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情報掲載期間:2024年2月26日~2024年4月7日

情報提供元:エン転職

株式会社明光苑

正社員

温泉旅館『箱根花紋』の受付事務スタッフ◆社員寮完備/メディア掲載多数/クチコミ評価4.7の人気旅館

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当旅館の受付事務スタッフとして、電話対応予約管理、PC作業などをメインにお任せします。

◎「箱根 花紋」とは……
1泊3万円~5万円、客室16室のみの高級旅館。10種類の源泉温泉と湘南・小田原の海の幸や山の幸を存分に楽しめる月替りの懐石料理、地産地消を心がけ地元のおいしい食材をふんだんに使った朝食、和の空間演出にこだわった各部屋の内装など、充実した設備と手厚いサービスが高く評価されています。

<具体的な仕事内容>
■電話対応
予約の受付をはじめ、電話での質問・問い合わせにお答えします。時には忘れ物の電話に対応したり、天気についての問い合わせに応じたり。箱根に詳しくないお客様には、観光地の案内や回り方なども紹介します。また、内線電話の対応もするので、宿泊中のお客様と話す機会も。電話対応の件数はトータルで1日50~100件ほどです。

■メール対応
HPなどを通じて予約していただいたお客様に、受付完了のメールを送付。フォーマットをもとに作成しますが、日数やプラン、アレルギーの有無など、お客様それぞれに合わせて内容を修正して送付します。1日20件ほどの対応になることが多いです。

■その他
基本的にはバックオフィス業務が中心ですが、立て込んでいる時にはフロントに立って会計を手伝うことも。付随してレジ締めなどクローズ業務も担当。イレギュラーがあった時にはスタッフ同士で助け合います。

<仕事のポイント>
★アイデアで旅館をより良いものに
現場スタッフやお客様から頂いた意見をもとに、旅館をより良いものにするためのアイデア出しをすることができます。従業員用のトイレが寒いといった意見があれば暖房器具の導入を提案したり、イベント時には飾りつけの内容を決めたり。アイデアを発揮して働く環境を改善できます!

この求人のポイント

クチコミサイトでは軒並み★4.7以上。露天風呂付デザイン客室も完備し、メディア掲載実績も豊富な人気温泉旅館「箱根 花紋」。ここでの旅をより良いものにするスパイスは、あなた自身のホスピタリティです。

お任せするのは受付事務スタッフ。電話予約に対応したり、予約完了メールをお客様にお送りしたり。内線対応もあるので、宿泊客のお困りごとに対応する事もあります。

高齢のお客様から「HPでの予約方法がわからないのだけど…」と問い合わせがあれば、電話を繋ぎながら一緒に予約サイトを動かしたり。「旅行プランが決まってなくて…」と相談されれば、おすすめスポットやプランを紹介したり。一つひとつの対応におもてなしの意識が求められます。

ホテルの部屋数を絞って質の高いサービスを提供する当旅館。電話対応ひとつにも手を抜きたくないからこそ、こうして専任スタッフを置いています。旅行中のみならず、その前後もお客様に寄り添う。箱根旅行が良き思い出になるかどうかは、あなたの対応次第。単なる事務作業では味わえない奥深さを感じませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎

Word、Excelの基本操作ができる方(社会人経験不問)
☆意欲重視で採用します。

<こんな方を歓迎します>
・お客様にじっくり寄り添いたい方
・街の喧騒を離れ、非日常的な空間で働きたい方
・お客様への一流のおもてなしを学びたい方
・臨機応変な対応ができる方
給与 月給23.5万円~30万円
※あなたの経験、能力を考慮のうえ決定します。
勤務地詳細 箱根 花紋/神奈川県足柄下郡箱根町湯本435
※転勤はありません。
※マイカー通勤OK!バイク通勤も可能です!

◆休日は過ごしやすい社員寮と源泉温泉でリフレッシュ
住み込みの社員寮があり、2Kの広々とした間取り。50インチのTVと空気清浄機つきで、仕事終わりに源泉掛け流しの温泉も気軽に楽しめます。10種類の温泉とサウナで、リフレッシュできます。
勤務時間 8:00~21:30(実働8時間/シフト制)
☆仕事終わりに当旅館の温泉を楽しむことも可能です!
休日 ◆月8日(シフト制/連休可)
◆バースデー休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
※年間休日100日
福利厚生 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(業績による)
◆交通費支給(月2万円まで)
◆各種社会保険完備
◆健康診断(ワクチン接種会社負担)
◆制服貸与
◆資格取得支援制度(お茶・お華など)
◆個室寮完備(2K:バストイレ付+エアコン+50インチTV+冷蔵庫+洗濯機+空気清浄器+マッサージチェア完備)
◆外部施設訪問(全国の有名ホテル・旅館などの施設に訪問し、一流のホスピタリティを体験を通して学習)
◆研修制度
◆「着付け」「生け花」教室、「ワイン講習会」
◆懐石料理の試食会(毎月1回開催)
◆退職金
◆特別手当(勤続年数に合わせて5年勤続で海外旅行、10年勤続の方には新車のコンパクトカーをプレゼント)

◎スキルアップ支援が充実!
着物の着付けや生花の講習会を開催しており、日本古来の心遣いやお客様のおもてなしに通じる考え方、美しい所作などを学べます。また、ワインの講習会なども実施。高級旅館にふさわしいおもてなしスキルを磨けます。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後はOJTで実務を習得。業務マニュアルがあるので、それをもとにしつつ、実際の仕事を体験しながら覚えていきましょう。独り立ちまでは2~3ヶ月ほどの予定。事務所内には常にスタッフがいるので、困った時にはすぐに質問・相談ができます。

<一緒に働くメンバー>
予約の受付を専任で行なっている先輩は、現在1名。その他、フロントや接客を手掛けるスタッフもおり、合わせて計9名ほどがいます。20~50代まで幅広いメンバーが働いており、中途入社者は3名ほど、残りは新卒入社という組織です。10年以上働いているメンバーもおり、直近3年間の定着率は80%以上と高めです。
貯金例 (例)
給与23万5千円(入社1年目)
-寮費  1万5千円
-食費  3万円
-携帯代 1万円
-光熱費 1万円
-雑費  5万円 
――――――――――――――――――――――
残高   12万円

上記は寮に住んだ場合の収入・支出の概算。仮に12か月同じ生活を続けると貯金が140万円以上貯まる計算に。お金の心配は不要かもしれません。(笑)

会社について

株式会社明光苑

事業内容 観光旅館及び日帰り入浴事業
設立 1988年
代表者 代表取締役 斎藤 賢一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1500万円/
48名(うちパート18名)

問い合わせ

株式会社明光苑

https://www.hakone-kamon.jp/

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