カスタマーサポート（インサイドセールスも担当）◆地域限定社員募集／年休124日～／新規事業をサポート

仕事内容

クライアント先に常駐し、サービスの拡大に向けたサポート業務をお任せします。

＜クライアントについて＞
日本を代表するファクトリー・オートメーションの総合メーカーが100％出資する形で、今年5月に設立される子会社です。メイン事業は生産工程の自動化を図るシステムのEC販売。1000万以上の商品を取り揃えているため、さまざまなニーズにスピーディーに対応できる点が強みです。

＜担当する業務＞
■会員登録に向けたアプローチ
親会社の取引先に電話をかけ、「こんな商品が購入できます」「オーダーメイド製品も作れます！」とサービスの特徴をお伝えしましょう。アプローチする企業はすでには親会社と取引しているため話を聞いていただきやすく、スムーズに会員登録に繋がります。

■購入後のサポート
オーダーメイド部品を購入されたお客様から、図面をお送りいただきます。企業秘密に当たる情報をマスキングした上で、サプライヤーに製造・加工を依頼。クライアントから「この情報は隠してください」といった指示をいただけますので、専門知識は必要ありません。

※ノルマはありませんが、週毎・月毎などに目標を立てて達成を目指します。
※業務はオフィス内で完結します。

＜仕事のポイント＞
◎チームで連携しながら進めます。
最初は適性を判断しどちらかの業務をメインでお任せしますが、最終的には双方の業務を担当していただきます。先輩社員とクライアントの社員に質問・相談しながら、業務を覚えましょう。

◎組織づくりに関するアイデアを歓迎します。
クライアントは設立したばかりの企業。手探りで進めている部分も多いため、当社のサービスに頼る部分も大きくなります。組織づくりや業務フローについても、話し合いながら築き上げる想定。あなたのアイデアも大歓迎です！