正社員
カスタマーサポート◆国内トップクラス／月給25万円以上／土日祝休み／年休125日
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年3月28日～2024年5月22日
情報提供元:
uCloudlink Japan株式会社
仕事内容
グローバルなデータサービスを提供している当社。お任せするのは、運営管理部門でのカスタマーサポート業務。仕事内容は多岐にわたりますが、徐々に対応範囲を広げていければ大丈夫です。
＜扱う製品について＞
SIMカードを抜き差しする手間がなく、1台で世界中のネットワークを利用できる『クラウドWi-Fi』や『World Phone』など、独自の最先端技術を強みとした製品を提供しています。
＜具体的な仕事内容＞
■カスタマーサポート（全業務の70%）
・法人や個人のお客様からのチャット、メール、電話での問い合わせ対応
・問い合わせ対応の内容を記録
・問い合わせ内容の解決に向け他スタッフ、関係各署との連携
■修理・アフターサービス（全業務の30%）
・修理状況の進捗管理
・部品やツールの調達
・故障内容の統計、分析 など
■既存サービスの改善提案
◎知識は入社後に学べます。
最新の技術を使った製品・サービスのため、最初は難しいこともあるかもしれませんが、研修期間も設けていますので、未経験の方もご安心ください。
◎希望と適性に応じて仕事の幅を広げられます。
まだ拡大途中の日本法人では、複数の部署で力を発揮するスタッフが活躍中。今回入社する方にも、将来的には営業サポートや品質管理の業務などをお任せすることもあります。
この求人のポイント
香港に本社、中国の深セン・西安などに研究開発センターを構え、モバイルデータサービスのリーディングカンパニーとして急成長中の当社。2020年6月には米国のNASDAQ市場へ株式上場。当社は、その日本法人として2018年に設立されました。
独自の最先端技術を武器とし、SIMカードなしにモバイルネットワークを140以上の国と地域で利用できる『クラウドWi-Fi』『World Phone』などのサービスを提供。世界中に多くのユーザーを獲得し、日本国内でも着実に顧客を増やしています。
カスタマーサポートは、法人や個人のお客様からのお問い合わせに適切な対応と関係部署へつなぐ重要なポジション。技術的な知識は入社後でOK。まずは「グローバルな仕事したい」という想いがあれば大歓迎。日本語・英語・中国語が飛び交う自由で活気ある雰囲気の中で、あなたのスキルを活かしてください。
ゆくゆくは営業サポートなどへ仕事の幅を広げることも可能です。勢いのあるグローバルカンパニーの一員として、新しいキャリアを描きませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキル ■コミュニケーションを積極的に取れる方は歓迎！ |
| 給与 | 月給25万円以上（一律支給の住宅手当1万円を含む） ※残業代は全額支給いたします。 |
| 勤務地詳細 | 東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階 ※転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※長期休暇中に数日、夜間（17時～翌1時まで）に自宅勤務していただく場合がございます。 ※残業はほとんどなく、多くても月10時間程度です。 |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※月に数回休日勤務が発生する場合がございます。 ※休日に勤務した場合は振替休日を取得できます。 ※GWなどの長期休暇時は数日、自宅勤務になる場合があります。もちろん、帰省などプライベートのご予定に配慮してシフトを組みますので、ご安心ください。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■有給休暇 ■長期休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ◎5日以上の連続休暇が取得できます！ |
| 福利厚生 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（2月・8月、昨年度実績4ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（関東一都三県から通勤する場合は全額支給。その他エリアは社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当 ■出張手当 ■社宅あり ■社員旅行 ■社内禁煙 ■私服可 ■海外研修 ■社内フリードリンク |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育制度 | 入社後は、社内システムの使い方や当社が扱う商品について、座学形式で学びます。とはいえ、実務をやってみなければ分からないことも多いため、基本的にはOJTで知識を身につけていくスタイル。半年ほどで、大まかに全体像を理解できるようになるイメージです。上司や同僚に相談したり、関係各署に質問したりしながら、少しずつ知識を深めていくことができます。 |
|---|---|
| 配属部署 | 運営管理部へ配属していただき、カスタマーサポート業務を中心に担当しています。 その他社内には、営業推進、営業サポート、人事総務などの部門があります。20～30代のメンバーが中心で、平均年齢は30代前半です。 |
会社について
uCloudlink Japan株式会社
| 事業内容 | ■Wi-Fi端末・携帯端末の製造や販売 ■Wi-Fi端末・携帯端末のソフトウェアの企画・開発及びコンサルティング業務 ■コンピューターシステム、プログラム、ウェブシステムの企画、開発、販売、運用及び保守に関する業務 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林 霖 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円／ |
| 問い合わせ |
uCloudlink Japan株式会社 https://jp.ucloudlink.com/ |
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| 業種 | |
| 特徴 |
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