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情報掲載期間:2019年9月16日~2019年10月13日

情報提供元:エン転職

株式会社京王百貨店

正社員

電話交換スタッフ ◎未経験歓迎 ◎京王百貨店の正社員雇用 ◎賞与年3回 ◎年2回7連休あり

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

□■京王百貨店の“顔”として、電話応対をお願いします
京王百貨店の代表電話には、日々多くのお客さまからさまざまなお問い合わせが寄せられます。あなたには、こういったお電話での問い合わせへのご案内をお願いします。顔は見えず声だけのやり取りになるので、丁寧かつおもてなしの気持ちを声に込めて対応をお願いします。

□■お問い合わせの内容について
「営業時間について伺いたいのですが」「現在開催中の催事について教えてください」などすぐにお答えできるものから「◎◎という商品の取り扱いはありますか?」「チラシに掲載されていた◎◎の在庫を確認したい」などお答えが難しいものまでさまざまです。後者の問い合わせの場合、ムリに自分で答えようとせず、該当する売場担当に電話をつなぐことも方法のひとつ。お客さまになるべく早く、正確にお答えするにはどうすればいいかを考えて対応します。また、一部従業員からの問い合わせも発生します。

※時に、購入した商品の不備やサービスなどに関するお電話もいただきますが、その際は一次対応として状況を把握し、その後は担当部署に引き継ぎます。

□■独り立ちまでは1年を想定。長い目で育てます
当社では電話でのご案内を大切なおもてなしとして捉えているため、入社後はしっかり対応ができるようになるまで時間をかけて教えます。入社後は会社についての講習、敬語などのマナー講習で会社や仕事の基礎を学んでいただき、それから現場配属となります。対応に困ったら先輩がお電話を代わるので、どのように対応するのか聞いて引き出しを増やしていきましょう。先輩がサポートにつく期間は半年ほど。1年ほどで独り立ちを目指しましょう。

この求人のポイント

お店に足を運ばれたお客さまと同じように、お電話をおかけいただいたお客さまにも、京王百貨店のおもてなしを届けたい。その思いから、当社では電話でのご案内を行なう職域限定正社員を募集致します。

京王百貨店で扱っている商品や催事の情報、館内設備に関する知識。そして、お客さまのお話をしっかり汲み取り、状況に合わせて対応していく経験。この2つを磨いていただくことで、京王百貨店のプロフェッショナルな人材になって頂きたいです。

入社後約半年は先輩がマンツーマンでフォローに入り、あなたが対応に迷ったらすぐにお電話を代わるようにしています。そうして一つひとつ対応の仕方を覚え、1年ほどかけて一人前を目指しましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
【未経験歓迎!業界・職種経験は問いません】
★腰を据えて長期的に働いてくださる方、歓迎します!

※高卒以上。既卒・第二新卒の方歓迎します。
※前職の雇用形態、就業期間のブランクなどは問いません。
※応募に必須ではありませんが、接客・販売のお客さま対応の経験をお持ちの方は仕事に活かせます!
給与 月給18万円~+賞与年3回(6月、12月、3月)
※昇給年1回
※3月(年度末)は、業績に応じた賞与。
※交通費全額支給。
※給与は経験に応じて考慮
勤務地詳細 京王百貨店 初台本社での勤務となります。
※原則、転勤はございません。

東京都渋谷区初台1-53-7 京王初台駅ビル
勤務時間 9:30~20:40(実働7.75時間/シフト制)

※休憩時間は80分です。
休日 ◎年間休日116日
■週休2日制(月8~10日/交代制)
■連続休日(半期ごとに連続7日間の休日を取得いただきます)
■マイプラン休日(半期ごとに1日休日を取得いただきます)
◎アニバーサリー休暇(上記休日とは別に年間3日間の休暇を取得いただきます)
◎有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年3回(6月、12月、3月)
■時間外手当
■交通費全額支給
■退職金制度
■買物割引制度
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■京王共済組合
■制服貸与
■各種研修制度
■財形貯蓄制度
■短時間勤務制度(育児・介護)
■契約保養所・福利厚生施設・スポーツ施設等の利用可
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

ステップアップもできます! 京王百貨店の正社員コースは以下の3つがあり、希望に合わせて働き方(コース)を自ら選んでいくことが可能です。※一部試験あり
(1)リーダーコース(会社を革新していくリーダーコース)
   異動:全領域 職種転換:あり
(2)スタッフ総合コース(幅広い領域で活躍してくスタッフコース)
   異動:全領域 職種転換:あり
(3)スタッフ限定コース(限られた領域で活躍していくスタッフコース)
   異動:事業所内 職種転換:なし
※コース転換(3)→(2)→(1)へと本人の希望に応じてコース転換ができる仕組みがございます。

会社について

株式会社京王百貨店

事業内容 百貨店業
設立 1961年3月10日
代表者 代表取締役 駒田 一郎
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

12億円/
862名(2019年4月16日現在)
888億1000万円(2019年3月期)

問い合わせ

株式会社京王百貨店

http://www.keionet.com/

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