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情報掲載期間:2021年9月27日~2021年10月24日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート ◎KDDIグループ×正社員/月収27万円超え可/有給消化率100%/転勤なし!

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

KDDIが提供する「au」の携帯電話を中心とするサービスへのお問い合わせに対応します。内容は、「料金」や「プラン」に関することがメイン。シンプルかつ身近な内容のお問い合わせが多いので、未経験の方もご安心ください。1件1件のお問い合わせにコツコツと対応していきましょう。

★例えば、下記のようなお問い合わせに対応します。
「今のプランってどのくらいの金額?」「契約時に加入したオプションを変更したいです」「引っ越したので、住所を変更したい」といったお問い合わせが中心です。お電話を受けたら、お客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えましょう。

<研修から実務フォローまでバッチリ!安心して働けます>
【1】同期と一緒にスタートするから安心です。
事業規模が大きい当社では毎月多くのスタッフを採用しています。同じタイミングでスタートする仲間ができるため、お互いに支え合って成長していける環境です。

【2】研修は約1ヶ月間。初めての方も安心です。
「コールセンターの仕事とは?」といった基礎から、電話の取り方や質問への対応の仕方といった実務に即した内容まで。業務に必要なことをすべて学んでいただけます。

【3】頼れる先輩がたくさん!実務スタート後も安心です。
まずはリーダーの横で「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ覚えていきましょう。Webの対応マニュアルがありますので、最初はそれに従って会話していけばOKです。また、分からないことがあった際も、手を挙げればすぐにフォロースタッフが駆けつけます。電話に時間がかかっているメンバーを気にかけるなど、初めての人でも不安なく働ける環境です。

※対応する電話は1時間に5~6件、入力作業も含め1件あたり10分程度です 。

この求人のポイント

当社で、私生活をもっと自由で充実したものにしませんか? たとえば…

ほしいもの=ほしい時に買えます◎
月ごとにお小遣いが増やせれば、憧れのバッグやコスメなどにも手が届きやすくなりますよね。当社では、ほしい月収額に届くようにシフト希望が出せます。残業代も1分単位だから、「稼ぐためにちょっと残業」なんて働き方も可能ですよ。

したいこと=したい時にできます◎
有給や早上がりの希望も出せるため、オフの時間をしっかり確保できます。自分磨きもお出かけも、スケジュールは自由自在。さらには「カフェやレジャーなどが最大65%offで利用できる福利厚生」も。お金と時間の両方で、私生活の充実が叶います。

大規模センターだからこそ、シフトの融通が効き連休も取りやすく、有休消化率も100%…とワークライフバランスの実現が可能です。

未経験でも心配はいりません。大手ならではの教育・フォロー体制を用意しました。入社後は基礎から学べる研修が、実務開始後はフォロー専門スタッフがあなたを支えます。安心して飛び込んできてくださいね。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!》
■文字入力レベルのPCスキルをお持ちの方
★これまでの経験はいっさい問いません。興味がある方、ぜひご応募を!

~ オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん! ~
アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、介護士、事務など、先輩の前職はさまざま。中には「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった人も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人も多くいます。

※ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中。
給与 月給20万8000円以上+時間外手当(1分単位で支給)

<月収例/入社1年目の場合>
【正社員】
月給20万8000円+残業20h=月収25万2000円
☆一時金年2回(会社業績に伴う)
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館

★転勤ナシ。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクに引越しできます。

<遠方からのご応募を検討されている方へ>
Web面接も実施可能です。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。

<安心して働けるオフィス環境を構築!>
現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:50~20:00(シフト制)
休日 【年間休日数123日】
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
※月8日は希望の日にちでお休みを取得可能です!土日祝も選べます!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■介護休業
■産前産後・育児休暇
■育児休業(89%の方が取得。そのうち【78%の方が復帰】!)

★女性の管理職が活躍中!
★20代~40代の幅広い層が活躍しています!
福利厚生 ■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■一時金(業務実績、会社業績による)
└2020年度平均実績:4万円/年
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■作業効率や品質での評価/昇給
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■定期健康診断
■定年制度あり(65歳)
■服装自由・ネイルOK
■髪型・髪色自由
■分煙のリフレッシュルーム完備

<オリジナルの福利厚生も充実>
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■エボルバアワード
※現在は感染症の影響で開催なし
■「えぼ+りら」
※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可

※全ての項目が会社規定による
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

オフィス環境について 休憩室は眺めがよく、充電スペースも完備しています。さらに社内弁当販売や50円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評!

<感染症拡大防止に向けて>・従業員全員にマスクを配布・着用の徹底
・ドアノブなどの消毒を徹底
・除菌水の噴霧器を設置
・OJT講師のフェイスシールド着用を義務化
・マイヘッドセット、マウス、キーボード支給
・座席間の距離1.5m以上を確保
・アクリルパーテーション設置
・非接触型体温計を設置
・空気清浄機の増設
・発熱時の出勤停止、自宅待機
職場環境 ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。
「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなど季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。また、マッサージチェアやオフィスファミマの導入、そこに並ぶ人気デザートたちなど、社員の声がカタチになったものは数知れず。あなたの意見も、聞かせてくださいね。

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コンタクトセンターソリューション
・カスタマーサポート
・テレマーケティング
■オムニチャネルソリューション
・AIチャットボットサービス
・有人チャットサポート
・SNS活用サービス
・SMS送信サービス
・ビジュアルIVR
■BPOソリューション
・RPAサービス
・バックオフィス
・各種代行業務
■ITソリューション
・クラウド/仮想化サービス
・ITインフラソリューション
・セキュリティサービス
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万5000名
872億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/

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