問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応／残業月10h／東北電力の電化普及協力店！

週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

エアコンや給湯器など住宅トラブルに対応している当社にて、お客様からのお問い合わせを受けた現場対応をお願いします。本格的なメンテナンス工事は行ないません！1人1日あたり平均1～2件、多いときで3～4件ほど担当します。

＜業務の流れ＞
▼お問い合わせ
電話担当が現場対応を割り振り、お客様とのスケジュールを調整。「エアコン・給湯器が壊れた！」など壊れた旨の共有を受け、現場へ出動します。

▼現場チェック
現場に出向いて状況を確認。工事が必要な部分の写真撮影を行ないます。対応フローに沿って現場をチェックします！

「水漏れしているので、施工担当と連携しますね！」「古くて直せないので交換します。どういう機能のある製品にしますか？」など、お客様のよきアドバイザーを目指しましょう。

▼見積作成
フォーマットに沿って見積を作成します。同時に資材の発注も行ない、仕入れ先に発注書も提出。難しい案件はベテランが担当するのでご安心くださいね。

▼チェック内容を工事担当に共有
現場の写真・注意点を工事担当者へ報告。その後、会社のカレンダーで対応可能な日を確認しながら、お客様に工事のスケジュールをご案内します。

▼工事施工への立ち会い
修理工事は施工担当が実施。必要に応じて立ち会いをお願いします。

＜仕事のポイント＞
【Q】問い合わせから施工完了までの期間は？
早ければ問い合わせから即日対応、翌日の工事で終了！平均的には数日から1週間ほどかかるイメージです。

【Q】お客様はどんな方？
工事完了後に行なう別サービスのご案内や、問い合わせスタッフの対応を決め手にリピートいただくお客様も多くいます。「またこれ壊れたんですよ～！」と、親戚のような距離感で接していただいている方もいらっしゃいます！

この求人のポイント

最高気温を更新し続けるこの酷暑では、エアコンの涼しさが生命線。効きが悪くなってしまっては熱中症のピンチ！だからこそ、おうちの設備トラブルにすぐ駆けつける、あなたの存在が必要なんです。

たとえば一人暮らしのおばあさん。真夏に古いエアコンが故障するも、すぐに頼れる家族がいない……そこで当社の対応スタッフが出動！買い替えが必要なことをすぐ診断し、即日工事をスケジュール。その結果、半日ほどで涼しい部屋を復活させることができ、「心強かった！来てくれてありがとう」と目に涙を浮かべて喜ばれました。

こんなヒーローのような存在も、当社では未経験から目指せます。入社後まずは、ベテランの先輩に同行しながら状況判断の勉強。しかも対応フローは完備、先輩に適宜電話でアドバイスを仰ぐことも可能。フォローはしっかり行ないます！

東北電力の電化普及協力店として多数案件を手がける当社では、品質・対応速度をさらに向上させるため、お客様対応／修理の分担を図っています。あなたの迅速な対応こそが、困っているお客様の希望になるのです。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎社会人デビュ―の方から社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方まで幅広く歓迎！お気軽にご応募ください！ ◎入社時点ではいっさいの経験・知識を必要としません。未経験の方もご安心くださいね！＼このような方、ぜひ一緒に働きましょう！／ □人と話すのが好きな方 □役に立てているという実感を強く得ながら働きたい方 □お客様から「ありがとう」を直接言われる仕事がしたい方
給与	【未経験】月給18万円～24万円＋各種手当＋賞与年2回【経験者】月給25万円～32万円＋各種手当＋賞与年2回 └電気工事や、何らかのメンテナンスの経験がある方を想定しています。 ※残業代は別途全額支給いたします。 ※出張手当や皆勤・精勤手当（月1万円）など手当充実！
勤務地詳細	本社／宮城県塩竈市玉川3丁目7-9 ◎マイカー通勤OK・駐車場完備 ◎転居をともなう転勤なし【Q】会社から現場までどれくらい？片道30分～1時間圏内がほとんど。最近では99％が宮城県内の案件です。隣県の山形県・福島県の法人のお客様を担当することもありますが、ほとんどが宮城県内の案件なので、ご安心くださいね。
勤務時間	8：00～17：30（実働8時間） ◎残業は月平均10時間程度。事務作業の日、現場対応の日……など、行なう業務を日ごとに整理しているので、ほぼ18時までの退社を実現しています！
休日	■完全週休2日制（土・日） └基本的には毎週土曜・日曜休み。3週間に1回、金曜・月曜休みとなります。 └月に9日間は必ずお休みがとれます。 ■年末年始休暇（12/31～1/3（出勤時は、8,000～10,000円の特別手当あり） ■年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日付与）　◎半日や時間単位での取得可能！ ■慶弔休暇 ※年間休日111日 ◎5日以上の連続休暇取得可能！
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：1～1.5ヶ月分） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業年金加入（東北七県電気工事業企業年金基金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■皆勤・精勤手当（月1万円） ■退職金制度　中小企業退職金共済　※試用期間終了後から適用 ■オフィス内分煙 ■マイカー通勤可・駐車場完備 ■制服貸与 ■副業OK ■社員割引制度 └必要な部品・製品の購入が特別価格で提供可能！＼年末年始出勤特別手当あり！／ 12月31日は1日8000円、1月1日・2日は1日1万円、１月３日は１日8000円。「365日年中無休」で営業している当社。しかし年末年始の依頼は非常に少なく、シフトに入ってくれた方には、いわばお年玉として特別手当を支給しているんです！
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の受け入れ体制

＼先輩や部長がつきっきりでサポート！／
入社後は見積作成と現場同行からスタート。現場対応をする先輩を見学し、移動の合間に「エアコンのここをチェックするといいよ」「こういうときはメーカーに問い合わせてね」などコツを伝授してもらいます。先輩のサポートのもと、対応できることを増やしていき、経験者なら1ヶ月ほど、未経験者なら3～4ヶ月ほどでひとり立ちのイメージです。

＼勉強会も開催！／
繁忙期を除き1ヶ月に2回ほど、エアコン・給湯器や換気扇といった現場で対応する機器の勉強会を開催。内部の仕組みからめずらしい故障のケースなど、各メンバーで教えあいます。オールラウンダーを目指し、幅広い知識を蓄えましょう！

頼れる先輩たちがたくさんいます！

＼同職種のメンバーは、社歴の長いベテランばかり／
40代～50代前半ほどで、女性1名・男性2名の先輩たち。全員中途入社で、業界経験のある方から未経験入社の方までさまざまです。職業能力訓練で電気工事士の資格を取った元パチンコ店スタッフに、当社の元事務。後者の先輩は社歴が8年と長く、お客様と直接お話しできるこの職種に社内転職したメンバーです。部署問わず同じフロアにいるので、話しかけやすい環境です！

＼サポート役・佐藤部長はこんな人！／
もとは東京のWeb制作会社に勤めていた部長。地元の仙台に戻ってくるタイミングで当社に転職してきました。サポート役の頼れる佐藤部長と一緒に、頑張っていきましょう！

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会社について

株式会社エイト

事業内容	◇一般電気設備設計施工 ◇内装電気工事設計施工 ◇放送設備設計施工 ◇火災報知器設備設計施工 ◇住宅設備機器設計施工及び販売、修理 [許認可番号] 宮城県知事許可（般－29）第12728号電気工事業・菅工事業（般ー2）第12728号
設立	1990年
代表者	代表取締役　菊池良昭
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 12名（2024年8月現在） 2億2000万円（2023年9月期実績） 1億7293万円（2022年9月期実績） 1億6098万円（2021年9月期実績） 1億4191万円（2020年9月期実績） 1億798万円（2019年9月期実績）
問い合わせ	株式会社エイト https://eight-inc.jp/

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株式会社エイト

問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応／残業月10h／東北電力の電化普及協力店！

正社員週休2日未経験／第二新卒歓迎

宮城県
【未経験】月給18万円～24万円＋各種手当＋賞…

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