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情報掲載期間:2020年11月30日~2020年12月27日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート ■勤務先は桜木町からほぼ直結!年間休日122日

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

『au』の携帯電話をご利用されているお客様をサポートします。

【桜木町駅ほぼ直結のキレイなビルで働く!】
勤務先は、桜木町駅ほぼ直結のビル内にあるコンタクトセンター。100名規模のセンターが2つあり、10~60代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。特に30~40代が多く、男女比は3:7です。事業所限定正社員は6名で、30代女性がメインです。業務で外出はありません。

事業所限定正社員とは?
https://www.evojob.com/jigen/

【お任せする業務について】
<1>修理交換に関する相談対応
「携帯電話を水に落としちゃった」「突然、電源が入らなくなっちゃって…」といった修理交換に関する相談に対応。電話でお話を伺いながらシステムに情報を登録し、修理や交換のご案内を行ないます。対応件数は1日約15件です。

<2>携帯電話の使い方に関する相談対応
「初期設定の方法が知りたい」「バックアップはどうやったらいいの?」といった使い方に関する相談に対応。相談内容によっては30分以上かかる場合もあります。

※あなたの希望や適性をふまえて、<1>と<2>いずれかの業務をメインにお任せします。どちらもコツコツと丁寧な対応が大切です。

【当社で働く仕事のポイント】
◆イチから知識が身につきます。
入社後は3週間の研修からスタート。案内に必要な知識やシステムの使い方、お客様とのやりとりの仕方をイチから学ぶことができます。

◆いずれはマネジメントにも挑戦!
いずれはカスタマーサポートを束ねる管理スタッフとして、マネジメントを手掛けることも可能。プロジェクトの目標管理やスタッフの育成、新しい施策の立案などにも携われます。

この求人のポイント

★KDDIグループという安定基盤!
『KDDIエボルバ』は、KDDI株式会社の100%出資子会社。KDDIグループという揺るぎない企業基盤があるので、経営だけでなく雇用も安定しています。

★正社員としてキャリアを積める!
あなたのことは、正社員としてお迎えします。まずは、カスタマーサポートとして経験を積んでいきましょう。ゆくゆくは、管理職へとキャリアアップも可能です。

★ご案内するのは身近にある商品!
サポートするのは、『au』の携帯電話を利用されているお客様。日常的に使うことも多いスマートフォンのご案内なので、仕事に慣れるのにそう時間はかかりません。

★3週間の研修で未経験でも安心!
じっくり丁寧に教えるので、経験や知識がない方もご安心ください。実際に、まったくの未経験だった先輩たちも、研修で自信をつけてから実務デビューしています。

“対面よりも、電話で相談したい” という声が多いので、事業としてのニーズも増加中。「だれかをサポートするのが好き」…そう考えるあなたにピッタリの求人です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【実務未経験の方、第二新卒の方歓迎】
以下のどちらかに当てはまる方
└仕事で電話でのやり取りをしたことがある(営業事務や受付の経験がある方は特に歓迎します)
└携帯電話に関する仕事をしていたことがある(職種は問いません)

★コールセンターの実務経験や業界経験、ブランク、学歴は問いません。
★コミュニケーション能力が大切な仕事なので、人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。また活躍中の社員の中には、接客経験を活かして働く元アパレルショップのスタッフや元カフェ店員のメンバーがいます。
給与 月給22万2500円~+残業代(1分単位で支給)
※経験やスキルを考慮して決定します。
※管理者ポジションでの採用の場合、月給25万程度からのスタートも。

<収入イメージ>
・月収25万円(月給+残業代含む)
・年収300万円も可能!
勤務地詳細 神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい10F
※桜木町駅からほぼ直結のビルなので、雨の日も安心。帰りにはショッピングも楽しめます。
※転勤はありません。
勤務時間 シフト制/実働8時間

<シフト例>
08:45~17:45(休憩60分/実働8時間)
10:00~19:00(休憩60分/実働8時間)
11:00~20:00(休憩60分/実働8時間)
11:30~20:30(休憩60分/実働8時間)
12:00~21:00(休憩60分/実働8時間)
休日 <年間休日122日(2020年度実績)>
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
※部署により月3日程度の希望休み申請制度あり
■有給休暇(取得率100%)
■弔事休暇
■結婚休暇
■産休・育休制度(どちらも取得・復帰実績があります)
■介護休業
福利厚生 ■昇給制度
■一時金(業務実績、会社業績による)
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修あり
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給(上限1万5000円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険)
■定期健康診断
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■ドリンク販売(100円~)
■休憩室(冷蔵庫やレンジ、ポットも完備しています)
■エボルバアワード
■『えぼ+りら』
└国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可能
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

ダイバーシティ採用を推進中 『多様な人材×多様な働き方』の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観を持つ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取り組んでいます。また、企業の重要課題として、『多様な人材×多様な働き方』を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。女性管理職比率は4割と数多く活躍中!詳細は下記URLをご覧ください。
https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/
社員の声 この会社で働く魅力は、仕事とプライベートのメリハリがつけられるところです。実際にKDDIのグループ会社ということもあり、有給休暇は当たり前のように取得できますし、残業も1分単位で支給されます。ちなみに私は、結婚休暇も取得することができました。大手のグループ会社だからこそ、働きやすさにはかなり力を入れて取り組んでいる印象です。

ちなみに残業が少ないため、平日も家族との時間をとれるようになりました。なので、妻からの不満もなくなり休日には自分の趣味である釣りに没頭できるようになりました(笑)。

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 【KDDIグループの戦略子会社としてグループ企業のあらゆるサポートを担っています!】
◇BPOソリューション
◇コールセンターアウトソーシング
◇人材派遣サービス [ 労働者派遣事業(派)13-011232 ]
◇人材紹介サービス [ 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 ]
◇カスタマーサービス周辺業務
◇電話通訳サービス
◇電話会議サービス
◇文書翻訳サービス
◇国内・国際慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
◇保険代理店業務
◇ツーリストサービス
設立 1996年5月30日
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万6000名(2020年9月現在)
976億3200万円(2019年3月期実績)
902億300万円(2018年3月期実績)
872億6800万円(2017年3月期実績)
829億9200万円(2016年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.k-evolva.com/

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