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情報掲載期間:2019年10月7日~2019年11月17日

情報提供元:エン転職

株式会社ビズ

正社員

ユーザーサポート(電話のとり方から学べます!)★住宅手当・家族手当など福利厚生充実◎

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

大手コンビニチェーンの店舗から寄せられる問い合わせ対応や、官公庁から寄せられるPCに関するトラブルの一次対応をお任せします。電話のお相手は、困っているお客様ばかり。「助かったよ、ありがとう!」というお客様のホッとした声が聞けるので、仕事の手応えを感じながら働けます。

<入社後の流れ>
▼入社2ヶ月:まずは座学で、電話対応の流れについて学習。「コンビニのレジの仕組み」など、お客様の業務に関する知識も学びましょう。マニュアルを見ながら電話の練習を行ない、自信を身につけます。

▼3ヶ月目~:実際の電話対応に挑戦しましょう。先輩がすぐ隣についているので、困った時はすぐにサポートします。回数を重ねて慣れていき、3ヶ月目をめやすに独り立ちを目指しましょう。

<こんなお困りごとに対応します!>
■大手コンビニチェーンの店舗からのお問い合わせ
「コーヒーマシンが故障してしまった」「冷蔵庫のエラーメッセージが出てる」など、さまざまな機器の故障などに関する問い合わせにお答えします。また、水道やドアなど、設備の修理依頼にも対応します。

■官公庁の職員さんからのお問い合わせ
「システムにログインできない」「PCの画面が真っ暗になってしまった」など、PCに関するトラブルに対応します。マニュアルの手順通りに説明すればOKなので、現時点でITの知識がなくても大丈夫です!

<お仕事のポイント>
よくある質問と対応方法がまとめられているので、調べながら対応できます。「この部分を掃除すると動きますよ」「修理業者を手配します。どの部分に破損がありますか?」など、マニュアルに沿って対応していきましょう。わからないことは、専門のスタッフに聞いたり、引き継いだりできます!

※ゆくゆくはシフト管理などを担当するリーダーポジションも目指せます!

この求人のポイント

同じオフィスワークなら、黙々とPCに向き合うよりも、人とコミュニケーションをとって進める仕事のほうが楽しいと思いませんか。「確かにそうかも」と思ったあなたが、輝けるお仕事がここにあります。

お任せしたいのは、コンビニや官公庁ではたらく人のお困りごとを解決するお仕事。「PCが動かない」といったご相談の問い合わせ窓口として、たくさんのSOSに対応していただきます。マニュアル通りに対応するだけでも、お客様は大助かり。「助かりました!」という安心したお客様の声に、こちらまで嬉しくなるのです。

消費者ではなくビジネスのお客様を相手にするので、理不尽なクレームに悩まされることもありません。ほとんどの電話で「ありがとう」をもらえます。

「ビジネス敬語に自信がない…」という方も、どうぞご安心を。2ヶ月間はトレーニングに集中する期間。マナーを学んだり、電話の練習をしたりして、自信をつけてから実務デビューできます。役者の卵やミュージシャンなど、正社員デビューの先輩も多く活躍していることが、はじめやすさの証です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!>
◎特別なスキルはいっさい問いません。「PCは動画を見る時くらいしか触らない」という方も歓迎!
◎過去の経歴は気にしません。「役者の卵だった」「正社員が初めて」といった先輩も活躍中!

★入社後にはイチから学べる研修あり★
2ヶ月の研修を経てから実務デビューできます。「ビジネスマナーに不安がある」という方もご安心を。お問い合わせ内容に関する知識はもちろん「電話の受け方」などの基礎の基礎からお教えします!
給与 月給22万円以上+残業代全額+賞与年2回+業績賞与
※経験・年齢・スキル等を考慮して決定します。
※上記のほか、住宅手当や家族手当なども支給。詳しくは「福利厚生」の欄をご覧ください!
勤務地詳細 ■東京都、神奈川県のプロジェクト先(三軒茶屋・霞ヶ関・高津など)
■本社(東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F)

※希望を考慮の上、いずれかに配属となります。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 <週5勤務>
■三軒茶屋・高津/実働7.75H
8:30~17:15
■本社/実働7.5H
9:00~17:30

<変形労働時間制>平均実働1日8H
■三軒茶屋・高津/週3日休み
9:00~21:00
21:00~9:00
8:30~20:30
20:30~8:30
■霞ヶ関/週5勤務
8:30~18:15
休日 ※勤務時間、休日は希望を考慮の上、決定します。

<年間休日120日>(週5勤務)
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得&復帰実績あり)
※三軒茶屋・高津での勤務は、休日の曜日がシフトによって異なる場合があります。

<年間休日180日>(週3日休み)
■シフト制(週3日休み)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得&復帰実績あり)
福利厚生 ■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■業績賞与(20年以上連続で支給しています!)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当(100%支給)
■家族手当(配偶者:月8000円、子1人:月3000円)
■住宅手当(月9600円~2万4000円)※当社規程あり
■資格手当(簿記2級:月5000円、基本情報技術者:月8000円、ITパスポート:月5000円 など)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金
■退職金
■財形貯蓄制度
■保養施設利用可能(箱根・三浦などの宿泊施設、ゴルフ場、フィットネスクラブなど)
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社ビズ

事業内容 システムのソリューション事業を中心に、システムの運用・管理。
また、それらの企画、業務の受託及びシステムの開発。
大容量ストレージ装置等を利用したシステム構築。
・システム開発
・システム構築(仮想マシン、大容量ストレージ等を利用)
・ユーザーサポート/ヘルプデスク
・オンラインネットワークの管理

オフィス用品販売
・biznetい~るでぃんぐ

<派遣許可番号>
派13-040425
設立 1987年6月
代表者 代表取締役社長 伊藤 正樹
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
223名(契約・パート社員を含む)
8億3000万円(2018年12月期実績)
7億7000万円(2017年12月期実績)
7億4000万円(2016年12月期実績)

問い合わせ

株式会社ビズ

http://www.biz-it.co.jp/

株式会社ビズ

ユーザーサポート(電話のとり方から学べます!)★住宅手当・家族手当など福利厚生充実◎

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都,神奈川県
  • 月給22万円以上+残業代全額+賞与年2回+業績…
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