転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

13の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2019年9月5日~2019年10月2日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート ★KDDIグループで安定の正社員★年間休日126日!柔軟な休日取得も魅力!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

「au」の携帯電話を中心とするサービスへのお問い合わせに、オフィス内で対応します。「携帯料金に関するお問い合わせ」と「スマホなどの操作についてのお問い合わせ」の2つの部署に分かれており、希望や適性に応じて、いずれかの窓口をお任せします。

【お任せする業務】
■料金について
「今のプランがどのくらいの金額なのか知りたい」「契約したときに加入したオプションを変更したい」など、料金に関する質問に対応します。お客様の履歴から料金明細を確認したり、今よりもお得なプランをご紹介したりします。

■使い方について
「Wi-Fiへの繋ぎ方が知りたい」「タッチパネルが作動しなくなってしまった」など、操作に関するご質問にお答えしていきましょう。マニュアルも充実しているので、日常的にスマホを使っている方であれば、未経験の方も安心です。サンプルの端末も揃っているので、一緒に操作しながら質問に対応していきます。

※お電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認。基本はマニュアルを見ながら対応しますが、自分では解決しきれないという時には上長にエスカレーションし、対応方法を確認します。対応する電話は1時間に5~7件、入力作業も含め1件あたり5~10分程度です。

【入社後の流れ】
約1ヶ月間は、業務知識や電話でのコミュニケーションの取り方について学べる座学研修を受講しましょう。その後は1~2週間、現場の先輩がマンツーマンで電話対応を教えます。「こんな質問にはどう答えるか」といったことも一つずつアドバイスするので、安心です。

※ゆくゆくは、マネジメントなどの業務に携わることも可能です。もちろん、お客様対応をずっと続けたい!という方も多数活躍中です。

この求人のポイント

そう語るのは、7年以上勤務している社員です。

休日はシフト制。月8日以上の休みのうち、8日分は希望の日程を申請できます。休み方は《平日+土日》でも《3連休》でもご自由に。メンバー300名以上の大規模な拠点だから調整がしやすく、一人ひとりがライフスタイルに合わせて休めているんです。

たとえば……
◎地元で友達の結婚式があるから、3連休がほしい
◎決まった時間に働いて、プライベートも充実させたい
◎子どものイベントに合わせて休みを調整したい

それに有給休暇の申請はシステムへの入力なので、「周りの目が気にならなくて休みを取りやすい」と好評です。社員に喜ばれているのは、休日だけじゃなく残業の少なさも。月平均10時間以下なので「ここに転職してから趣味もはかどる!」のだとか。

働くうちにライフスタイルが変わり、産休・育休をとって復帰している社員もたくさん。いま趣味に没頭しているあなたが、そのままでも、結婚しても、子どもができても働き続けられる。働き方の柔軟さとKDDIグループの安定が、お待ちしています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!》
■PCの文字入力ができる方

★これまでの経験はいっさい問いません。
★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。
└ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。

◇ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中
給与 月給22万2000円以上+時間外手当(1分単位で支給)

<月収例/入社1年目の場合>
月給22万2000円+残業15時間=月収24万7500円
勤務地詳細 大阪府大阪市中央区城見2-2-72 KDDI大阪第2ビル
※転勤はありません。

<遠方からのご応募を検討されている方へ>
全国に拠点を持つ当社では、札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:50~20:00(シフト制)
※残業はほとんどありません。
休日 【年間休日数126日】
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
└一般的な土日祝休みの企業と同じ日数がお休みとなります!シフトも月8日自身の希望日を申請出来ます!月8日の希望日のうち、土日休みの希望日は3日間となります。
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児休業(★89%の方が取得し、その内78%の方が復帰しています!)
■介護休業
福利厚生 ■深夜手当
■年末年始出勤手当
■休日出勤手当
■一時金あり(業務実績、会社業績による)※2018年度実績:14万円
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修有
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給(上限:1000円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■提携不動産あり
■定期健康診断
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■エボルバアワード
└社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします!何千人も集まる年に1回の社内イベントです!
■分煙のリフレッシュルーム完備
■社員食堂
■「えぼ+りら」
└国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可能
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

職場環境 配属になるコールセンターは、300名ものスタッフが在籍。1チームあたり8~10名ほどのメンバーで構成されています。携帯料金に関する疑問に対応する部署と、技術的な質問に対応する部署などがあります。お客様対応については、一人ひとりで行ないますが、チームで称賛し合ったり、相談し合ったりと、心強い関係性が築けています。
ダイバーシティ採用を推進中 「多様な人材 × 多様な働き方」の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。正社員管理職は74名(7月時点)で、女性管理職比率も4割と数多く活躍中!詳しくは下記URLを御覧ください。
https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万3000名
647億円(2016年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/kansai/

株式会社KDDIエボルバ

カスタマーサポート ★KDDIグループで安定の正社員★年間休日126日!柔軟な休日取得も魅力!

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給22万2000円以上+時間外手当(1分単位…
応募ページへ 検討リストに追加

「カスタマーサポート ★KDDIグループで安定の正社員★年間休日126日!柔軟な休日取得も魅力!」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

その他の職種関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。