正社員
テレフォンコンシェルジュ*未経験歓迎*研修制度充実*社員食堂完備！
語学
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
情報掲載期間:2024年9月27日～2024年10月24日
情報提供元:
NEW
株式会社ニュー・オータニ
仕事内容
☆お客さまの幅広いリクエストに明るくお応えするテレフォンコンシェルジュ☆
◎未経験OK！座学での研修＋手厚いOJT研修あり
◎毎日美味しい社員食堂が１食290円
◎産育休取得実績多数！安心して長く働けます
外線内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う部門にて、
ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応していただきます。
◇◆具体的な電話対応例◆◇
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「宿泊の予約を取りたいです」
「ホテル内にあるレストランの予約を取りたいのですが…」
「○○までの行き方を教えてください」
「ホテルのジムは何時まで営業していますか」
「おいしいフレンチレストランを教えてください」 など
ホテル館内のことはもちろん、ホテル周辺のお問い合わせも多数寄せられます。
☆"ニューオータニ"マスターへ
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お問い合わせに対してスムーズに対応するべく
予めたくさんの情報を仕入れておく必要があります！
既存のスタッフは実際に館内を歩いたり、クロークに出て顧客の雰囲気を感じ取ったり、
駅からホテルの道を歩いて情報を集めるなどして、
尋ねられた時にすぐ答えられるように地道に知識を積んでいます。
周辺情報やホテルに関して詳しくなれるお仕事です◎
☆語学力を活かせる＆磨ける
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外国人顧客が半数を超える当ホテルでは
英語やその他の外国語で対応することも多いため、
仕事を通して語学力を高められる点が魅力です。
多くのお客さまとコミュニケーションが取れる♪
ご家族連れやビジネスパーソンから、大統領・首相など国賓のお客さままで、それぞれのご要望にきめ細かくお応えしています。「選ばれる」ホテルとしての誇りを持ち、毎日が「人と人をつなぐ」仕事。海外からのお客さまも多くご来館しますので、語学力を活かしたい方、磨きたい方にもおすすめです。
電話応対でのポジションですが、サンクスレターをもらうこともあるやりがいの多いポジションです！
「フォーブス・トラベルガイド」2024年度でも評価！
厳格な審査項目により一流のホスピタリティを格付けする世界有数のトラベルガイド「フォーブス・トラベルガイド」2024年度格付け評価ホテル部門において、エグゼクティブハウス禅が5年連続で最高評価の５つ星を、ザ・メインが4年連続で4つ星を獲得。「日本で生まれ育ったホテル」であるという利点を最大限に活用し、リーディングホテルとして今後さらなる進化を目指しています。
この求人のポイント
新たな舞台で自分を磨くチャンス！
新しい自分に出会ってみませんか？
1964年よりたくさんの人に愛され続ける
ホテルニューオータニ。
現在【テレフォンコンシェルジュ】を募集しています♪
入社時に特別なスキルや経験は必要ありません！
座学研修や、OJTの実践で少しずつ仕事が覚えられるので
実際に多くの先輩が未経験で入社しています◎
ゆくゆくは…
ホテルの館内のことから周辺情報まで！
『あなたに聞けばなんでもわかる』
頼もしいプロのホテルコンシェルジュになれますよ！
★立ち仕事なしのオフィスワーク
★月9日休み(希望休も月2～3日は可)
★290円で社員食堂の利用OK
★産育休復帰実績100％など
長く活躍できる環境を整えています♪
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼学歴＆経験一切不問◇不問20代～30代活躍中／ ☆日常会話レベルの英語力 (※電話での対応が多いので、リスニング力に自信があるという方は大歓迎です♪) ☆未経験OK 【あると望ましい経験・能力】 ※必須ではありませんが ■接客経験者 ■カスタマーサポートなどの電話対応経験者 は業務に活かすことができます♪ 【過去に採用した転職者例】 未経験から日本を代表するホテルで活躍するチャンス！ 先輩の前職は、旅行・航空・金融・小売・塾など業界も職種もさまざまですし、過去の経験よりも”これから”に期待しています。 |
| 給与 | ☆想定年収358万円～473万円☆（賞与は業績に応じ変動いたします※時間外20時間／月想定） 月給22万円～ ※ご経験や、スキル＆知識の保有度等により決定いたします。 ※残業代につきましては、別途全額支給いたします。 ※試用期間は6ヶ月。期間中の待遇に差異はありません。 【給与例】 ◆モデル例 ＜22歳／未経験＞月収266,400円 （基本給220,000円+時間外勤務手当約24,000円+深夜勤務手当約22,400円） ＜27歳／勤続5年＞月収314,350円 （基本給252,000円+時間外勤務手当約36,660円+深夜勤務手当約25,690円） ＜32歳／勤続10年＞月収353,000円 （基本給283,000円+時間外勤務手当約41,160円+深夜勤務手当約28,840円） |
| 勤務地詳細 | 【ホテルニューオータニ】 東京都千代田区紀尾井町4-1 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 ◆東京メトロ半蔵門線・南北線・有楽町線／永田町駅（7番口）下車 徒歩3分 ◆東京メトロ丸の内線・銀座線／赤坂見附駅（D出口）下車 徒歩3分 ◆東京メトロ有楽町線／麹町駅（2番口）下車 徒歩6分 ◆東京メトロ丸の内線・南北線／四ツ谷駅下車 徒歩8分 ◆JR／四ツ谷駅（麹町口）下車 徒歩8分 【転勤の可能性】 あり（実績はほぼなし） |
| 勤務時間 | □1ヵ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） シフト例: ＜夜勤＞■15:30～翌9:30 ※3時間の仮眠あり ※勤務時間内に別途休憩あり --------------------- ※1週間の勤務シフト例 ・1日目：（休み） ・2日目：15:30～24:30 ・3日目：00:30～9:30 ・4日目：（休み） ・5日目：15:30～24:30 ・6日目：00:30～9:30 ・7日目：（休み） --------------------- ※研修期間終了後は、原則夜勤をお願いします ＜日勤＞ ■9:30～18:30 ■11:00～20:00 ※研修期間中は日勤 ※月10回程度夜勤あり ※残業最大月15h程度 |
| 休日 | ◇月9日（2月のみ8日※シフトにより決定） ◇年次有給休暇 ◇その他法定休暇 ◇慶弔休暇（婚姻・忌引き・出産）など ◇産前産後休暇 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） |
| 福利厚生 | ■昇給：年1回（契約更新時） ■賞与：年2回（7月、12月） ■通勤手当：交通費実費支給（上限5万円／月） ■社会保険完備 ■各種研修制度 ■社員転換制度（勤続1年以上の契約社員が対象） ■育児・介護休業休暇制度 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂・スタッフ用カフェ ■シャワールーム・仮眠室完備 ■ホテル施設の割引利用等特典 ■従業員専用コンビニエンスストア ■受動喫煙対策あり（屋内喫煙可能場所別途あり） ■退職金制度あり(正社員のみ) ※「正社員」と「契約社員」の待遇差については、別途初回面接時に詳しくご説明いたします。 |
| 会社からの メッセージ |
過去60年の歴史を受け継ぎながら、次の未来へ。この先も、更なる“ニュー”をお届けして参ります。 東京オリンピック開幕を機に1964年、国内外の賓客を迎え入れるため、歴史ある紀尾井町に誕生したホテルニューオータニ。日本初、地上70m・17階建ての高層建築物・1,000室規模の国際ホテルとして、“東洋一”とうたわれました。開業以来、“家族団らんから国際会議まで”を掲げ、幅広いご用命にお応え。これからもホテル名に冠した“ニュー”の精神のもと、人々のニーズの変化に合わせて、常に新しいことに挑戦して参ります。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 新たな舞台で、さらなるスキルUPを！ 人間関係が良く、先輩が親身に助けてくれます。また、英語のオンライン講座や資格受験などの自己研鑽しやすい環境です。 お客様それぞれに、ご要望や嬉しいと思われることは異なります。 ご要望の実現が叶わないことがあっても、お客様のニーズを分析し様々な新しい事を始める姿勢があり、自分も新しい事を考え行動する一員になれます。 |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 世界中のVIPからも認められる日本を代表する同ホテル『ニューオータニ』ですが、未経験でも挑戦可能。実際に多くの未経験入社の先輩が多数活躍しているそうです！それが実現できるのも、教育基盤とフォロー体制がしっかり整備されているから◎腰を据えてハイレベルな接客スキルを身に着けたい方は是非チャレンジしてみてください。 |
会社について
株式会社ニュー・オータニ
| 事業内容 | 国際観光ホテル整備法に基づくホテル業 直営ホテル： ■「ホテルニューオータニ」（東京） ■「ホテルニューオータニ大阪」 ■「ホテルニューオータニ幕張」 |
|---|---|
| 設立 | 1963年1月18日 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 1,512名（2024年4月1日現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ★2024年10月19日（土）日本最大級！ |
| 問い合わせ |
株式会社ニュー・オータニ 【住所】 〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4番1号 【採用担当部署・担当者名】 人事課 【電話番号】 03-3221-2031 |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |