カスタマーサポートリーダー◆大手ゲームのユーザーサポート／転勤なし／副業OK！

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社が合併しリスタートした企業です。3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供しています。

あなたには、ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについてメールメインでの回答を対応する部署にて、チームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理などのチーム運営業務をお任せします。

【業務内容詳細】
■カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
■応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
■クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など）
■プロジェクトの売上・収支状況の把握
■業務改善（サービストラブルに対する原因分析・対応指揮など）
■新規プロジェクト開始準備実務
■新規リーダーの発掘、OJT

【ポイント】
県外からのリモートワークも可能です！

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／業種未経験歓迎 ■カスタマーサポートやカスタマーサービスなど、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）をお持ちの方 ■後輩や部下などへの指導経験をお持ちの方
給与	年俸制300万円～年俸制404万400円 ※月々1／12の金額を支給いたします。（月収25万円～月収33万6700円） ※上記には固定残業代（月20時間分・3万3780円～4万5500円）が含まれます。超過分は別途追加支給します。
勤務地詳細	博多センター：福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目5-1　博多大博通ビルディング2F ◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間です。
休日	＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■フレックスホリデー（2月1日在籍時に付与、連続した2日間をいつでも取得OK） ■年次有給休暇
福利厚生	■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可 ■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー・紅茶・緑茶無料 ■オフィス内お菓子販売 ■保養施設 ■社内ワンコイン整体 ■休養室 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策（無料相談室など） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置）
会社からのメッセージ	-

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会社について

ポールトゥウィン株式会社

事業内容	デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業特定技能登録支援機関登録番号：22登ー006911 労働者派遣事業　許可番号：派23-300452 有料職業紹介事業　許可番号：23 -ユ- 300401
設立	1994年
代表者	代表取締役 CEO 橘鉄平代表取締役 COO 志村和昭
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3000万円（2023年2月1日現在）／約5000名（登録スタッフ含む）
問い合わせ	ポールトゥウィン株式会社 https://www.ptw.inc/

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ポールトゥウィン株式会社

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正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

福岡県
年俸制300万円～年俸制404万400円※月々…

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