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情報掲載期間:2019年10月21日~2019年11月17日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

カスタマーサポート ★新サービス開始につき、40名以上採用! ★完全週休2日制 ★残業少なめ

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

今年11月ごろに新たにスタートする、カスタマーサポートをお任せします。ご担当いただくのは、世界的に話題になっており、最近になって日本にも登場した新しいデリバリーサービス。お客様や配達員からの問い合わせに対応していきましょう。

【業務について】
デリバリーサービスを利用したお客様からの「注文と違う商品が届いた」「1時間以上待っているのに、配達に来ない」といったお問い合わせに対応。店舗や配達員に確認を取ります。やりとりは電話もしくはメール。基本的には日本語ですが、英語ができる方は、英語で対応をしていただく場合もあります。また「お客様がいなかった」「該当する住所がわからない」など、配達員からの問い合わせにも対応し、お客様に連絡を取ります。

※現在のところ、スタッフは40名を採用予定。またメール:電話の割合は60%:40%を想定しています。

【サポートの開始は、これから!】
今回のデリバリーサービスのカスタマーセンターは業界にとっても新しい取り組みのため、対応件数や詳細な業務フローは、未確定な部分が多いのが正直なところです。もちろん研修はしっかり行なうので、ご安心ください。またこれからフローを固めていくからこそ、現場の意見を反映しながら、働きやすい環境を作っていくことができます!

【入社後のフォロー】
入社後は電話やシステムの使い方をはじめ、サービスの概要などを説明。またスムーズにお客様対応ができるスクリプトをもとに、会話の練習などを行ないます。研修期間は約2週間、勤務時間は9:00~18:00、土日祝休みになる予定です。

この求人のポイント

大きなボックス型のリュックを背負って、街を走る自転車。リュックの中には、ファストフードや人気店の料理――。そんな「デリバリー」に旋風を巻き起こした新しいサービス。

今回お任せするのは、そのデリバリーサービスのカスタマ―サポート。日々多くの依頼が寄せられている中でまれに発生する、「注文と違う商品が届いた」「配達員がなかなか来ない」といったお客様からのお問い合わせや、配達員からの質問に対応します。

このようなカスタマーサポートは全国でも珍しい取り組み。今回も今年11月に、この一大プロジェクトに臨みます。そんな新サービスのカスタマーサポートを、あなたに支えていただきたいのです。

募集人数は40名以上。カスタマーサポートを開始するまでは2週間の研修で、サービスの知識やお客様対応の方法などをしっかり教えます。また完全週休2日制で、残業も徐々に減らしていくなど、働きやすい環境を整えていきます。

新しいサービスの成長を、新しいセンターで支えるやりがいを、感じてみませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★PCの基本操作ができる方(話しながらタイピングができるレベルを想定しています)
★学歴不問
給与 月給20万3000円以上
※英語を使って業務ができる方は、月給24万円以上!
勤務地詳細 福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21
※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎!
勤務時間 8:00~23:00 実働8時間(シフト制)
今後、26:00までのシフトになる可能性があります。

※研修期間中 9:00~18:00 実働8時間
※残業は少なめです。
※1日4時間ほどの時短勤務も、ご相談に応じます。
※終電後はタクシー代を支給いたします。
※遅番勤務専任希望の方はご相談ください。
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
 └研修期間中 土日祝休み
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
会社からの
メッセージ
-

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

日本コンセントリクス株式会社

カスタマーサポート ★新サービス開始につき、40名以上採用! ★完全週休2日制 ★残業少なめ

契約・嘱託社員 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県
  • 月給20万3000円以上※英語を使って業務がで…
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