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情報掲載期間:2019年10月7日~2019年11月10日

情報提供元:エン転職

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

正社員

フロントコンシェルジュ ◆海外からのお客様が7割/完全週休2日制/残業20h前後

語学 週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社運営のサービスアパートメントに滞在されるゲストに対し、ご自宅よりも快適な空間をご提供することがコンシェルジュのミッションです。

≪サービスアパートメントとは≫
最低1ヶ月からの宿泊が可能で、1~2年の滞在が多い中長期滞在型の高級賃貸住宅。生活に必要な家具や家電がすべて揃っており、ラウンジや会議室、ジムなどの施設も完備。コンシェルジュやハウスキーピングなど一流ホテルと同格のサービスを提供します。

≪ゲストについて≫
7割は海外からのお客様で、施設のタイプによってゲストの層は異なります。「レジデンス」はご家族で滞在される方、「アパートメンツ」は単身者や長期出張の方のご利用が多く、同じく単身者のご利用も多い「プレミア」はより高級感があります。

≪具体的な業務≫
■ゲストのリクエストに対応
周辺地域のご案内、タクシーの手配、レストランの予約など日常生活のサポートのほか、単身赴任中のゲストのご家族が来日される際の観光スポットのご提案など。

■イベント企画
ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベントを開催。中長期滞在のゲストに楽しんでいただけるように工夫できます。

※上記のほか、電話やメールなどの問い合わせ対応や担当部署(宿泊予約など)への取り次ぎ、ゲストに対する支払い期日のご案内なども行ないます。
※各施設3名~10名のコンシェルジュが在籍し、フロントは1日1名~7名で担当。

◎ゲストに合わせたおもてなしが可能です。
例えば、毎日決まった時間に呼んでいるタクシーを雨の日には早めに手配したり、ご家族が遊びに来る頻度を把握して次回までにお勧めの観光情報を集めておいたりなど。中長期滞在型のため、常にアンテナを張ることで個々のゲストに喜ばれるサービスを提供できるようになり、おもてなしの精度が上がります。

この求人のポイント

単身赴任や長期出張などのゲストに向けたサービスアパートメントを運営する当社。「サービスアパートメント」は、一流ホテルと同格のサービスを提供する、家具・家電つきの高級賃貸住宅です。

ゲストの7割は海外からのお客様で、1~2年など中長期で滞在される方が多数。フロントは、日常生活のサポートを含め、きめこまやかなサービスを提供するのが役割。長い時間を過ごすからこそ、ご自宅よりも快適な空間をご提供するために、ゲストの情報や生活リズムを把握することが大切です。

例えば、雨の日には渋滞を考慮し、毎日同じ時間に呼んでいるタクシーを早めに手配したり。また、毎年ご家族が遊びに来られるゲストのために、事前にお勧めの観光情報を集めておくなど。長期滞在される方が多いからこそ、ゲストに合わせたおもてなしを通して関係性を築くことができます。

ホスピタリティを発揮することで「○○さんのおかげでとても居心地がよかったよ」といった感謝の言葉につながる。そんなやりがいを実感しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴・ブランク不問≫
■ゲストからの日々のリクエストにお応えできる英語スキルをお持ちの方
■英語の読み書きができる方
※英語による実務経験は不問です。
給与 年俸制300万円~450万円(12分割して毎月支給)
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 希望を考慮の上、勤務先を決定いたします。
※転居を伴う転勤はありません。

■オークウッドプレミア
東京/東京都千代田区丸の内1-8-2
東京ミッドタウン/東京都港区赤坂9-7-4

■オークウッドレジデンス
青山/東京都渋谷区神宮前3-1-29
麻布十番/東京都港区麻布十番2-4-3
六本木ティーキューブ/東京都港区六本木3-1-1
品川/東京都港区港南2丁目

■オークウッドアパートメンツ
白金/東京都港区白金2-7-26
六本木セントラル/東京都港区六本木3-8-5
南麻布/東京都港区南麻布2-5-13
麻布台/東京都港区麻布台2-4-1
西新宿/東京都新宿区西新宿7-18-8
勤務時間 シフト制(実働7時間)
※残業は月20時間前後です。

≪シフト例≫
6:30~14:30、10:30~18:30、14:00~22:00、17:00~9:00
※勤務先によっては夜勤があります。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇(3~4日)
■夏季休暇(2日)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休(取得実績あり)
※5日以上の連続休暇の取得可能
福利厚生 ■給与改定年1回(4月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業手当全額支給
■出張手当
■社内表彰制度
■ベネフィット・ワン制度
■制服貸与
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度とキャリアアップ ◎入社後は
マニュアルが整っており、それをもとにOJTを実施します。実際にPCを操作したり、問い合わせを受けたり、ゲストとの会話も経験しながらトレーニングを行なっていきます。朝・昼・夜の勤務があるため、3ヶ月くらいを目安としてそれぞれのシフトでの業務を覚えていきます。

◎キャリアアップについて
フロント→シニア→SVという流れで、早ければ1年~3年でSVまでのキャリアアップが可能。人によってはシニアをスキップし、フロント→SVにキャリアアップする場合もあります。ポジションが上がるごとに、新人のトレーニングの進み具合を把握したり、シフトをつくったりといった役割も担います。
配属部署 スタッフの平均年齢は30代前半。外国人スタッフも多数活躍しており、日常的に英語力を磨ける環境があります。スタッフの前職は、他のサービスアパートメントやホテルのスタッフ、または、なにかしらの接客業など。人と話すのが大好きという人ばかりで、当社に入社した理由の多くは、英語力を活かし英語による接客をしたかったから。また、知人が当社の施設に滞在していたときにオークウッドの雰囲気を見て、「こういうラグジュアリーな空間で働いてみたかった」といった志望動機もあります。

会社について

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

事業内容 サービスアパートメントの運営
設立 2000年3月
代表者 ディーン・レネ・シュレイバー
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円/
170名(2018年8月現在)
5億4088万円(2017年12月期実績)

問い合わせ

オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社

https://oakwood.jp/

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