コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆MUFGグループ／実働7.5ｈ／年間休日120日／残業月2時間

年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

MUFGグループのコンタクトセンターを運営する当社。主に個人のお客様を対象としたサポートをお願い致します。

＜具体的な仕事内容＞
個人のお客様からのお問い合わせに対応します。具体的には、インターネットバンキングやアプリの操作方法の不明点の解消、電話での各種手続の受付や事務の取次などです。
■インターネットバンキングやアプリの操作方法
■各種諸届（住所変更等）や預金・為替に関するお問い合わせ
■キャッシュカードの再発行など

＜仕事の手順＞
お客様からお電話があります。お困りごとや要件をお聞きして解決方法を回答し、システムに登録します。回答方法に関して不明点があれば、上司に指示を仰ぎ回答します。自身の業務時間帯が終了すれば片付けをして退社します。

＜1日の業務量＞
1日の受電件数は多い時で30件ほどです。毎月20日・25日・月末日やその直前日等は、対応件数が多いタイミングです。所要時間は1件あたり7～15分です。昼食休憩以外に1日2回（1回15分）の休憩を取っています。

＜将来のキャリア＞
コールセンタースタッフの経験を積んだ後は、スタッフを統括してコンタクトセンター運営の指導・管理を行なうSV（スーパーバイザー）等への昇進を目指すことができます。

この求人のポイント

コールセンターの求人はたくさんあります。どれを選べばいいのか迷っているなら、経営が安定して専門性も身につく会社を選びませんか。
■当社は三菱UFJ銀行を中心としたMUFGグループの一員！社会的な信用があり、経営も安定しています。

■研修も充実！専門性が身につく！
段階的なスキルアップ研修を準備。簡単に習得できる知識ではないからこそ、自分の強み・財産になります。SVなどさらなるキャリアステップの道もご準備しています〇

■プライベートも充実！
早番の日は17：10に終るのでプライベートを犠牲にしません。シフト勤務なので、平日のお休みは混雑を避けて映画館に行ったり、遅番の日は午前中に区役所やお買物など、シフト勤務ならではの時間を有効活用できます。休暇も、旅行や帰省など計画的に取れます！

■勤務地の三軒茶屋はテレビ・雑誌で特集されるお店がたくさん。ランチや仕事後のグルメも満喫できます！

■育児休業制度も充実（男性の取得実績も多数）。育児休業された方の多くが復職され、子育てと仕事を両立して頑張っています！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎経験は一切問いません。人物重視の選考です。業務や環境の変化に前向きにチャレンジできる方、キャリアアップに興味のある方は是非ご応募下さい。
給与	月給24万円以上＋賞与（年2回） ※能力や経験を考慮して、月給額を決定します。 ※残業手当は、全額お支払いします。
勤務地詳細	三軒茶屋／東京世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー ※原則、転勤はありません。・駅から直結で利便性は抜群。雨の日でも傘をささずに通勤できます。・渋谷までは急行で1駅、各駅でも2駅という好立地です。
勤務時間	シフト制（実働7.5時間）＜勤務例＞早番／08:40～17:10 遅番／12:30～21:00 ※コールセンターの営業時間は9:00～21:00です。 ※遅番は月5～7回程度、土日は月4～5回程度（ご希望も伺います） ※残業は月平均2時間。お問い合わせの電話が終業時間を超えた場合に発生する程度です。
休日	＜年間休日120日＞月8～11日（シフト制） ※月のお休みの日数はその月の土日祝の日数と同じです。 ※お休み等の希望は前月10日ごろまでに提出し、20日前後にシフトが確定します。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職多数実績あり）
福利厚生	■昇給年1回（10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（全額支給） ■ATM（ビル1Fに三菱UFJ銀行のATMあり） ■服装自由（ビジネスカジュアル） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■福利厚生制度あり（グルメ・レジャー・フィットネス等の割引特典あり） ■休憩室あり（電子レンジ・冷蔵庫あり）お弁当を持参して、温めて食べることもできます。 ■ビル共用の喫煙室あり
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度　研修期間（入社～デビューまで）

各自の習得状況に合わせながら、懇切丁寧に研修を行なっていきます。
＜受電デビュー前研修＞
▼座学研修（0.5ヶ月）
▼ロールプレイング（約0.2ヶ月）
▼研修担当によるOJT（約0.8ヶ月）
▼ひとり立ち判定（入社から1.5ヶ月頃）
　初期スキルを習得しデビュー判定をクリアすることでひとり立ちとなります。入社から1.5ヶ月が目安です。
　業務知識は段階的に広げていきますのでご安心下さい。

キャリアステップ

受電業務開始後はスキルアップを積み重ねながら、一定期間経験を積んだ後、SVなどの指示のもとで難易度の高い案件に対応します。また、約半年ほど経過した時点で後輩の新人スタッフの研修・トレーニングのサポートをして頂きます。
段階的なスキルアップを進め、入社後1～1.5年程で管理職補助を担うADに、入社後2～2.5年程でSSVへの昇格を目指します。

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会社について

エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社

事業内容	■コンタクトセンターの請負業務 ■コンタクトセンター人財の派遣業務 ■確定拠出年金運営管理業務 ■コンタクトセンターに関するコンサルティング業務・研修請負業務 ■その他（コンタクトセンターのインフラ提供、事務請負等）＜許可・登録＞労働者派遣事業（許可番号：派13-011158）有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-302603）確定拠出年金運営管理業（登録番号：第27号）
設立	2007年
代表者	代表取締役社長　傍田　隆史
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 10億2000万円／ 1400名（2023年12月現在） 77億8739万円（2023年3月期実績） 75億4031万円（2022年3月期実績） 76億1919万円（2021年3月期実績）
問い合わせ	エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社 https://mucc.co.jp/

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エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社

コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆MUFGグループ／実働7.5ｈ／年間休日120日／残業月2時間

正社員年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給24万円以上＋賞与（年2回）※能力や経験を…

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