サービスアドバイザー◆『メルセデス・ベンツ』正規販売店／未経験歓迎／年休120日／奨励金など手当充実

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『メルセデス・ベンツ』をご購入いただいたお客様に対するアフターフォロー業務をお任せします。アフターサービスのお問合せの窓口として、お客様と社内をつなぐポジションです。

＜主な業務内容＞
■修理・メンテナンスに関するお問合せ対応
お客様のお問合せ内容をもとにヒアリングを行ない、点検・修理を担当するメカニックや、お客様を担当するセールスなどと連携を取りながら対応していきます。また、修理などの対応が終わった車を確認し、お客様にご連絡します。

■簡単な点検・確認作業
空気圧チェックなどの簡単な作業であれば、その場で対応する場合があります。

■修理内容のご説明
■見積り時の窓口対応・見積書の作成
■メーカーへの保証申請　など

＜仕事のポイント＞
サービスアドバイザーのミッションは、お客様に快適なカーライフを送っていただけるよう、お困りごとやニーズをヒアリングすること。

メカニックなどにスムーズに対応をつなげ、お客様にご満足いただくためにも、お客様が「どんなことに困っているのか」「何を求めているのか」を正確に聞き取ることが大切です。

★チームで協力し合って目標達成へ！
当社では、車の販売だけでなく、アフターサービスのみの売上にも目標を設定。組織全体で協力しながら達成を目指しています。もちろん、目標達成時には奨励金を支給。チームでの頑張りがしっかり還元される環境です！

この求人のポイント

お客様からのお問合せに寄り添い、解決に導くことで直接感謝される。そんな充実感のある仕事を、当社で始めませんか？

当社が扱う商材は『メルセデス・ベンツ』。世界で愛されるブランド車は、もちろん「売って終わり」ではありません。お客様に長く快適なカーライフを送っていただくためには、きめ細かなアフターサービスが不可欠。だからこそ、お客様のお困りごとをしっかり聞き、社内のメカニックなどへ適切につなぐポジションが重要なのです！

当社では、賞与以外にもチーム目標達成時に奨励金を支給しており、お客様にご満足いただけるほど収入アップにつながります。また、メルセデス・ベンツのアドバイザーとしての国際資格を取得し、世界中の正規販売店で通用する人材を目指すことも可能です。

さらに、『近鉄グループ』としての働きやすさもバッチリ。豊富な福利厚生と、完全週休2日制＆年間休日120日でプライベートも大切にできます。「やりがいがあって、しっかり休めて、長く働ける仕事がしたい」というあなたの理想を、ぜひ当社で叶えてください！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	専門卒以上専門卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 <こんな経験が活かせます！>　※必須ではありません。　 ★自動車業界での勤務経験がある方 ★販売・営業・サービス業の経験がある方＜こんな方のご応募もお待ちしています！＞ ◎自動車が好きな方 ◎人の役に立つ仕事がしたい方 ◎安定企業で働きたい方 ◎しっかり休み、メリハリをつけながら働きたい方
給与	■短大・専門卒／月給18万2500円以上 ■4年制大学・大学院卒／月給20万7100円以上 ※上記は最低保証額です。年齢・経験などにより加給・優遇いたします。 ※残業代は別途全額支給します。 ※賞与昨年度実績：4ヶ月分＜目標達成時に奨励金あり！＞店別・月別の工賃予算達成時には、チーム全員に月3万円以上の奨励金を支給。ほかにも四半期ごとに、点検獲得数の目標達成時（1万5000円）や、サービスプログラム獲得数の目標達成時（1万円）も奨励金を支給しています。
勤務地詳細	■メルセデス・ベンツ箕面／大阪府箕面市箕面5-13-57 ■メルセデス・ベンツ森ノ宮／大阪府大阪市城東区永田2-9-21 ■メルセデス・ベンツ奈良学園前／奈良県奈良市中登美ケ丘6-15-20 ■メルセデス・ベンツ奈良学園前サービス工場／奈良県生駒市鹿畑町60-1 ※入社直後の勤務地は、奈良学園前、もしくは奈良学園前サービス工場です。その後、適材適所の観点で当社の他の店舗・職種へ変わる場合もあります。 ※勤務地は面接時にご相談のうえ、希望も考慮して決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。本社／大阪府大阪市城東区永田2-9-21
勤務時間	9：15～18：15（実働8時間） ※残業は月25時間ほどです。
休日	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（毎週水曜日定休＋シフト制1日） ■年末年始休日（5日） ■夏季休暇（1日） ■リフレッシュ休日（半期5日×2回＝年間10日） └有給休暇などと組み合わせて、5日以上の連続休暇取得も可能です。 ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇 ■永年勤続休暇
福利厚生	■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績4ヶ月分 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■報奨金（店別・月別の工賃予算達成時、四半期ごとの点検獲得数・サービスプログラム獲得数の目標達成時） ■資格支援制度（自動車整備士2級の受験料・受講料などを2万円まで補助） ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■制服貸与 ■カフェテリアプラン（2万円分の選択型福利厚生システム）＜各種手当＞ ■時間外手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月9000円／子ども1人につき：月1500円） ■資格手当（自動車整備士2級：月8000円） ■アドバイザー業務手当（当社経験1年後に推薦のうえ、月8000円） ■出張手当 ■役職手当＜社員割引・優待＞ ■車両社員割引 ■車両従業員特別リース ■近鉄グループ従業員優待（百貨店・ゴルフ場・ホテル・旅行など） ■保養所あり＜年金・退職金＞ ■確定拠出年金制度 ■退職金制度
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

入社後1日は、当社のルールや基本的なマナーに関する研修を実施。その後は先輩社員につきながら業務を覚えていただき、お問合せ対応や簡単な点検・修理のご案内など、少しずつできることが増えるようにお任せしていきます。独り立ちまでは2～3ヶ月を想定しています。

独り立ち後も、メルセデス・ベンツ日本が開催する研修を通じて継続的なスキルアップが可能。また、当社が奨励する「『国際認定サービスアドバイザー資格』取得に向けた教育カリキュラム」を受講することで、世界中のメルセデス・ベンツ正規販売店で通用する人材も目指せます。

職場の雰囲気について

サービスアドバイザーは30代のメンバーが多く活躍中。会社全体では20～60代と幅広く活躍しており、長く働いている方も多いです。職場の雰囲気も、サービスアドバイザー同士がフランクに関わり合っているだけでなく、社内全体がフレンドリーです。

働き方についても、「子どもの運動会があるので、来月のこの日は休みたい」「旅行のために、この日から連休を取りたい」といったように、シフトの相談も気軽に行なわれています。それぞれのプライベートの時間を尊重し合っていることも、働きやすさの理由の1つです。

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会社について

株式会社シュテルン近鉄

事業内容	＜『メルセデス・ベンツ』正規販売店＞ ■新車・中古車・自動車部品・カー用品の販売 ■定期点検・車検・修理・メンテナンスなどのアフターサービス ■損害保険代理店業
設立	1991年
代表者	代表取締役社長　中川勝博
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 150名（2024年3月現在）
問い合わせ	株式会社シュテルン近鉄 https://stern-kintetsu.co.jp/

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株式会社シュテルン近鉄

サービスアドバイザー◆『メルセデス・ベンツ』正規販売店／未経験歓迎／年休120日／奨励金など手当充実

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

大阪府,奈良県
■短大・専門卒／月給18万2500円以上■4年…

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