間外手当があります。
勤務地詳細 本社/東京都文京区湯島3-10-7 NOVビル4F
※転勤はありません。
※独り立ち以降はリモート勤務も可能です。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※時差出勤制度あり

★残業は月平均20時間以内です。会社全体としても残業削減に取り組んでおり、メリハリをつけて働ける環境です。
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■産後・育児休暇(復職実績あり)
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■5日以上連続休暇の取得可
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(7月・12月)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■住宅手当(1万円/月、世帯主のみ)
■交通費支給(上限3万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■ストックオプション
■退職金あり
■社内禁煙
■私服可
■通信手当(5000円/月)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ・キャリアパスについて <入社後の流れ>
事業内容や商材の操作方法などを2週間ほどかけて覚えることからスタート。その後は1ヶ月ほどトレーニングを行ないます。

<キャリアパスについて>
まずはカスタマーサービスとしての仕事をお任せします。成果を出し続けることで管理職へのステップアップも可能。業務自体の改善も提案できます。

会社について

株式会社モーション

事業内容 ■インターネットを利用したアプリケンションサーピス・ソフトウェアの企画及び開発
■Webサイト運用・管理・ネットワーク構築及びコンサルティング
設立 1999年4月
代表者 代表取締役 上杉 顕一郎
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

4430万円(資本準備金含む)/
20名(2021年9月現在)
3億4976万円(2021年8月期実績)
6950万円(2020年8月期実績)
2億1810万円(2020年3月期実績)
1億5357万円(2019年3月期実績)

問い合わせ

株式会社モーション

https://www.motion.co.jp/

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