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株式会社オープンループパートナーズ
【大手コンビニチェーンのお客様相談窓口の管理者候補】商品の在庫確認やキャンペーン内容の確認、店舗従業員へのご意見、食品の異物混入などの問合せに対応しているセンターです。オペレーターの対応交代や電話応対に付随して、担当部署への連携も行います。問合せの内容は、接客態度へのご指摘や、購入商品に対するお申し出が半数以上と多くなっています。お客様へ謝罪対応に抵抗がない方、コンプレイン対応が得意な方にオスス…
情報掲載期間 2024年5月15日~2024年6月15日
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勤務期間:長期【カーシェアの電話受付】◆よくある問合わせ◆・時間内に返却できない・事故や故障で車を準備できない・新規会員の申し込みサイトに繋がらない◆ お仕事の流れ ◆1、お客様からの入電2、マニュアルに沿って回答3、対応内容をシステムにデータ入力
【大手コンビニチェーンのお客様相談窓口スタッフ】商品の在庫確認やキャンペーン内容の確認、店舗従業員へのご意見、食品の異物混入などの問合せに対応します。また、店舗オーナーや従業員からのレジ操作の問合せにも対応します。即回答できない問合せについては、折り返しの発信対応を行う場合があります。問合せの内容は、接客態度へのご指摘や、購入商品に対するお申し出が半数以上と多くなっています。お客様へ謝罪対応に抵…
勤務期間:長期【家電製品・住宅設備機器の延長保証に加入されているお客さまのサポート】「製品に不具合が発生した!」・保証を利用して修理をしたいという問い合わせ(修理受付)・お客様の下に修理完了品が到着して無事元通りに利用できるようになるまでの一連のサポート■メーカーや販売店のご担当者と会話することもあり、様々なシーンの電話対応を経験することができます。具体的には、1、不具合が発生した家電製品や住宅…
勤務期間:長期クレジットカードの不正使用に関わる会員の資金精算処理具体的には…・一定の基準に基づいてカード会員の売り上げを不正・真正判定する業務・業務端末やExcelシートへの数字や文字入力・業務完了した書類を倉庫へ納品する為の準備・一部、架電業務有
勤務期間:長期【ヘルプデスク業務オープニングメンバーの募集!】2024年5月より本格稼働となる新規案件の募集となります。クライアント企業の従業員の方より受ける、業務用システムに関する問合せを電話やメールにてご対応いただくお仕事です。主な問合せ内容は、・パスワード忘れ・office関連・業務システム関連・ネットワークにつながらないなどなど。ワンシフト、平日のみなので土日ゆっくり休みたい方にはピッタ…
【半導体製品の製造】・半導体製造装置のスタートアップエンジニアとして、大手半導体メーカーにて装置の据付や配線など組立作業に携わって頂きます。・半導体製造装置組立(スタートアップエンジニア)・装置の固定作業・配線配管の移動作業・条件出しの作業・PCの基本操作■空調完備で快適な環境です
勤務期間:長期セキュリティソフトの対応方法に関する電話対応具体的には…・有名メーカーセキュリティソフトの手続きや使用方法・購入希望のお客様からの問合せ・家電量販店からの問合せ1日の対応件数 25~30件程度【問合せ例】・ソフトウェアのインストール方法が分からない・契約更新の方法が分からない・解約したいクレーム対応少なめ!
勤務期間:長期セキュリティソフトの対応方法に関する電話対応具体的には…・セキュリティソフトの手続きや使用方法・購入希望のお客様からの問合せ・家電量販店からの問合せ【問合せ例】・ソフトウェアのインストール方法が分からない・契約更新の方法が分からない・解約したい
~クレジットカードのお問合せ受付コールセンター~■問合せ例「カードが使えなかったので確認して欲しい」「カードを紛失したので止めてほしい」「カードを使った覚えが無いので確認して欲しい」など、クレジットカードに関する問い合わせにご対応いただきます。お客様の状況や情報などのヒアリングし、状況に応じた対応をお願いします。■昨年8月にオープンしたセンターです全く残業が発生しない月や、たくさん発生する月があ…
勤務期間:長期■利用確認問合せクレジットカードが使えないという状況に対し、なぜ使えないのかをシステムから確認し、確認結果に応じた案内を実施。 ■紛失盗難問合せクレジットカードを紛失したお客様からの問い合わせに対して、悪用利用の有無確認とカード再発行の受付を実施。【問合せ例】「カードが使えなかったので確認して欲しい」→なぜ使えなくなっているかを確認し、その後の対応についてご案内。「カードを紛失した…
勤務期間:長期【大手住宅設備メーカーの問合せ対応】会員向けサービスの有料会員登録の申し込み、サービス内容の案内、製品の修理受け付けなどを行います。【問合せ例】・会員サイトから新しいサービスをみたけどどんなサービスか・会員になりたいので申し込み方法を教えてまずは事務業務からはじめて、メール対応、簡単な内容の架電、受電と徐々に対応範囲を広げていきます。ゆくゆくは在宅勤務が可能なお仕事です。在宅が難し…
勤務期間:長期自治体などからの依頼を元に業務マニュアルの作成に対応します。そのほか、業務フローやルールの作成なども。担当社員の指示がありますのでご安心ください!エクセルやワード経験なしでもOK!【半年後は正社員に!】□ボーナスあり□昇給あり□交通費あり事務経験を活かして働きたい方、フルタイムでしっかり働きたい!方におススメです!【職場の様子は、職場見学で確認可能】
勤務期間:長期マニュアル通りに書類の開封作業を行います。専用システムで書類の内容を基に会員情報を確認しステータス別に仕分けや、システムへ文言入力やチェックリストへ加筆にも対応します。【業務について】・電話やメール対応なし・オペレーター同士や管理者へのエスカレーションでコミュニケーションが発生・クライアントの専用システムを使用・1日の開封対応件数は100~200件程度・業務習得状況に応じ、書類の突…
勤務期間:長期大手クレジット会社で社内資料作成や、報告物の取りまとめのサポートを行います。社員の指示やサポートの基に対応を進めます。【業務について】・主にExcelでMicrosoft officeソフトや、専用システムを使用・一部台車で郵便物の運搬など軽作業あり・電話対応は社内外の取り次ぎのみ
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