カスタマーサポート（受電のみ）◆未経験歓迎／対応件数少なめ／残業月10h／完全週休2日／面接1回

仕事内容

【受電のみで、始めやすいお仕事です！】
飲食店などで使用される「タッチパネル式オーダーシステム」に関して、お客様からのお問い合せに対応します。お客様の「困った！」をサポートし、感謝をいただける仕事です。

【主な仕事内容】
■受電対応
タッチパネル式オーダーシステムを導入した店舗からの問い合わせに対応。
たとえば…
「画面をタッチしても反応しない」
「操作方法が分からない」
「充電できない」
…といった困りごとに対し、マニュアルに沿って対応します。こちらから電話をかけることは少なく、セールストークは一切ありません。1日の受電件数も5～10件程度と少なく、余裕を持って対応できます。

■システム機器のカンタンな設定作業
電話応対がない空き時間は、写真付きのマニュアルを見ながら機器の設定を進めます。色んなIT機器や新しい技術に触れられる面白さがある上、電話対応でもイメージがわきやすくなります。

【仕事のポイント】
◎マニュアルに沿ってあっという間に解決できる！
幅広い問い合わせを想定したマニュアルを用意しており、トラブルの多くは電話だけで解決可能。マニュアルを見ながら質問すると「ケーブルが抜けていた」「言われた通りにしたら動いた」とあっさり解決することが大半。
もし難しいお問い合わせがあっても、ベテランの先輩にバトンタッチすればOKです！

◎頼れる先輩と二人三脚で進められる！
カスタマーサポートは現在、リーダーを含めた9名体制。入社後は教育担当が付くため安心です。気さくで面倒見の良い先輩と2人1組で仕事を進めていきましょう。

◎感謝される機会がたくさん！
「どういう状況で何に困っているのか」を明確にし、適切な解決策を提示するのがミッション。たくさんのお客様から「ありがとう！助かりました」という感謝のお言葉をいただけます。