カスタマーサポート（人事業務を一元管理するシステム）◆未経験可／残業月8h／年休122日／土日祝休み

フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

ご契約いただいたお客様へのサポートをお任せ。メインは「システムを使える状態にする（新規導入支援）」ことで、大きく分けて4つの業務があります。

＜1つ目：導入の準備＞
▼まずはデータの整理からスタート
案件のタイプは2パターン。
・「これまではアナログ（Excel・紙など）で管理していた」という場合は、システム登録に必要な人事データ・管理項目を整理するところから始めます。

・「他社システムからの切替」という場合は、自社システムにあわせるためにフォーマット整理から担当。いただいた情報のままだと登録できない場合には、どう整理すると処理できるかを考えます。整合性のとれないデータがあれば、問い合わせも行ないます。

▼次にデータの登録開始＆操作説明へ！
紙や他システムのフォーマットからの移行作業を行ないます。その他、マイページ、組織図、レポート機能などをセッティングし、無事に終わればお客様に操作方法を説明しましょう。

＜2つ目：導入後のサポート＞
「どうやって使うか分からない箇所がある」「システムをカスタマイズしたい」などに回答。追加でお金がかかるご依頼なら、別チーム（カスタマーサクセス）にバトンタッチします。

＜3つ目：運用作業の代行＞
システムの運用代行を契約いただいたクライアントには、評価のタイミング（半期・年1回など）でデータの設定作業を担当します。

＜4つ目：請求書の処理＞
案件ごとの契約内容をきちんとチェックし、お客様への請求処理を行ないましょう。

【仕事のポイント】
★フルリモート。社内コミュニケーションはチャットがメイン。
★班ごとに案件を担当。1班あたり3～4名で10～20社を動かします。
★1案件の期間は3～6ヶ月。2社ほどを並行して担当することが多いです。
★1案件を班で分担しながら作業を進めます。

この求人のポイント

扱うサービスがバツグンなら、仕事で得られるやりがいもひとしお。「教えてほしい」「助かりました！」がたくさん集まるお仕事はいかがでしょう？

当社が手がける『HR-Platform』は、人事業務を一元管理できるクラウドサービス。このシステムひとつで、人事の一大タスクである評価をラクにしたり、社員情報をまとめてマネジメントしやすくしたり、業務効率をグンと上げられるんです。

企業からの期待が大きい分、導入をサポートするカスタマーサポートたちも、クライアントに頼られる存在に。タニタ様・オリックス生命保険様といった大手企業の導入実績も多数あり、お役立ちの充実感はより大きなものとなるでしょう。

また、メイン業務はシステムの初期設定。クライアントの人事情報を整理しながら、一部問い合わせにも対応する形なので、ひたすら電話に追われるといった大変さはナシ。システムが動きだせば「会社の成長につながる一歩目をつくったんだ」なんて、手応えもプラスされます！

クライアントの成長を支援する仕事で、充実の毎日を過ごしませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK ＜学歴不問｜職種・業界未経験、社会人経験10年以上の方、歓迎！＞ ■中級レベルのExcelスキル（VLOOKUP関数、COUNTIF関数など）をお持ちの方＜こんな方にピッタリです！＞ ◎お客様に求められる仕事がいい ◎将来性や強みがあるサービスのサポートがいい ◎リモート環境でもやりがいをしっかり感じたい ◎ゆくゆくは管理ポジションに上がりたい ◎わからないことをチャットや電話で聞くのが苦ではない方＜下記の経験がある方、特に歓迎です！＞ ◎人事、労務、採用、総務などのバックオフィス経験（アシスタントでも可） ◎社会保険労務士事務所などでの実務経験 ◎給与計算アウトソーシング会社での実務経験 ◎Webサービスに関するカスタマーサポートの実務経験 ◎法人営業あるいはコンサルティングの実務経験 ◎プロジェクト進行管理経験
給与	月給28万円～34万5000円＋各種手当＋賞与 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間（3万7968円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
勤務地詳細	本社／東京都新宿区高田馬場1-34-6　八光ビル7F ※転勤はありません。＜フルリモートワークを導入！＞完全在宅勤務なので、出社の必要はなし。実際に、北海道～長崎まで13都道府県で社員が活躍しています。満員電車のストレスや通勤時間のロスは一切ないので、時間を有効に使えますよ。
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイム／なし ※9：30～18：30で働く社員が多いです。 ※残業は月平均8時間と、プライベートも大切にしながら働けます。＜試用期間中の勤務時間について＞ 8：30～19：30のいずれかの時間帯で、実働8時間＋休憩1時間の勤務となります。
休日	＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■夏期休暇（5日） ■GW休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休業（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎産休・育休からの復職率は100％！時短勤務などの育児支援制度もありますし、「子どもが急に体調を崩した」といった際のお休みにも柔軟に対応していきます。育児と仕事の両立が可能なので、息の長い活躍ができますよ。
福利厚生	■昇給年1回（10月） ■賞与年1回（10月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限：月2万円） ■時間外手当（超過分） ■在宅勤務手当（月4000円／月5日以内の出社の場合に支給） ■育児支援制度（短時間勤務措置など） ■退職金制度 ■スキルアップ支援制度（書籍の購入、外部セミナー受講などの補助） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（ネイルもOKです） ■テレワーク可（PC・ダブルモニター・マウスなど一式を貸与） ■副業OK ■サンクス制度 └一緒に働く仲間から感謝（サンクス）された人を、4ヶ月ごとに表彰する制度です。1サンクスあたり2000円分のギフトカード（報奨金）を進呈しています。 ※女性管理職の登用実績あり
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

＜OJT教育からスタート＞
配属後は各班にいるリーダーが教育。まずはシステムの一部機能を担当し、少しずつできる範囲を広げてもらいます。およそ6ヶ月くらいで、先輩に質問しなくてもある程度の業務ができるようになるはず。システムの操作方法が分かるマニュアルも用意しています！

＜メンバーとは近い距離！＞
各班ごとで毎日ミーティングがありますし、お昼時は班のメンバーが集合して会話することも多いです。リモート環境とはいえ普段からやりとりが盛んですから、チャットを通した質問などもしやすいです！

※新入社員との顔合わせをかねたランチ会（任意参加・不定期）・月例会なども全社で実施中！

HR-Platformの特徴

「社員の情報管理・申請ワークフロー」「目標管理、人事評価」「マイナンバー管理」など、人事関連業務を一元管理できる画期的なシステムです。タニタ様など、多くの企業に導入実績があります。

◎特徴1
クライアントのデータ管理方法やワークフローのフォーマットにあわせ、項目や内容は比較的自由にカスタマイズが可能。柔軟性の高さは、当社ならではの強みです。

◎特徴2
クラウド上で社員情報を一元管理できるため、業務負担を軽減することができます。

◎特徴3
「360度フィードバック」「従業員意識調査」といったサーベイ機能も充実。また、給与計算代行などのアウトソーシングや、人事労務コンサルティングなどのサポートも揃っています。

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会社について

フォスターリンク株式会社

事業内容	クラウドシステム「HR-Platform」の提供を通じた人事業務のアウトソーシング
設立	2000年
代表者	代表取締役社長　倉島秀夫
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3300万円／ 49名（2022年11月時点）
問い合わせ	フォスターリンク株式会社 https://www.fosterlink.co.jp/

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フォスターリンク株式会社

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正社員フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県…
月給28万円～34万5000円＋各種手当＋賞与…

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