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情報掲載期間:2023年6月1日～2023年7月26日

情報提供元:エン転職

エバーネットデータ株式会社

正社員

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日120日／月残業20時間／ITスキルが無理なく身につく

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

システム開発を手がける当社で、システムを利用するお客様のサポートをお任せ。お問い合わせやお困りごとに対応し、感謝される仕事です。先輩社員がしっかりサポートするので、未経験でも安心です！

＜こんなお仕事をお任せします！＞
既存のシステムを使っているお客様のお困りごとを解決します。「PCが動かない」「システムがいつもどおりに作動しない」といった相談を受けたら、マニュアルをもとに解決方法を回答。全てを自分でやる必要はありません。分からないことは素直に助けを求められればOK！外出はありません。

＜こんなプロジェクトに参加できます！＞※一例です
◆大手カメラ売買会社のサポート
ECを使ったPOSレジや複合機などのサポートを担当。

◆コインランドリーに関する問い合わせ
コインランドリーに関する問い合わせも受け付けます。

◆大手ドラッグストアなどのサポート
複数の大手企業からの問い合わせに対応。様々なシステムを扱い、スキルが身につきやすい環境です。

◆メーカー社員専用のヘルプデスク
メーカーの社員からコールを受け、エンジニアに取り次いで対応してもらいます。

◆ガソリンスタンドの障害対応
POSレジなどの障害報告を受け付けます。

◆サポートデスクのご提案
既にお取引のあるお客様に対し、サポートデスク業務の受託をご提案。

＜無理なくスキルアップできる！＞
業務の中で自然とIT知識が身につく環境。お客様のお困りごとを解決して感謝されると、勉強へのモチベーションも上がります。さらにスキルを磨き、将来的にはエンジニアを目指す道も！

※入社2年目以降は、プロジェクトにより夜勤が発生する場合も。ただ、1年目は基本日勤で、一人で対応できる知識とスキルがついてからお任せするのでご安心ください。問い合わせ自体は少なめで、落ち着いて対応できます。

この求人のポイント

「人と話すのは得意な方だけど、それだけじゃ将来が不安」「もっとキャリアに役立つスキルがほしい」それなら、当社のヘルプデスクはいかがですか？コミュニケーション能力と組み合わせて市場価値が高まるスキルを、無理なく身につけられます。

入社後は経験豊富な先輩社員が、仕事の進め方を手取り足取りレクチャー。マニュアルや過去の履歴を見ながら対応できるので、IT知識がなくてもご安心ください。何か分からないことがあれば、先輩社員やエンジニアにすぐ相談できる環境です。

実際に、レストランスタッフや営業から転職してきた先輩たちも活躍中。入社時点ではITスキルより、人と話すスキルを重視しています。システムを利用するお客様もITに詳しくないことが多いので、同じ視点で分かりやすく説明するのが重要なのです。

業務の中で無理なくITスキルを身につけ、将来的にはネットワーク関連の資格を取ったりエンジニアに挑戦したりというチャンスも。あなたのコミュニケーション能力を活かして、当社で新しい武器を手に入れてみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

＜職種・業種未経験歓迎！＞
■社会人経験をお持ちの方
◎学歴やブランクの有無なども一切不問です！
◎異業種からの応募歓迎です。
◎ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は、業務に活かしていただけます。


＜こんな方におすすめです＞
★未経験からIT業界の仕事に挑戦したい方
★業務の中で無理なくスキルを身につけたい方
★コミュニケーション能力を活かしたい方
★人の役に立っていることを実感したい方
給与 月給20万円～30万円+超過勤務手当（全額支給）【交通費支給（月上限2万2000円まで）】
※経験やスキルを考慮した上で決定します。
※経験者の方であれば月給25万円以上を想定しています。
勤務地詳細 ＜海浜幕張で積極採用！＞
東京都内、千葉県内、神奈川県内のプロジェクト先での勤務となります。
※千葉県（海浜幕張）のプロジェクト先で積極採用しています。
※勤務地は希望を考慮して決定します。
※転居をともなう転勤はありません。

本社：
東京都千代田区五番町12番地　五番町Kビル　3F
勤務時間 プロジェクト先により異なる（シフト制／実働8時間、休憩1時間）

＜シフト例＞
8：30～17：15／9：00～18：00／10：30～19：30／17：30～9：30／20：30～8：30
※残業月20h程度
※「日勤メイン」「夜勤メイン」など、シフト希望を出すことも可能！
※1年目は基本的に日勤での勤務です
休日 ＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（12月30日～1月3日）
※プロジェクト先により、シフト制になる場合があります。
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■交通費支給（月上限2万2000円まで）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業代全額支給
■休日勤務手当
■保養所利用　（千葉県・大原の施設と、関東ITソフトウェア健康保険組合の提携施設の利用が可能です。）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼セキュリティ研修
最初の1日半は、本社でセキュリティの基本からレクチャー。プロジェクト先で注意すべきこと、やってはいけないことなどをしっかり覚えます。

▼プロジェクト先に配属
配属初日は事務所や仕事についてレクチャー。その後は先輩社員の横で実際の業務を見ながら学びます。マニュアルや過去の応答履歴なども参照しながら対応方法を覚えていきましょう。分からないことがあれば先輩社員やエンジニアにいつでも相談してください。

▼ひとり立ち
一通りの対応ができるようになるまでは半年ほどを想定。その後も予習・復習を繰り返しながら知識を深めていきましょう。
配属部署 20代～50代の幅広い年代が活躍中。男女比は女性の方が多めです。IT業界未経験で転職してきた社員も多数。前職はレストランスタッフや営業など、人と接する仕事の経験者が多いようです。入社理由は「家から近いから」「残業が少なく休みも取れるから」「仲間が多い職場で安心だから」などがありました。

職場の雰囲気は和やかで、休憩時には雑談で盛り上がるほか、仲の良いメンバーでランチに行くこともあります。海浜幕張のプロジェクト先には30名のヘルプデスクが在籍。うち6名が中途入社です。

会社について

エバーネットデータ株式会社

事業内容 ・ソフトウェア事業
・人材サプライ事業
・OAサービス事業
・プレースメント事業

一般労働者派遣事業　厚生労働大臣許可番号　派 13-010755
プライバシーマーク　使用許諾認証番号　第10860058（10）
設立 1993年
代表者 代表取締役　益子　恒弘
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円／
150名（2023年4月現在）
問い合わせ

エバーネットデータ株式会社

http://ssl.ever-net.co.jp/

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