契約・嘱託社員
カスタマーサポート（完全在宅）◆フルリモート／業界トップクラスのクラウド勤怠管理システム／土日祝休み
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年3月25日～2024年5月5日
情報提供元:
株式会社ヒューマンテクノロジーズ
仕事内容
トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』をはじめとした、シリーズ製品（人事労務や給与管理など）のカスタマーサポート。研修から在宅のため出社の必要はありません。
＜サービス概要＞
『KING OF TIME』は勤怠管理を中心としたバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスです。人事から勤怠管理、給与計算まで 一元管理が可能で、全てのシリーズ製品を使っても、追加料金なしのワンプライスで利用できます。
※サービス詳細は下記をチェック！
https://www.kingoftime.jp/
＜仕事内容＞
クラウド人事労務システム『KING OF TIME』シリーズ製品をご利用中のお客様のカスタマーサポートを担当。
「集計が上手くいかない」といったお悩み等に対応。勤怠データに関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、電話で対応。契約社員時はメールとチャット対応を担当し、電話対応は正社員登用後に担当予定。予約制のため対応件数は予め決まっています。
■一日の流れ／例
9:00／朝礼、その日のスケジュール確認、業務準備
9:30／午前中のオペレーター業務
＊チャット、メールの応対を行ないます
12:00／ランチ
※お客様対応でずれ込むこともあります
13:00／午後のオペレーター業務
17:00／事務業務（その日に対応したお客様の記録等）
18:00／終業
※基本的に残業はありませんが、対応状況でずれ込むこともあります。
＜ポイント＞
◎チーム内で情報を共有。1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。
◎契約社員時は、落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。
◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。
この求人のポイント
フルリモートの仕事って、同じことの繰り返し…？当社ならその心配は一切ナシ。充実感バッチリのカスタマーサポート職です。
お任せするのは、成長するSaaS分野にてトップクラスのシェアを誇る、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』やそのシリーズ製品。勤怠は企業ごとで様々なルールがあるため、豊富な機能の中から要望にあったものを提案し、運用をサポートしていきます。
「エンジニアのためにフレックス制を運用したい」「ママ社員のために時間有給制にしたい」など…依頼は様々。こうした悩みに寄り添うことで「おかげで喜ぶ社員が増えました！」と感謝されることも多く、まさに働き方改革のサポート役なのです！
「でも本当に出社ナシで仕事を覚えられるの？」という方もご安心を。サービスの基礎から学べる研修は1ヶ月間。トークスクリプトの読み上げや、実際の対応を想定した練習も繰り返し行ないます。
実際、カスタマーサポートとして34名の先輩が完全在宅で活躍中。会社全体のリモートワーク率は8割超です。不安ゼロで挑戦できます！
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ----下記いずれかに当てはまる方---- ◎何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、営業事務、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。 ◎労務知識をお持ちの方 └勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。 ★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。 ★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。 ＜こんな方が活躍できます！＞ ◎人の役に立つことに喜びを感じる方 ◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ◎子育てから復帰して働きたい方 |
| 給与 | 時給1200円～1500円＋在宅手当（月1万円） ★昇給あり ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※残業代は全額支給します。 ＜資格取得を応援しています＞ 資格取得支援制度を利用して、人事労務知識向上のために、給与計算などの資格を取るメンバーも多くいます。 |
| 勤務地詳細 | 完全在宅勤務 ★もちろん転勤はありません！ ※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※ ・高速インターネット回線（30Mbps以上） ・LANケーブルを使用しての有線接続（Wi-Fi不可） ・電話のやり取りに支障のない環境（騒音・ペットの鳴き声等） ・業務プライバシーを確保できる個室 ★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます！ 本社／港区元赤坂1-6-6 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎フルタイムでの勤務となります。 ◎残業は月20時間以下。 |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休 ＼ママ・パパ社員多数活躍中／ 育休取得率100%、復帰率100% ■長期休暇 ★5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（7月） ■賞与あり（7月・12月）★昨年実績年2回※正社員登用後 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円） ■時間外手当 ■在宅手当（1万円/月） ■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円/月）※正社員登用後 └扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。 例：お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円 ■社内公募制度（半期に1回）※規定あり ■メンター・メンティ制度 ■リファラル採用制度 ■資格取得支援制度 ■福利厚生倶楽部Relo Club加入 ■eラーニング（Udemy Business） ■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ■書籍購入・セミナー補助 ■社内交流会費補助 ※規定あり ■従業員満足度調査（年1回） ■PCの備品貸与（業務で必要なアプリ等も搭載済み） ■在宅勤務可 ■服装自由 ■部活・サークル（推し活、釣り、ゲーム等） ■屋内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼入社後研修（1ヶ月間） 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。 ▼OJT研修 配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。 ▼フォローアップ研修 長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、有償サポートの担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください！ |
|---|---|
| 一緒に働くメンバー | 配属部署で活躍するカスタマーサポートのメンバーは34名。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートでやりがいのある仕事に惹かれた」といった志望動機で入社した、20代半ば～30代の女性が中心です。社員同士の交流は非常に活発です。 ◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル（マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント）も活発です！ ◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる先輩がいます。 ◎毎日の朝礼、夕礼の際に社員同士で雑談もしています。 ◎日中はチームメンバーとチャットで気軽に連絡がとれ、相談しやすい環境です。 |
会社について
株式会社ヒューマンテクノロジーズ
| 事業内容 | 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 家崎 晃一 |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1993万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社ヒューマンテクノロジーズ https://www.h-t.co.jp/ |
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