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情報掲載期間:2024年2月26日~2024年4月21日

情報提供元:エン転職

有限会社福田

正社員

『ロレックス』の修理受付スタッフ(未経験歓迎)◆お客様へのヒアリングがメイン/昨年度賞与5~8ヶ月分

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

『ロレックス』の正規販売店にて、時計の修理受付を行ないます。専門的な修理は別のスタッフが担当。お客様の話を傾聴し、適切な修理を提案することが私たちの役割です。

――仕事の流れ――
▼修理内容のヒアリング
店舗にいらっしゃったお客様から、「時間がずれている」「傷がついてしまった」など、時計の不具合状況を確認。ブレスレットを外して型番も見ながら、時計の状態をチェックします。使用状況やこだわりなどもヒアリングして、時間をかけて修理内容を決めていきましょう。その後、概算のお見積もりを出します。

▼修理の依頼
時計をお預かりして、「日本ロレックスサービスセンター」に修理を依頼します。お預かり伝票はお客様の前で作成。修理内容を正確に伝えることが大事です。

▼お見積もり・修理スケジュールの郵送
お見積もりや修理のスケジュールを郵送にてご連絡。内容によってはお断りされてしまうこともあります。そのため、概算のお見積もりを正確に出し、提示金額との大きなギャップを生まないことも大切です。

▼修理出来上がり品のお渡し

※ブレスレットのサイズ調整や洗浄などのシンプルな整備は修理受付スタッフが行ないます。必要な技術は入社後にお教えするので、ご安心ください。また、開店・閉店作業や手が空いた際は来店のお客様のご案内も行ないます。

――仕事のポイント――
■丁寧さが、何よりも大事です。
ご両親や祖父母から時計を受け継いだ若年の方や、ご高齢の方など、お客様の年齢層はさまざまです。5~10年おきの定期メンテナンスのためにいらっしゃる方も多数。どれも思い出の詰まった時計なので、丁寧に扱うことが何よりも大事です。

この求人のポイント

私たちが行なう時計修理のお預かりは、思い出を紐解くところから始まります。

以前、ある男性がお寄せくださったのは、針が動かない『ロレックス』。傷だらけで年季の入ったその時計は、長く愛された日々を無言で語る逸品です。

お預かりの際、修理受付スタッフはお客様から時間をかけてお話を伺います。
――祖父から三代受け継いだ時計であること。
――自分も将来子どもに受け継ぎたいこと。
――思い出の詰まっている傷は磨かず残してほしいこと。

『ロレックス』の修理のポイントの一つは研磨技術の高さ。ですが、お客様の想いやご要望に寄り添い、「あえて傷を残す」修理を承るのも私たちの仕事です。

約1か月後に、修理が完了。動き始めた時計を見てとても嬉しそうに笑ったお客様の顔は忘れられません。

私たちは関西に数少ない『ロレックス』の正規販売店です。サービスカウンター併設の希少な店舗で、ご相談に応じるのが修理受付スタッフの役目。部品は替えても、思い出は替えない。この想いで今日も刻んだ時を追想します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

入社後、本社と店舗の両方での研修を行なうため、意欲があれば未経験から活躍できます。
◎機械式時計の修理経験がある方や時計修理技能士の資格をお持ちの方は優遇いたします。

――こんな方を歓迎します――
■安定企業で長く働きたい方
■ノルマに追われず、お客様と向き合いたい方
■専門的なスキルを身につけたい方
■チームワークを大事にしながら働きたい方
■コミュニケーションを取りながら仕事に取り組みたい方
給与 月給22万~30万円+賞与年2回(昨年度支給実績5~8ヶ月分)
※上記金額には一律支給の住宅手当1万円を含みます。
※経験や能力を考慮して決定します。

◎機械式時計の修理経験者もしくは時計修理技能士の有資格者の方は、月給25万~35万円です。
勤務地詳細 ■ロレックスブティック大丸神戸
兵庫県神戸市中央区明石町48

■ロレックスブティック大丸梅田
大阪市北区梅田3-1-1 大丸梅田店1F東

◎転勤はありません。
勤務時間 シフト制 実働8時間

――シフト例――
8:45~18:15、11:00~20:30

◎百貨店内の店舗のため、残業は月2時間程度と、ほとんどありません。
◎お昼休み1時間に加え、休憩時間が30分あります。たっぷり休むことができますよ。
休日 ■シフト制(月9日)
└連休も取得可能です。基本的には平日休みですが、土日休みの希望を出すこともできます。
■有給休暇10~20日
└有休消化率はほぼ100%です。
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■慶弔休暇

※年間休日は108日です。スタッフは有給休暇も活用して、しっかりリフレッシュできています。
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(昨年度支給実績5~8ヶ月分)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限5万円)
■時間外手当
■家族・扶養手当(配偶者:月5000円、子ども1人につき月4000円)
■住宅手当(上限4万円※規定有)
■役職手当
■家族手当
■出張手当
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■制服貸与

◎意欲ある方の成長を後押ししたいというのが私たちの想いです。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の受け入れ体制について ▼入社後~1ヶ月間:本社研修
心斎橋の本社にて、時計・ブランドの知識や接客マナーについてを学んでいただきます。入社時は「時計の知識がなくて不安…」というレベルで問題ございません。

▼2ヶ月目~6ヶ月目:現場研修
店頭に立ち、トレーナーと一緒に接客を行ないます。並行して、練習キットを使用した修理の練習やお客様対応のロールプレイングも実施。5ヶ月間たっぷりと研修を行ないます。基本的な知識は問題なく覚えられるようにしているので、ご安心ください。

▼6ヶ月目以降
最後にロレックスの専門セミナーで高度な知識を身につけ、ひとり立ちです。あなたらしさを大事に、お客様に寄り添った接客を行なってください。
一緒に働くスタッフについて 『ロレックスブティック大丸神戸』のスタッフは24名(修理受付スタッフ5名)、『ロレックスブティック大丸梅田』のスタッフは21名(修理受付スタッフ5名)。職種を超えて協力しながら、丁寧な接客を行なっています。

平均勤続年数は8年と長め。やりがいと働きやすさを両立できる環境に満足しながら活躍しています。修理受付スタッフは中途入社比率が100%です。先輩たちは入社時の不安に寄り添ってくれますし、分からないことがあれば近くにいるスタッフに気軽に質問できます。転職者に優しい職場なので、ご安心ください。

会社について

有限会社福田

事業内容 ロレックス正規品販売店の運営
チューダー正規品販売店の運営
設立 1966年
代表者 代表取締役社長 福田 直介
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3600万円/
60名(2024年2月時点)
60億6000万円(2023年5月期実績)
48億5000万円(2022年5月期実績)
40億5000万円(2021年5月期実績)
40億円(2020年5月期実績)
33億2300万円(2019年5月期実績)
36億円(2018年5月期実績)

問い合わせ

有限会社福田

https://h-fukuda.com

有限会社福田

『ロレックス』の修理受付スタッフ(未経験歓迎)◆お客様へのヒアリングがメイン/昨年度賞与5~8ヶ月分

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府,兵庫県
  • 月給22万~30万円+賞与年2回(昨年度支給実…
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