正社員
大手外資系スマホのテクニカルサポート◆完全在宅勤務／完休2日／月収28万円可／インセンティブあり
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月15日～2024年5月19日
情報提供元:
TDCX Japan株式会社
仕事内容
大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話で回答いただきます。
丁寧な研修があるので、安心してスタートできます。
＜こんな問い合わせに対応します＞
「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動できない」…といった問合せに対応します。1日対応数は20-30件（繁忙期は増加）※外出はなく、内勤のお仕事です。
＜入社の流れ＞
入社手続き後、業務開始前に業務で使用するコンピュータを配送します。（リモートセットアップサポートもあるので安心！）
まずは事前研修で当社の理念、PC・ツールの使用方法を学んでいただきます。
その後、業務・製品知識・サポートの流れやポイントを学び、OJTで実際にお客様対応の経験を積むことで、サポートのコツや知識を高めていきます。
＜お客様からの”ありがとう”がモチベーションにつながります＞
”丁寧な対応ありがとうございました””解決しませんでしたが、親身に話を聞いてくれて嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。
自分が積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が届くと嬉しいです！
＜こんな方におすすめ!＞
通勤時間や満員電車が苦手という方
いままでの経験を活かしてさらにスキルアップしたい方
将来的にトレーナーやリーダー等にキャリアアップを目指したい方
未経験でも、学びを活かして新しいことにチャレンジしたい方
＜業務環境をご自身で整えていただく必要があります＞
インターネット：光回線で有線接続ができる
ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください）
この求人のポイント
満員電車での出社とサヨナラして、在宅勤務で自分の時間をしっかり確保。しかも、スキルを磨けてキャリアも年収もアップできる――そんな仕事があるんです！
■未経験でも1ヶ月の研修でスキルアップ！
お任せするのは、スマホやデジタルデバイスの問合せを電話で解決すること。入社後はツールの使い方や、お客様サポートのコツを学べます。業務をスタートして困ったときも、トレーナーやリーダーが優しく教えてくれるので安心です。
■フルリモートでも仲間と繋がれる！
チームでのトレーニングや交流イベント、座談会や相談室などで、仲間との繋がりを実感できますよ。悩んだとき、すぐにチャットやビデオ電話で繋がれるのは、リモートワークの魅力！
■評価されるからキャリアも年収もアップ！
頑張りはインセンティブ制度で、給与として還元されます。実際に、入社3年で年収200万円アップを実現した先輩も。「キャリアアップしたい！」という想いがあれば、早い時期からリーダーやトレーナーを目指せます。
在宅勤務で、スキルもキャリアも年収もアップしませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎デバイスに詳しくなくても、何かを継続して努力した経験があれば歓迎します。 ■一般的なビジネスマナー（敬語表現など） 学ぶ意欲があれば、大手外資系会社のプロフェッショナルへ成長できます！ ＜こんな方、歓迎します！＞ ・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方 ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方 ・困っている方をほっておけない方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・主体的な行動や判断ができる方 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！ |
| 給与 | 月給25万円～＋毎月インセンティブ ◆仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 |
| 勤務地詳細 | 完全在宅勤務 ◆お住まいでの勤務（フルリモートワーク）となります。 ・転勤なし ＊業務環境をご自身で整えていただく必要があります。 インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください） ■本社・横浜オフィス／横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル ◎「横浜駅」徒歩3分の新オフィス ※転勤はありません |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間での土日祝日を含むシフト制（実働8時間／休憩1時間） 残業は月10時間以内を想定 |
| 休日 | ◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生 | ◆インセンティブ ◆交通費支給（オフィス出社が発生する場合） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当（全額支給） ◆服装カジュアルOK ◆研修制度 ◆社員紹介プログラム ◆各種イベント ◆フリードリンク完備(Officeのみ) |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育制度 | ☆安心の新入社員研修！安心してスタートできる環境です。 ▼～1週間目 「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。 ▼2週間目～ 業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。 ▼3週目～ お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。 ▼4週目～8週目 いよいよ独り立ち！4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。 |
|---|---|
| キャリアステップのイメージ | 1年間、しっかり頑張って高い成果を残した方には、キャリアアップがあります。そのときには、社員全員でサポートします。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です！ 例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行う「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など。 ほかにも採用チームやシステムをサポートするチームへの異動なども可能です。ぜひ、あなたの希望を聞かせてください！ |
会社について
TDCX Japan株式会社
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 5200万円／ |
| 問い合わせ |
TDCX Japan株式会社 https://www.tdcx.com/ja/industries |
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