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情報掲載期間:2024年5月20日~2024年7月14日

情報提供元:エン転職

株式会社アルシエ

正社員

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆上場企業グループ/年休120日/服装・髪型・ネイル自由/手当充実

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お客様からの問い合わせ対応やシステム入力を行うカスタマーサポートの仕事をお任せします。入社後は、イチから知識やスキルを身につけられる研修やマニュアルをご用意!コツコツ取り組める方なら、早期に活躍できる環境です。

【入社後、まずは研修からスタート!】
▼座学研修(4日間)
「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムについて」といった、基本的な知識からレクチャーします!

▼OJT研修(1ヶ月)
先輩とのOJTを通し、「問い合わせ対応の仕方」「システムへの入力方法」などの実践スキルを習得。フォローする先輩はすぐ近くにいるので、分からないことはその場で質問できます。

【お仕事の流れについてご紹介!】
▼お客様から電話でお問い合わせが来ます。

▼マニュアルシートに沿って、お困りごとをヒアリングしていきます。

▼お困りごとに合わせた適切なフローをご案内します。自分で回答できるケースはその場で解決!
※対応に困った際には、先輩にフォローをお願いすることもできます。

▼内容をシステムに入力し、記録を残しましょう!

▼対応完了です!

【キャリアアップにも挑戦可能!】
経験を積んだ後は、SVとしての活躍を期待しています!メンバーの育成や実績の管理、メンバーからの相談への対応・アドバイスなどを行うポジションです。
★早ければ、入社3ヶ月でSVに昇格した方も!
★そのほか、人事や営業などへのキャリアチェンジも実現可能!

【SVの業務内容について】
・受電データの集計
・資料作成
・クライアントとのやり取り
・メンバー育成
など

【働く職場について】
配属される横浜オフィスでは、一番大きなチームでオペレーター30名・SV4名・SVの上長であるチーム責任者1名が在籍しています。

この求人のポイント

プライベートを大切にノビノビ働ける環境。仕事をはじめるうえでの安心感…。どちらもゆずれないあなたに、ピッタリの環境が当社にはあります。

<自分らしく働くあなたを応援します!>
残業は月平均2時間、SVにステップアップしても10時間程度。退勤後、趣味や家族との時間も大切にできるんです。職場では、服装・髪型・ネイルなども自由。おしゃれして、気分良く働きたい…なんてあなたにも満足いただけるはずです。

<シンプルなお仕事から、キャリアアップもできる!>
入社後は、電話のご対応からお任せします。研修も充実していますし、マニュアルを見て対応できるので、経験がなくても安心ですよ。経験を積んだ後は、SVへのキャリアアップや、人事などへのキャリアチェンジも可能!将来の可能性も広げられます。

上場企業「株式会社ディア・ライフ」のグループ企業である当社。安定した基盤があるからこそ、私生活を大切にできる仕組みや安心して仕事に取り組める環境をつくりあげてこれました。新たなキャリアの選択肢に、当社はいかがでしょうか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★特別なスキルや経歴は一切不要!意欲・人物重視の採用です。

◎販売・接客・営業など、コミュニケーション力を活かした仕事の経験がある方、大歓迎!
給与 月給23万円~34万円+賞与年2回+各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間(3万5000円~5万円)の固定残業代を含みます。超過分は、1分単位で別途全額支給します。
勤務地詳細 【横浜オフィス】神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング
◎転勤はありません!
◎近くにコンビニや商業施設もある好立地です!
勤務時間 変形労働時間制(月平均160時間)
※残業は月平均2時間とほとんどありません。SVに昇格後も、月平均10時間程度です。
※基本的に「8時~21時」の間でシフト制になります。
※時期によって変動することがございます。
休日 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制/月8~11日)
■有給休暇
■特別休暇(冠婚葬祭、新婚旅行休暇、配偶者出産)
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■産後パパ育休(取得・復職実績あり)
福利厚生 ■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備
■通勤交通費(上限2万円/月、2年目以降:2万5000円/月)※規定あり
■住宅手当(1都3県在住:1万円/月)
■管理職手当
■慶弔金
■出産育児一時金
■出産手当金(3万円~5万円)

<各種制度>
■賃貸物件紹介制度(入社前より利用可能)
■従業員持ち株制度
■企業型確定拠出型年金制度
■ひまわり共済会
■紹介入社謝礼金制度
■SNSプロジェクトインセンティブ
■キャリアチャレンジ制度(ジョブローテーション制度)
■主任制度
■ファストドクター
■くらしのお困りごと無料相談
■経営方針説明会
■従業員専用福利厚生サイト

<スキルアップ支援>
■eラーニング・eテスト
■社内・社外研修制度
■新人社員研修
■階層別研修
■責任者勉強会
■ライフ&キャリア相談窓口

<働く環境>
■オフィス内禁煙
■休憩室あり(冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備)
■服装自由※一部規定あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

オフィスの雰囲気 現在、コーヒーショップの店員、ドラッグストア勤務、携帯電話の販売スタッフなど、オフィスワーク未経験から事務デビューした先輩が多数活躍中。社員のほとんどが、中途で入社しています。

正社員・パートスタッフなどを含め、スタッフは約70名。全体の約8割が女性なので、女性の管理職もたくさんいます。社員みんなとても仲がよく、悩んでいるメンバーがいると、すかさずまわりがサポートする風土です。

その他にも、定期的にチームリーダーがキャリア面談を行っているため、社員一人ひとりが描く理想のキャリアに寄り添うことができています。長く働ける環境が整っているので、どうか安心して飛び込んできてくださいね。
応募の際によくあるQ&Aをご紹介! Q:どんなお問い合わせに対応するの?A:「商品の特徴を教えて欲しい」「購入の仕方が良く分からない」「サーバーが故障した」といった問い合わせが多くなっています。丁寧な対応を心がけていきましょう。

Q:パソコンは得意じゃないのですが…
A:入社後にExcelをイチから学んだ先輩もいるので大丈夫です!また、eラーニングや各種研修を始め、様々な支援制度を活用してスキルアップが可能です。

会社について

株式会社アルシエ

事業内容 ■人材サービス事業
■総合コンサルティング事業
■保険代理店事業
■委託事業

【許認可】
一般労働者派遣許可 許可番号 派13-314461
有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-311504
設立 2019年
代表者 代表取締役会長 阿部 幸広
代表取締役社長 上村 卓也
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
656名(2023年1月時点)※臨時従業員、契約従業員を除く
31億5488万円(2022年9月期実績)
28億9370万円(2021年9月期実績)
14億3460万円(2020年9月期実績)

問い合わせ

株式会社アルシエ

https://arciel.co.jp/company/

株式会社アルシエ

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆上場企業グループ/年休120日/服装・髪型・ネイル自由/手当充実

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 神奈川県
  • 月給23万円~34万円+賞与年2回+各種手当※…
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