駅係員◆改札やみどりの窓口、遠隔センターで勤務／グループならではの待遇充実／30名以上の積極採用！

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

JR西日本から駅運営を受託する当社で、改札やみどりの窓口での対応などをお任せします。

-----具体的な仕事内容-----
■改札業務
乗り継ぎ案内や乗り越し清算、券売機での購入のお手伝い、車いすや白杖を利用する方のサポート、忘れ物の保管や捜索を行ないます。お客様一人ひとりに、丁寧に対応。具合の悪そうな方がいないか確認したり、ダイヤ乱れ時には迅速に対応したりと、周囲に気を配ることも大切です。

■出札業務
みどりの窓口で専用端末を操作し、乗車券・特急券・定期券などの販売、払い戻しを行ないます。お客様に合わせて、お急ぎのときにはテキパキと、お困りのようなら丁寧に説明します。

■その他
・遠隔センターでのオペレーター業務
・駅案内所・忘れ物センターでの案内業務

-----入社後の流れ-----
◎充実した研修で、安心してスタート！
▼入社後1ヶ月目：知識習得
まずは本社で、切符の種類や値段や予約サービス、端末の操作方法、接客の基礎を学びます。

▼入社後2ヶ月目以降：実務開始
エリアごとの座学研修を受けた後、配属先へ。先輩によるOJT研修で、実務を学びましょう。質問・相談は気軽にしてくださいね。

▼その後：定期研修あり
安全管理や事故対応、障がい者の方のサポートなど、さまざまな研修を受けられます。

-----仕事のポイント-----
◎安心のサポート体制！
専用回線で相談可能。タブレット端末を使って写真も送れるので、状況の共有もしやすいです。「営業制度マネージャー」「サービスマネージャー」「マルス・POSマネージャー」「現金取扱指導員」「安全考動指導員」など、各線区に専門知識を持ったマネージャー・指導員もいるので、ぜひ頼ってくださいね。

この求人のポイント

住宅街が広がる京都の閑静な駅で、改札を訪ねてきたのはひとりのお客様。なんでも東京まで初めて行かれるそうで、乗り換えに不安そうなご様子。

「駅に着いたら、7番ホームに降りてくださいね」「新幹線は乗り換え口が近い車両にしましょうか」「そういえば、東京でおすすめのおうどんが…」「東京駅の地図も出しておきますね」など、安心してご旅行を楽しんでいただけるような応対を心がけました。

ちゃんと目的地までつけただろうか、旅を楽しんでおられるだろうか。ずっとそんなことを考えていました。数日後に帰ってきたお客様。「おうどん美味しかったわ、ありがとう！」「おかげで旅行を楽しめたよ。」お客様からの感謝の言葉は、駅係員冥利に尽きます。

私たち駅係員の職場は、JR西日本の改札やみどりの窓口。お客様のすぐそばで、最高のサービスをお届けすることが仕事です。安心してご利用いただくことで、今日も多くのお客様を支えます。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎＜社会人経験10年以上の方歓迎！＞ ◎特別な経験やスキルは不要。意欲重視の採用です。 ----- 以下に当てはまる方、歓迎 ----- ・人と接する仕事が好きな方・ホスピタリティを大事にできる方・旅行が好きな方・鉄道・電車が好きな方・語学が好きな方（英語・中国語・韓国語など）
給与	院卒、大卒：月給18万2000円以上専門卒短大卒：月給17万8000円以上高卒：月給17万6000円以上 ※経験やスキルを考慮して決定します。
勤務地詳細	大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山の各府県で、当社が受託しているJR西日本の駅・案内所・遠隔センターなど ★勤務地は、ご自宅からの通勤圏内を予定しています。 ★転居を伴う転勤はありません。 ★大阪エリア積極採用中！＞＞勤務先は「駅」になりますので、いずれも抜群の立地を誇っています。 ※詳しい情報については当社HP（https://jk-nishiko.jp/company.html）をご覧ください。
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制（1日平均実働7.75時間）シフト制［夜勤］9：00～翌9：30（実働15.5時間）［日勤］※実働7.75時間～10時間程度 ※勤務時間や始終業時間などは、勤務地によって異なります。 ※残業は月平均6時間
休日	＜年間休日115日＞ ■月9日～10日休み（シフト制） ■有給休暇 ■結婚休暇 ■介護休暇 ■忌引休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績多数） ■育児休暇（取得・復職実績多数） ----- シフト例（夜勤） ----- 月曜：9時始業火曜：9時半終業（日中はお休み）水曜：お休み木曜：9時始業金曜：9時半終業（日中はお休み）土曜：お休み … ＜ライフステージを迎えても安心＞産休・育休を取り、復職する先輩たちは多数。その他時短勤務を活用し、仕事と育児を両立しながら働くこともできます。
福利厚生	■昇給：年1回 ■賞与：年2回（会社業績により支給水準を決定） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■業務手当 ■扶養手当（子ども一人目：月8000円、二人目：月2000円、三人目：月1000円） ■通勤手当（実費支給：月5万円まで） ■住宅手当（賃貸借及び住宅ローン対象：月2万円まで） ■役職手当 ■祝日手当 ■技能手当（月2500円～5000円） ■育児サポート（深夜勤務制限・所定外労働等制限・育児短時間勤務） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助金 ■ジェイアールウエスト倶楽部（JR西日本福利厚生ブランド） ■社員持株会 ■慶弔見舞金 ■退職金あり ■制服付与 ■オフィス内禁煙 ■労働組合あり（ユニオンショップ制） ■時短勤務 ☆JR西日本グループならではの充実した福利厚生！
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

多彩なキャリアパス

上司との定期面談を踏まえて、入社2年～3年でマネージャーを目指すことが可能です。マネージャーとなれば、技能手当を支給します。ゆくゆくは各駅のリーダーをお任せすることも。そのほか、遠隔センターやエリア長、本社スタッフなど、多彩なキャリアを描くことができます。

また、男女比は約7：3で、男女共に活躍中。産休・育休制度や育休後のキャリア制度など、ライフステージを迎えても安心して働ける環境です。

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会社について

株式会社JR西日本交通サービス

事業内容	■JR駅の駅業務受託 ■JR駅案内所の案内業務受託 ■JR忘れ物センターの業務受託 ■サポートセンターでの介助業務受託 ■遠隔センターでのオペレーター業務受託
設立	1979年
代表者	代表取締役社長　長谷川勝洋
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1084名（2024年3月1日時点） 40億3500万円（2022年3月期実績） 40億3500万円（2021年3月期実績）
問い合わせ	株式会社JR西日本交通サービス https://jk-nishiko.jp/index.html

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株式会社JR西日本交通サービス

駅係員◆改札やみどりの窓口、遠隔センターで勤務／グループならではの待遇充実／30名以上の積極採用！

正社員未経験／第二新卒歓迎

滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県
院卒、大卒：月給18万2000円以上専門卒短大…

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