正社員
美容クリニックのカスタマーサポート（交渉・アフターフォローなどを担当）◆服装髪型ネイル自由
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月11日～2024年5月22日
情報提供元:
株式会社メディカルフロンティア
仕事内容
◎このお仕事のミッションは、患者様の不安をいち早く取り除くこと。
患者様により良い接客・施術を提供できるよう、現場の環境を整えています！
＜業務内容＞
・施術後の状態に対して不安を持っている患者様のフォロー
・ご契約の解約・施術キャンセル等の対応
・クリニック連携やお支払い面でのご相談の対応
・患者様対応後の社内連携・交渉 など
★コールセンターやカスタマーサポートのご経験者は以下もお任せ！
・研修内容の見直し
・マニュアルのアップデートや修正
・上記に付随する事務業務 など
カスタマーサポートとしての研修を実施し、患者様対応の基礎や知識を身に付け、対応の流れをご理解いただいてから業務をお任せします。（期間は習得具合によって変動する可能性がございます）
マニュアルも完備し、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境のため、未経験の方でも安心して、ご就業頂けます！
この求人のポイント
◆成長中の美容クリニックでカスタマーサポート10名以上を募集！
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開している当社。主要取先であるTCB東京中央美容外科は設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立し、全国100院以上の規模まで拡大致しました。
貴方にお任せしたいのは、施術後のアフターフォローを行なうカスタマーサポート。
研修を行い、患者様の対応の基礎や流れを理解してから業務をお願いしますので、安心してスタートを切ることができます。
さらに、事業拡大中のため、上のポジションを早くから狙っていくこともできます。
早期リーダー昇格が叶う環境です。実際に入社1年で役職に就いている事例も多数ございます。
美容が好き、接客経験を活かしたい、事務デビューしたいなど、在籍スタッフの志望理由も様々。
意欲重視の採用のため未経験からもチャレンジも大歓迎です！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK ＜業種・職種未経験、歓迎します！＞ ＜必須条件＞ □基本的なPCスキル（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ＜歓迎条件＞ □業界問わず、何かしらの交渉に関する業務のご経験者（toB、toC不問） □アパレル・ネイルサロン勤務など、接客業のご経験をお持ちの方 □カスタマーサポート・コールセンター業務等のご経験者 □美容クリニック・エステサロンでの勤務経験をお持ちの方 □業界問わず、対面や電話等でクレーム対応のご経験をお持ちの方 □人材育成や新人教育のご経験がある方 |
| 給与 | 【試用期間】 6ヶ月 ※期間中は有期雇用（契約社員）、月給は205,300円～310,000円 ＜いずれかの選択制＞ ●年間休日110日／月給250,000円～340,000円 ●年間休日120日／月給235,300円～317,000円 ＜年収例＞ ●年間休日110日／330～450万円 ●年間休日120日／310～420万円 ※給与はスキル・経験に応じて決定致します |
| 勤務地詳細 | 東京都港区西新橋3丁目16-11 愛宕イーストビル ※転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00／10:00～19:00（シフト制） ※実働8時間／休憩1時間 |
| 休日 | ＜以下いずれかの選択制＞ ●週休2日制（シフト制／月9～10日休み）／年間休日110日 ●完全週休2日制（シフト制）／年間休日120日 ●完全週休2日制（土日）・祝日／年間休日120日 【有給休暇】 入社6ヶ月経過後から年10日付与 ※有休取得率はほぼ100％です。 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※産前産後休暇、育児休暇共に取得実績あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給：年2回（正規登用後） ■賞与：年2回（正規登用後） ■交通費一部支給 (上限／月3万円) ■残業手当（1分単位で支給） ■役職手当 ■退職金制度（勤続3年～） ■時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲） ■慶弔見舞金（正規雇用後） ■健康診断（定期健診） ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■髪型、ネイル自由 ■施術社員割引（正規雇用後） ■敷地内禁煙 ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会（親睦会）費用補助あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼入社初日 まずは講義などを通し、当社のことや業務内容を詳しくお伝えします。 ▼入社～約1週間 患者様対応に必要な知識を座学やロールプレイング形式にて研修を行います。 ▼入社約1週間～約1ヶ月 電話対応スタート。隣には必ず研修担当者がいるので、すぐに質問をしたり、フォローをして頂けます。 ▼入社1ヶ月以降 研修期間を終え、独り立ちとなります。 独り立ち後もリーダーや同僚に相談しやすい環境です。 ※上記はあくまで一例となります。 ※期間は配属先、研修状況により異なります。 |
|---|---|
| キャリアについて／配属部署 | ■キャリアについて 事業拡大に伴い、組織改革も進んでいるため、将来的にリーダーポジションを目指していただけます！ 全社的にも入社後1年で役職に上がる事例も多くございます。 ■配属部署について 現在、66名のカスタマーサポートが在籍。20～40代の男女が活躍しています！接客業やコールセンタースタッフなど、これまでのキャリアはさまざまですが、「誰かをサポートする仕事がしたい」という想いから当社に転職した人が多くいます。 なお、電話対応がないときは、みんなで雑談をするほど人間関係は良好。気さくなスタッフばかりなので、職場はいつも明るい雰囲気です！ |
会社について
株式会社メディカルフロンティア
| 事業内容 | 医療／ビジネスコンサルティング |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 山下 奈津紀 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 4800万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社メディカルフロンティア https://medical-frontier.com |
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