カスタマーサポート（未経験歓迎）◆フレックス勤務・フルリモートOK／副業OK／英語力を活かせる！

仕事内容

「イノベーションをおこしてあらゆる人の可能性を最大化する」ことをミッションに掲げ、あらゆる働くシーンがシームレスにつながっている世界を目指す当社。ビジネスシーンの可能性を広げる高品質なワンストップサービスを提供しています。

あなたには、当社取り扱い製品の使い方やインストール手順に関する問合せをメインに対応していただきます。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、顧客のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。

【具体的な業務内容】
■製品知識、技術知識の習得（製品認定資格の取得）
■顧客からの技術的な問合せへの回答
■顧客からの相談に対して、顧客に合った運用の提案（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
■オンプレミス製品のApache Tomcatログ解析、トラブルシューティング
■サポートドキュメント作成
■海外メーカーへの英語を使用した問い合わせ対応

【業務のポイント】
◎アトラシアン製品のパートナーである当社にて、カスタマーサポートとして幅広い経験を積むことができます。

◎アトラシアン製品などは、日本での認知度はこれからが期待されているフェーズにあります。受け身で製品知識を習得するのは難しいため、自身で実際に製品を触りながら知識を身につけていく必要があります。

【配属部署について】
カスタマーサポート部門へ配属です。20代～40代の社員が所属しています。リモートワークを取り入れているため、日々のコミュニケーションはSlackやアトラシアン製品などを活用しています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般