通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅勤務／正社員登用有／インセン支給／世界最大級の通販サイト担当

週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

世界最大級のネット通販サイトのお仕事をお任せします。
お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサポート部門。お客様の声をもとに、より良いサービスを提供するためにはどうすれば良いか？を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。お客様対応をするだけではなく、企業のサービス品質向上に貢献できる大きなやりがいを感じることができるお仕事です。

---こんなお問い合わせに対応します---
「アカウント情報を忘れてしまった」
「商品の配送状況の確認」
「返品・交換対応」
など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応いただきます。
1日の電話対応は25～30件程度です（セールなどの繁忙期は件数が増加）

入社日：6月10日（月）

同期と一緒にスタートし、5週間のオンライン研修で基礎から学ぶことができます。
業務で使用するツールが多いため、研修中にPC操作に慣れていきましょう。

また、サービス運用について情報のアップデートが早く、頻度も多いため柔軟に対応していくことがポイントです。困ったことがあれば、オンラインでつながっているチームメンバーへチャットで質問・相談ができるのでご安心ください！

【正社員になれるチャンスも！】
「当社と共に、自分自身も挑戦・成長を続けたい」という志を持つ方は、頑張り次第で、正社員にキャリアアップすることも可能です（正社員登用率は39％です！）。性別やご年齢や勤続年数ではなく、パフォーマンスで平等に評価し、意欲を尊重する社風です。

【採用後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な貸与機材がご宅に届きます
▼5週間のオンライン研修（月～金、9:00～18:00を予定）
▼マニュアルに沿って実務開始

この求人のポイント

当社は100ヶ国・50万人以上のスタッフが在籍する世界最大級のアウトソーシングのコールセンター企業『Teleperformanceグループ』の日本法人です。
2018年に設立以降、「完全在宅勤務」で多くのお客様をサポートしています。「お客様のお力になりたい！」をモットーに感謝のお言葉をいただくと嬉しい、やりがいのあるお仕事だと実感しています。

日本でもメジャーな製品とサービスを取り扱い、スケールの大きな業務ですが完全在宅なので、慣れ親しんだ環境で仕事ができます。リモートワークが初めての方、コールセンター未経験の方にも安心してご自宅でのお仕事にチャレンジしていただけるよう、サポート体制はバッチリ。

GreatPlaceToWork（働きがいのある会社）に3年連続で認定された当社で、縁の下の力持ちとして一緒にお仕事しませんか？

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK 基本的なPCスキルがある方　※学歴・経験は一切不問【応募条件】 ◇基本的なPC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力 ◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎！ ◇ドアが付いている個室にてお一人での業務が可能な方 ◇丁寧な対応が出来る方＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇接客・コミュニケーションを取るのが好きな方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方 ◇自分が成長できる仕事がしたい方 ◇コールセンターやカスタマーサポート経験のある方 ◇お客様へのサービスマインドがある方＜先輩の前職＞営業・事務・アパレル販売員・ホテルのフロントスタッフ・未経験者・第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中！
給与	月給 20万1600円+残業代 ■時間外手当（全額支給） ■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします ■インターネット回線費補助2,000円/月【そのほか以下のインセンティブがあります！※勤怠率などの条件あり】・研修期間終了後1か月在籍：10,000円・研修期間終了後3か月在籍：20,000円・毎月のご実績で5,000～50,000円のインセンティブあり
勤務地詳細	在宅勤務（100%完全フルリモートワーク） ※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。 ★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します！ ★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。
勤務時間	6:00～24:00の間で実働8時間/休憩1時間 ■土日祝も含めて週5日間、どの曜日でも柔軟にご勤務頂ける方を募集しています。 ■研修期間は5週間/月～金曜日の9:00～18:00を予定しています。 ■デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます。
休日	■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ■産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり【各種手当】 ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当（22:00以降は通常時給＋25%） ■通信費補助2,000円/月【福利厚生】 ■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金） ■100%フルリモート勤務 ■健康診断（半日有給付与）
福利厚生	■服装自由 ■FirstCall(産業保健支援サービス）＊TV電話やチャットで24時間健康相談ができます ■「ANPIC」導入＊自然災害等で安全確認ができます ■社員紹介プログラム（お祝い金贈呈） ■正社員登用された方も多数 ■オンラインイベント随時開催
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

当社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

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会社について

Teleperformance Japan株式会社

事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 500万円／ 950名
問い合わせ	Teleperformance Japan株式会社 https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

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