転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

12の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2019年12月9日~2020年2月2日

情報提供元:エン転職

株式会社NTT東日本サービス

正社員

事業企画(1年現場研修あり)◎年間休日126日

Uターン フレックス 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

2~3年間コールセンターでの経験を積んだ後、本社などのスタッフ部門へ。センター事業運営の企画・戦略業務として、センターの運営管理や事業計画の策定、収益向上・お客様満足度向上のための様々な企画などをお任せします。会社やサービスをより良くするため、ぜひ意見を聞かせてください。

【最初の2~3年間はコールセンターで現場を学びます】
最初の1年間は、オペレーターを担当。個人のお客様や店舗などを運営される法人のお客様から、インターネットプランや電話サービスなどについてのお問い合わせ、注文などが入ります。お客様のニーズに合わせて、最適な商品・サービスを提案します。

2年目~はSV(スーパーバイザー)やグループリーダーとして、約20名ほどのオペレーターをマネジメント。オペレーターの教育をするインストラクターや他のグループリーダーと連携をとりながら、販売の進捗確認など、スムーズに運営ができるよう管理・フォローしてください。

【その後は、本社などのスタッフ部門で組織や事業の企画・改善を担当】
スキルや能力に応じて、本社などのスタッフ部門へ配属。事業計画の策定やセンター運営管理を行っていただきます。

■コールセンターの運営管理
コールセンターの業務運営状況について、その売上や進捗を管理。必要があればセンターに直接アドバイスをし、現場の運営をサポートします。

■事業計画の策定
現場であるセンターや機能分担元である東日本電信電話株式会社と連携しながら、次年度における目標などの計画・策定を実施します。

■収益向上・お客様満足度向上のための企画
オペレーターが使用するトークマニュアルを改善したり、より現場の仕事がスムーズに進むようAIを用いたシステムを導入したり、新しい商品の販売施策などを企画したりと方法は様々です。

この求人のポイント

事業企画は、会社の行く末を決める重要なポジション。社員4,700名を超える当社なら、事業企画一人ひとりの意見が、売上やこれからの展開に大きな影響を与えます。

だから、当社ではあえて、入社2~3年は現場を知るためにコールセンターでの実務を経験いただきます。約1年はオペレーターとして、お客様対応を。その後1~2年はSV(スーパーバイザー)やグループリーダーとして、現場の管理や組織作りに挑戦いただきます。お客様が何を求め、現場スタッフが何に困っているのか。自分の耳で聞き、肌で感じることで、リアルな情報を得られます。

その後は、本社などのスタッフ部門へ。センター事業運営の企画・戦略業務として、年度の事業計画や組織作り、サービス改善など、幅広い分野での企画を担当いただきます。現場を理解しているからこそ、本質的な提案ができるのです。

コールセンターから本社へ異動が発生するため、私生活の変化はあるかもしれません。でもその分他にはない経験ができます。これからの当社を引っ張ってほしい、という期待の表れなのです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験歓迎/学歴不問>
◎意欲重視の採用です。職種や業界経験などは問いません。第二新卒の方も、歓迎します。

※必須ではありませんが、コールセンターでの経験をお持ちの方、営業管理や販売職のマネージャーなどの経験をお持ちの方は、実務で活かせます。
給与 月給22万円~27万円+各種手当+賞与
※経験や能力などを考慮し、優遇いたします。
勤務地詳細 ■首都圏センター/東京都新宿区・東京都台東区・神奈川藤沢市・千葉県千葉市中央区
■仙台センター/宮城県仙台市青葉区
■札幌センター/北海道札幌市中央区

※その他東日本エリア何れかの拠点に配属される可能性があります。上記は初期配属の可能性の高い拠点のみを記載。

■本社/東京都新宿区大久保1-4-17 NTT大久保ビル
勤務時間 ■センター
シフト制(実働7時間30分)または定型勤務(実働7時間30分)
└シフト例/8:45~17:15、9:00~17:30(実働7時間30分)
└定型勤務例/9:00~17:30(実働7時間30分)

■本社
フレックスタイム制(標準労働時間1日7時間30分)
└コアタイム 11:00~15:00
休日 【年間休日126日】
■4週8休制(曜日はシフト制)
■祝日(シフト制・振替あり)
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(4日)
■年次有給休暇(20日)※取得率100%
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇(取得&復職実績あり)
■ライフプラン休暇
■電信電話記念日半日休暇
■各種特別休暇
福利厚生 ■昇給有り
■賞与年2回(6月、12月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■役職手当
■出張手当
■扶養手当
■在宅勤務制度
■財形貯蓄
■社員持株
■退職金
■社員食堂(勤務地による)
■育児サポート制度
■出産・育児支援制度
■社内分煙
■資格支援
■保養所
■人間ドック
■確定拠出年金(DC年金制度)
 

<安心の転勤サポート体制>
■社宅あり
■住宅手当(首都圏 月37,000円、首都圏以外 月30,000円 半年毎に支給)
■帰省手当(半年9回、単身赴任者に向けて交通費を支給)
■赴任手当(引越し代と家を探す際のホテル代を補助)
■単身赴任手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

先輩の声 これまで様々な業務にチャレンジし、ステップアップを実感できるのは嬉しいです。転勤もありますが、交通費や引越し費用を家族分も含めて会社が負担してくれますし、子どもが幼稚園を転園する際も、新しい幼稚園の入園費用も支払ってくれます。単身赴任の場合も、単身赴任の場合も、家族のもとに定期的に帰れるよう交通費を出してくれたり、単身赴任手当もあったりと、配慮してくれていると感じます。

会社について

株式会社NTT東日本サービス

事業内容 東日本電信電話株式会社等からの受託業務
(116業務、IPコールセンタ業務、パートナーコンサル業務、Web業務、加入権業務等)
設立 2014年4月1日
代表者 代表取締役社長 伊藤 保彦
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5,000万円/
4,727名(2019年11月)※派遣社員を除く

問い合わせ

株式会社NTT東日本サービス

http://www.service.ntt-east.co.jp/company/

株式会社NTT東日本サービス

事業企画(1年現場研修あり)◎年間休日126日

正社員 Uターン フレックス 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,宮城県,千葉県,東京都,神奈川県
  • 月給22万円~27万円+各種手当+賞与※経験や…
応募ページへ 検討リストに追加

「事業企画(1年現場研修あり)◎年間休日126日」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

経理・事務・人事・法務関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。